江蘇省食品藥品監(jiān)管局舉行12331咨詢投訴舉報熱線開通儀式
據(jù)SFDA網站訊 2012年3月31日,江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局在南京市舉行12331咨詢投訴舉報熱線開通儀式。
開通儀式上,江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局局長胡曉抒指出,開通江蘇省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)12331咨詢投訴舉報熱線,既是省食品藥品監(jiān)管部門貫徹落實省委省政府部署要求、踐行“監(jiān)管為民”理念的重要舉措,也是更好地回應和滿足公眾訴求的必然要求,是適應加快構建食品藥品安全社會化治理格局的要求。
胡曉抒強調,各級食品藥品監(jiān)管部門一定要以高標準、嚴要求,切實抓好12331咨詢投訴舉報熱線建設管理各項工作,確保系統(tǒng)平穩(wěn)有效運行,使之真正成為幫助群眾解疑釋惑的互動平臺,受理群眾舉報投訴的快捷通道,展示監(jiān)管部門形象的服務窗口。要本著對人民群眾身體健康和監(jiān)管事業(yè)高度負責的精神,認真貫徹執(zhí)行《12331系統(tǒng)運行管理規(guī)則》,明確辦事機構,落實專職人員,優(yōu)化工作流程,及時、準確地辦理各類咨詢投訴舉報事項。要結合應急管理體系建設,進一步完善應急處置機制,提高應急處置效能,確保公眾通過12331咨詢投訴舉報熱線反映的突發(fā)事項得到及時處理。
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