唐山市民遇食藥安全問題 可通過這些方式舉報
燕趙都市報訊(記者閆漪)記者獲悉,2018年以來,唐山市食藥監(jiān)局堅決查處群眾身邊的食品藥品違法行為,今年1至11月,唐山市食藥監(jiān)局共受理各類群眾投訴舉報3177件,較2017年同比增長13.1%,其中食品投訴舉報占比85%,保健食品投訴舉報占比3.2%,藥品投訴舉報占比7.1%,化妝品投訴舉報占比1.6%,醫(yī)療器械投訴舉報占比1.5%,其他占1.6%;共兌現(xiàn)舉報人獎勵35件,獎勵金額2.79萬元。
記者了解到,在落實《河北省食藥投訴舉報管理辦法》的同時,唐山市食品藥品監(jiān)督管理局出臺了《投訴舉報中心工作制度》等7項工作制度,進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報工作流程,明確投訴工作職責(zé)。依托12331食品藥品投訴舉報平臺系統(tǒng)進(jìn)行投訴舉報的交辦和反饋,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公,做到每起投訴舉報可查可追溯。
為便于群眾投訴舉報,唐山市食品藥品監(jiān)督管理局建立起電話、信件、走訪、網(wǎng)絡(luò)郵箱4種渠道,安排專人進(jìn)行值守,及時受理群眾反映的食藥安全問題。在受理每件投訴舉報過程中,由專職人員詳細(xì)記錄違法生產(chǎn)經(jīng)營單位的信息和違法行為,認(rèn)真傾聽群眾的訴求,為群眾解疑答惑。
此外,唐山市食品藥品監(jiān)督管理局建立投訴舉報周分析機制,專人對受理的違法線索進(jìn)行全面梳理,分環(huán)節(jié)、品種進(jìn)行統(tǒng)計,利用數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)群眾反映的熱點性、苗頭性問題,找出投訴舉報發(fā)生的特點與規(guī)律,形成分析報告,用于指導(dǎo)日常監(jiān)管工作。據(jù)統(tǒng)計,今年以來共形成分析報告47期。
唐山市食品藥品監(jiān)督管理局提醒,若遇食藥安全問題,可撥打食品藥品投訴舉報電話12331,也可通過網(wǎng)絡(luò)郵箱(mailto:tsspyptsjbzx@163.com)等方式向唐山市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心進(jìn)行投訴舉報。
(責(zé)任編輯:)
右鍵點擊另存二維碼!
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證10120170033
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證(京)字082號
?京公網(wǎng)安備 11010802023089號 京ICP備17013160號-1