滁州市局狠抓效能建設重塑良好形象
據(jù)中國醫(yī)藥報安徽訊 “沒想到藥監(jiān)窗口的辦事效率這么高,不到半個小時我就辦好了藥店名稱變更手續(xù),真是太感謝了。”日前,定遠縣民濟藥房的負責人單國彩從窗口工作人員手中接過經(jīng)營許可證時,深有感觸地說。這是滁州市食品藥品監(jiān)管局推行行政效能建設的一個縮影。近年來,滁州市局通過大力推進行政效能建設,重新塑造了監(jiān)管部門的良好形象。在去年的滁州市市直機關效能建設評比中該局由三年前的倒數(shù)第四成為了“十佳”先進單位。
三年前,滁州市局機關一名工作人員上班時玩電子游戲被市效能辦暗訪時發(fā)現(xiàn),在當年效能建設綜合評比中,該局在29個垂直管理單位中列倒數(shù)第四。面對這一被動局面,該局黨組認真分析原因,查找自身存在的問題,并迅速掀起了“效能建設與解放思想”的大討論,認真落實“關注民生,服務群眾”的民生工程,同時積極爭取地方黨委政府的支持和認可,爭取群眾的信任,贏得了效能建設的主動權。
為解決機關效能建設工作中存在的問題,該局開展了以“查工作狀態(tài),看工作日是否遵守上下班制度;查工作效率,看是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、人浮于事、互相掣肘的問題”等“六查六看”為主要內(nèi)容的明察暗訪活動。出臺了涉及五個方面14項內(nèi)容的《效能建設暗訪方案》,聘請社會各界人員擔任該局機關效能建設社會監(jiān)督員,定期召開座談會聽取他們的意見和建議,并組成暗訪組,多次對各單位效能建設行動開展情況進行了全方位明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,限期解決。
精文簡會是該局推進效能建設的又一舉措。該局規(guī)定:嚴格控制以各種名義開會,能合并召開的會議合并開,凡未經(jīng)審批的會議不得召開。在精簡文件方面,一般材料不得超過1500字。這些規(guī)定執(zhí)行以來,各類會議和收文、發(fā)文同比減少30%。
為深入推進機關效能建設,該局還開通了“局長信箱”,聯(lián)上了市長熱線網(wǎng),走進了“行風政風熱線”,全方位接受群眾投訴和建議,回復率100%,群眾滿意率達到了95%以上。同時,為滿足群眾對安全用藥知識需求,該局還建立了網(wǎng)上假劣藥品陳列室,24小時免費供市民學習下載,被群眾稱為“永不下課的課堂”。今年4月25日至8月6日,該局還開展了“百日提效”行動,有力促進了機關效能建設向縱深推進。
隨著效能建設的深入推進,滁州市局重新樹立了食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的良好形象。2006年,該局在滁州市效能建設綜合評比中位于29個垂直管理單位的第九名,比2005年的倒數(shù)第四名前進了17位;2007年該局榮獲“安徽省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)效能建設先進單位”和“滁州市直機關效能建設‘十佳’先進單位”稱號。
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