武漢:“微政務(wù)”搭起社會共治“大平臺”
從4月份開始,湖北省武漢市的許多餐飲服務(wù)單位都不約而同地、自發(fā)做起同一件事——廚房大掃除。許多武漢市民通過微信朋友圈看到不少餐館老板的“直播”:“看,沖洗后的廚房地板!”“從今天開始,廚房一天一小掃,三天一大掃!”這一切,源于在武漢市民微信朋友圈中密集轉(zhuǎn)發(fā)的一段電視節(jié)目視頻。這個節(jié)目就是由武漢市食品藥品監(jiān)管局聯(lián)合武漢電視臺制作,被武漢本地“吃貨”們視為武漢餐飲食品安全指南的《廚房現(xiàn)場直擊》。
4月1日,武漢市食品藥品執(zhí)法總隊對上井餐飲有限公司國廣店進行突擊檢查時,發(fā)現(xiàn)后廚存在食品操作臺和餐具有鼠跡等問題,執(zhí)法人員當場責(zé)令其整改。隨行的武漢電視臺記者對整個執(zhí)法過程進行了跟蹤拍攝。4月6日晚,第72期《廚房現(xiàn)場直擊》對此進行了報道。4月7日晚,節(jié)目視頻開始在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā),至4月10日,點擊量已達84.6萬次,先后參與的聯(lián)動媒體達60多家,參與互動的觀眾、網(wǎng)友達100多萬人,甚至于遠在新疆、四川的武漢人也給欄目組打電話、發(fā)微信,表達對家鄉(xiāng)食品安全的關(guān)注和對節(jié)目的贊譽。
與此同時,不斷有網(wǎng)友翻看并轉(zhuǎn)發(fā)《廚房現(xiàn)場直擊》往期節(jié)目視頻。公眾的廣泛參與,讓節(jié)目的影響力越來越大。武漢餐飲協(xié)會向全社會發(fā)出了廚房食品安全的倡議書,得到該市600多家餐飲企業(yè)的聯(lián)合響應(yīng);許多餐飲企業(yè)主動邀請食品藥品監(jiān)管部門上門指導(dǎo),邀請欄目組參觀檢查,邀請市民進廚房挑刺,并開展自查自糾;一些過去不太規(guī)范的餐飲企業(yè)紛紛改善生產(chǎn)條件,添置了紗門紗窗、各種消毒滅菌設(shè)施。在互動、互幫、互相促進中,武漢餐飲企業(yè)的食品安全意識、整體衛(wèi)生水平得到了大幅提升。
一檔節(jié)目引發(fā)了武漢全城餐館大掃除,《廚房現(xiàn)場直擊》究竟是怎樣的一檔節(jié)目?
原來,為搭建公眾參與治理食品安全的平臺,武漢市局聯(lián)合武漢電視臺從去年9月1日起推出了《廚房現(xiàn)場直擊》系列節(jié)目,分為3個版塊,即廚房現(xiàn)場直擊、廚房整改回頭看、江城餐飲黑榜。截至今年4月22日,節(jié)目已播出81期,報道武漢市近百家餐飲單位。節(jié)目用鏡頭客觀呈現(xiàn)武漢市局日常監(jiān)督檢查餐飲單位的過程,現(xiàn)場點評,對發(fā)現(xiàn)的亮點予以表揚,對發(fā)現(xiàn)的問題予以曝光,同時普及食品安全知識。節(jié)目不但給餐飲企業(yè)提供了學(xué)習(xí)范本,也服務(wù)了市民生活。
在節(jié)目推出之初,武漢市局也聽到種種質(zhì)疑的聲音:這樣自曝家丑會不會給武漢城市形象抹黑,影響到招商引資?“沒有食品安全就談不上經(jīng)濟社會的發(fā)展,沒有社會共治也就難以形成保障食品安全的合力。社會共治需要監(jiān)管部門、企業(yè)、公眾共同參與,《廚房現(xiàn)場直擊》節(jié)目就是一個食品安全社會共治的良好平臺?!痹谖錆h市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持下,武漢市局頂住了種種非議,堅持把節(jié)目辦下去。網(wǎng)友的點贊證明了這種堅持受到了市民的擁護。網(wǎng)友“瀟湘夜雨”說:“曝光了總比蒙在鼓里好!”。許多觀眾給節(jié)目組打電話,提供報道線索,要求執(zhí)法人員去他們常吃的餐館看看廚房環(huán)境如何。
華中師范大學(xué)教授、社會學(xué)家梅志罡在接受媒體記者采訪時說:“武漢市食品藥品監(jiān)管部門采取的突擊檢查、現(xiàn)場執(zhí)法并邀請媒體全程跟蹤報道的做法,體現(xiàn)了創(chuàng)新的工作理念,將促進全市餐飲服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率明顯提升。”
武漢市局局長楊澤發(fā)認為:“這種開放式的做法有利于增進顧客與餐飲企業(yè)之間的相互理解,同時通過媒體的參與,可加大食品安全社會公眾的參與度。”
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