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唐山市民遇食藥安全問(wèn)題 可通過(guò)這些方式舉報(bào)

  • 2018-12-19 21:59
  • 作者:
  • 來(lái)源:河北新聞網(wǎng)-燕趙都市報(bào)

燕趙都市報(bào)訊(記者閆漪)記者獲悉,2018年以來(lái),唐山市食藥監(jiān)局堅(jiān)決查處群眾身邊的食品藥品違法行為,今年1至11月,唐山市食藥監(jiān)局共受理各類群眾投訴舉報(bào)3177件,較2017年同比增長(zhǎng)13.1%,其中食品投訴舉報(bào)占比85%,保健食品投訴舉報(bào)占比3.2%,藥品投訴舉報(bào)占比7.1%,化妝品投訴舉報(bào)占比1.6%,醫(yī)療器械投訴舉報(bào)占比1.5%,其他占1.6%;共兌現(xiàn)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)35件,獎(jiǎng)勵(lì)金額2.79萬(wàn)元。


  記者了解到,在落實(shí)《河北省食藥投訴舉報(bào)管理辦法》的同時(shí),唐山市食品藥品監(jiān)督管理局出臺(tái)了《投訴舉報(bào)中心工作制度》等7項(xiàng)工作制度,進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)工作流程,明確投訴工作職責(zé)。依托12331食品藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行投訴舉報(bào)的交辦和反饋,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公,做到每起投訴舉報(bào)可查可追溯。


  為便于群眾投訴舉報(bào),唐山市食品藥品監(jiān)督管理局建立起電話、信件、走訪、網(wǎng)絡(luò)郵箱4種渠道,安排專人進(jìn)行值守,及時(shí)受理群眾反映的食藥安全問(wèn)題。在受理每件投訴舉報(bào)過(guò)程中,由專職人員詳細(xì)記錄違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的信息和違法行為,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求,為群眾解疑答惑。


  此外,唐山市食品藥品監(jiān)督管理局建立投訴舉報(bào)周分析機(jī)制,專人對(duì)受理的違法線索進(jìn)行全面梳理,分環(huán)節(jié)、品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì),利用數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)群眾反映的熱點(diǎn)性、苗頭性問(wèn)題,找出投訴舉報(bào)發(fā)生的特點(diǎn)與規(guī)律,形成分析報(bào)告,用于指導(dǎo)日常監(jiān)管工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái)共形成分析報(bào)告47期。


  唐山市食品藥品監(jiān)督管理局提醒,若遇食藥安全問(wèn)題,可撥打食品藥品投訴舉報(bào)電話12331,也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵箱(mailto:tsspyptsjbzx@163.com)等方式向唐山市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心進(jìn)行投訴舉報(bào)。


(責(zé)任編輯:)

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