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嬌蘭佳人“植入”一線城市 步步為營(yíng)
一線城市一貫被認(rèn)為是百貨商場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng),而化妝品專營(yíng)店大多只是陪襯,因而化妝品專營(yíng)店的起步一般始于二、三級(jí)城市。不過,自2005年涉足零售,有著生產(chǎn)廠家背景的嬌蘭佳人化妝品連鎖專營(yíng)店“反其道而行之”,在廣州、北京、重慶等一線城市布點(diǎn),且選址以商業(yè)街為主。如今,分布于全國(guó)八個(gè)一線城市的分公司、200多家連鎖店,正努力實(shí)踐嬌蘭佳人化妝品專營(yíng)店一線城市的攻略。而正在試運(yùn)行的由嬌蘭佳人自主研發(fā)的軟件系統(tǒng),如同為各個(gè)連鎖店裝上“超級(jí)大腦”,真正實(shí)現(xiàn)零售系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,從而帶來高效的回報(bào)。
一線城市“安營(yíng)扎寨”
據(jù)廣州嬌蘭佳人總公司副總經(jīng)理任軍介紹,在2005、2006年零售店系統(tǒng)(即嬌蘭佳人化妝品連鎖店)和分銷系統(tǒng)(即嬌蘭廠家旗下的系列品牌,如婷美、軍獻(xiàn)等)相互間的支持都很大。從2006年開始,由于零售系統(tǒng)的操作與分銷系統(tǒng)有很大不同,且零售店系統(tǒng)漸成規(guī)模,開始兩條線發(fā)展。零售店系統(tǒng)目前在國(guó)內(nèi)八個(gè)一線城市成立了分公司,總公司設(shè)在廣州,在全國(guó)擁有200多家嬌蘭佳人化妝品連鎖店。
綜觀國(guó)內(nèi)幾大化妝品連鎖系統(tǒng),基本上都是以二、三級(jí)市場(chǎng)為突破口,待二、三級(jí)市場(chǎng)飽和后,再“自下而上”向一線城市推進(jìn)。而嬌蘭佳人從第一家廣州市區(qū)的直營(yíng)店開始,除杭州、武漢以校園店為主外,在其他六大一線城市皆布點(diǎn)在商業(yè)街區(qū)。一線城市的商業(yè)街區(qū)一向被認(rèn)為是化妝品專營(yíng)店的“洼地”,且各種零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)激烈。對(duì)此,任軍認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)會(huì)是成正比的。競(jìng)爭(zhēng)越激烈,機(jī)會(huì)就越大。一線城市的化妝品競(jìng)爭(zhēng)激烈,但消費(fèi)者的購(gòu)買力也是二、三線城市不可比的,市場(chǎng)容量更大,更有發(fā)展前景。比方說,在一線城市開店,客單價(jià)也許是二、三線城市的數(shù)倍;其次,借助嬌蘭廠家在這些一線城市的代理商,能迅速熟悉當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境;再次,生產(chǎn)廠家的背景為嬌蘭佳人專營(yíng)店事業(yè)提供了強(qiáng)有力的支持,足以應(yīng)對(duì)在一線城市開店前期的高額投入。因此,相比較其他的化妝品連鎖專營(yíng)店而言,嬌蘭佳人化妝品專營(yíng)店選擇一線城市為切入點(diǎn),有其必然的原因和充分的信心。
目前,嬌蘭佳人的定位正由平價(jià)化妝品店逐步過渡到專業(yè)時(shí)尚的化妝品店,品牌囊括玉蘭油、美寶蓮、歐萊雅等,并逐步導(dǎo)入了愛麗、泊美等專柜品牌,而對(duì)婷美、軍獻(xiàn)等嬌蘭公司旗下的品牌與其他廠家的品牌一視同仁。任軍表示,作為零售店的“嬌蘭佳人”一直在努力淡化與嬌蘭旗下產(chǎn)品之間的連帶關(guān)系?!耙?yàn)槲覀兿M櫩陀涀〉氖恰畫商m佳人’這家店。“就好比在屈臣氏消費(fèi)的顧客,往往都是沖著‘屈臣氏’去的,而不只是屈臣氏里的產(chǎn)品,我們也希望‘嬌蘭佳人’能有這樣的品牌效應(yīng)”。
任軍介紹,為進(jìn)一步提高“嬌蘭佳人”的知名度,公司正逐步推出嬌蘭佳人化妝店專營(yíng)產(chǎn)品“嬌蘭佳人”品牌系列產(chǎn)品。此外,在廣州商業(yè)地標(biāo)天河城開嬌蘭佳人分店的計(jì)劃正在進(jìn)駐洽談中。
給專營(yíng)店裝上“超級(jí)大腦”
據(jù)了解,嬌蘭佳人化妝品專營(yíng)店主要分布在北京、廣州、重慶、杭州、成都、武漢、上海等一線城市,已擁有200多家網(wǎng)點(diǎn),其中北京40余家店,廣州60余家店,重慶近20余家店。從網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量來說,嬌蘭佳人連鎖體系在國(guó)內(nèi)同行中首屈一指。
如此龐大的網(wǎng)點(diǎn)體系,給管理提出了挑戰(zhàn),特別是對(duì)于店面、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的管控能力。據(jù)任軍介紹,為了加強(qiáng)商品管理、數(shù)據(jù)分析、物流配送、店面促銷、會(huì)員管理等工作,嬌蘭佳人公司組織了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì),歷經(jīng)一年時(shí)間,自主研發(fā)了一套適用于嬌蘭佳人專營(yíng)店管理的系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能不僅囊括POS系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理、會(huì)員管理,還能滿足多種促銷活動(dòng)的需求,比方說,公司在某一時(shí)間段要求全國(guó)所有的店面統(tǒng)一促銷,那么通過系統(tǒng)設(shè)定,門店就會(huì)自動(dòng)按設(shè)定的促銷時(shí)間段、促銷價(jià)格等要素去執(zhí)行。這種標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng),可有效提升各門店的管理能力,且各店面直接與公司總部聯(lián)網(wǎng),公司總部可以了解任何一個(gè)店面的即時(shí)銷售情況。
任軍表示,導(dǎo)入該系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)分析,不僅有利于銷售,對(duì)采購(gòu)、商品陳列等也有很好的指導(dǎo)作用。目前,系統(tǒng)已在杭州市場(chǎng)試運(yùn)行。從目前反饋的情況來看,系統(tǒng)運(yùn)作良好,預(yù)計(jì)不久將投入全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作。
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