功效性化妝品營(yíng)銷步入理性化階段
繼“白大夫成份超標(biāo)”和SK—II事件之后,迪奧、雅詩蘭黛、蘭蔻、倩碧四大跨國(guó)品牌的6款粉餅產(chǎn)品也在香港被曝含有重金屬鉻和釹。在2007年初期,消費(fèi)者對(duì)化妝品功效和安全性的信心值幾乎降到谷底。
國(guó)家衛(wèi)生部制定的《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)范》公示以來,大部分國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)產(chǎn)品名稱用語和營(yíng)銷手段進(jìn)一步規(guī)范化,美白、抗皺等功效護(hù)膚品核心成分逐步替代升級(jí),鉛、汞、鉻等禁用成分鮮有曝光,消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品也在逐步恢復(fù)信心。2008年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日前夕,記者對(duì)具爭(zhēng)議的功效型化妝品的安全性和市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),功效型化妝品市場(chǎng)正逐步回歸理性。
利潤(rùn)回歸價(jià)值 禁用語全面改換
2007年初,華南地區(qū)二級(jí)城市專賣店終端市場(chǎng)曾經(jīng)熱銷一款品牌為“依祈”的美白祛斑霜,雖然50ml零售價(jià)格達(dá)到200元以上,由于消費(fèi)者使用后祛斑效果明顯,“依祈”成為多數(shù)專賣店中銷量上升最快的產(chǎn)品之一。
廣州花都區(qū)一家專賣店老板透露了零售商“鐘愛”功效型護(hù)膚品的理由:首先是有祛斑、美白需求的消費(fèi)群體較多,這些產(chǎn)品也都屬于三證齊全的廠家生產(chǎn),而且即使出現(xiàn)問題代理商也負(fù)責(zé)無條件退貨。最關(guān)鍵一點(diǎn)是這類產(chǎn)品利潤(rùn)率很高。據(jù)了解,“依祈”在廣州興發(fā)市場(chǎng)的批發(fā)價(jià)格只要20元左右,毛利高達(dá)90%,其它同類產(chǎn)品毛利率也均在40%以上。
然而,不到半年時(shí)間,很多使用過“依祈”祛斑霜的消費(fèi)者開始出現(xiàn)面部脫皮、紅腫等癥狀。短暫的風(fēng)光之后,“依祈”在絕大多數(shù)專賣店銷聲匿跡,其它同類功效型護(hù)膚品銷售也隨之嚴(yán)重下滑。
國(guó)家衛(wèi)生部監(jiān)督局?jǐn)M定的《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)范》公示后,涉及美白、祛斑等功效類產(chǎn)品的企業(yè)已經(jīng)提早對(duì)產(chǎn)品名稱和說明用語進(jìn)行全面替換。被列入《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)范》草案禁用詞行列除了常用的“控油”、“抗皺”、“除螨”之外,特效、全效、強(qiáng)效、激活、全方位等虛假夸大用語和除菌、排毒、抗衰老、改善內(nèi)分泌等明示或暗示對(duì)疾病的治療作用和效果的近百個(gè)詞語都將被禁用。
近日,記者走訪武漢廣場(chǎng)、沃爾瑪、家樂福等零售賣場(chǎng)的化妝品區(qū)發(fā)現(xiàn),相當(dāng)一部分中高檔化妝品的產(chǎn)品名稱已經(jīng)替換,在說明中利用“全效修復(fù)”、“減退皺紋”等詞語隱約強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效。其中,玉蘭油新推出的中高端系列采用了“新生塑顏”名稱,通過“緊致肌膚”、“提升面部輪廓”等說明用語強(qiáng)調(diào)其抗皺功能訴求點(diǎn);妮維雅保濕控油系列則把“控油”名稱替換成“抑油”、“清爽”。另外,也有一部分大眾品牌依然將“控油”、“抗皺”等詞語用于產(chǎn)品名稱中。由于“除螨”用詞已經(jīng)被禁止使用,以祛螨為核心概念的滿婷產(chǎn)品名稱已經(jīng)改為“抑螨”,但是在KA類大賣場(chǎng)卻難覓其蹤跡,只在國(guó)內(nèi)部分二、三級(jí)市場(chǎng)連鎖超市和專賣店中還有少量滿婷霜、潔面乳和滿婷皂銷售。
總體看來,終端市場(chǎng)中美白、祛斑類護(hù)膚品零售價(jià)格也逐步回歸到60-100元之間,美白祛斑產(chǎn)品也從“速效”型轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥裏帷毙?,雖然效果不如之前明顯,但是投訴曝光案例下降許多。
有害成分逐步替換 天然功效漸成主流
“之所以許多美白祛斑功效性護(hù)膚品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者使用后肌膚過敏的現(xiàn)象,是因?yàn)榇祟惢瘖y品中含各種金屬和非金屬成份,而這些成分是為了保證美白、祛斑功效而刻意添加的?!敝腥A全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)專家委員會(huì)副主任閆世翔告訴記者,產(chǎn)品中添加汞可以起到美白效果,因?yàn)楣衔飼?huì)破壞表皮層的酵素活動(dòng),使黑色素?zé)o法形成;鉛的氧化物具有一定遮蓋作用,也可用于美白。但是汞會(huì)對(duì)皮膚造成刺激,對(duì)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的影響很大,使人出現(xiàn)記憶力衰退、失眠等癥狀,鉛會(huì)導(dǎo)致神經(jīng)衰弱加重,影響消化系統(tǒng),砷能引起皮膚色素沉著,也會(huì)引起神經(jīng)系統(tǒng)病變。因此,《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中規(guī)定了這些物質(zhì)在化妝品中的限量:砷為10毫克/公斤,汞為1毫克/公斤,鉛為40毫克/公斤,超過這個(gè)范圍即為不合格。
業(yè)內(nèi)人士表示,歐萊雅、寶潔和聯(lián)合利華作為跨國(guó)日化三大巨頭,無論從研發(fā)和資金方面來看,均具備足夠的實(shí)力開發(fā)功能性產(chǎn)品,但到目前為止他們都沒有真正涉足這一領(lǐng)域,首要原因不排除是三大巨頭仍忙于彩妝和普通護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),無暇顧及功能性產(chǎn)品領(lǐng)域;而從深層次來看,即使是科研技術(shù)更加發(fā)達(dá)的跨國(guó)公司,對(duì)于美白祛斑功效產(chǎn)品的核心成份依舊沒有大的突破,SK-II事件就是典型例子;另外,在功效性護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)方面,本土企業(yè)更加了解東方人體質(zhì),而且產(chǎn)品以中草藥概念為基礎(chǔ),他們比跨國(guó)企業(yè)更容易引起消費(fèi)者心理認(rèn)同。
上海科思美絲公司研究所工程師尹光璨也表示,美白、抗皺、祛斑類功效型產(chǎn)品完全可以通過使用安全的生產(chǎn)原料達(dá)到同樣效果?;瘖y品中祛斑和美白功能的原理,就是抑制一種酶的活性,阻斷生成黑色素的過程。目前,功效型化妝品中一般使用有抑制酶功能的添加劑,例如名為熊果苷植物的提取物,或者維生素C的衍生物,一些中草藥如甘草的提取物也有阻斷生成黑色素的功能;化妝品中有祛皺作用的成分主要來自一些保濕原料,如果化妝品中含有透明質(zhì)酸和神經(jīng)酰胺等成分,就可以起到保濕的作用,例如雞冠子中就含有透明質(zhì)酸,而在此之前護(hù)膚品多采用甘油為保濕原料。但由于這類純天然提取物原料價(jià)格較高,許多中小廠家出于生產(chǎn)成本考慮,大多采用見效快但危害較大的成份,這最終會(huì)導(dǎo)致使用者肌膚出現(xiàn)過敏等嚴(yán)重問題發(fā)生。
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