一個(gè)人的情緒表現(xiàn)影響著與他人溝通的氛圍，事情的發(fā)展和結(jié)果。良好的情緒控制力能夠成為我們個(gè)人發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

　　上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2014名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.2%的受訪者有過(guò)情緒失控的經(jīng)歷，78.2%的受訪者坦言這給自己帶來(lái)較大負(fù)面影響。92.4%的受訪者認(rèn)為提高“情緒管理能力”重要，88.5%的受訪者認(rèn)為有必要培養(yǎng)自己的情緒知覺(jué)意識(shí)。61.3%的受訪者認(rèn)為做好情緒管理的關(guān)鍵在于樹立自信，49.5%的受訪者建議有情緒時(shí)慢張口，克制沖動(dòng)。

　　87.2%受訪者有過(guò)情緒失控經(jīng)歷

　　90后青年蘇畔(化名)是某高校研究生，她坦言自己對(duì)人的態(tài)度忽冷忽熱，有時(shí)就會(huì)情緒失控。“最近1個(gè)月，最嚴(yán)重的一次情緒失控，是導(dǎo)師在論文截止日期前3天把之前的推翻，讓我重寫?！碧K畔坦言，情緒失控讓她失眠、痛哭，還讓導(dǎo)師對(duì)她更加失望，“3天期限到了，我基本什么都沒(méi)做成，吃不下飯，瘦了四五斤，甚至想過(guò)退學(xué)。”

　　90后新手媽媽張雅(化名)性格溫和理智，但情緒失控的情況也有過(guò)幾次，“我剛生完孩子第十一天，月嫂請(qǐng)假，而我那時(shí)還不會(huì)換尿不濕、不會(huì)抱寶寶，看他哭我也跟著哭，很崩潰?！睆堁盘寡?，以前情緒壞時(shí)，她會(huì)在家睡覺(jué)、看綜藝節(jié)目或者跟朋友逛街?，F(xiàn)在有了孩子，即便情緒不好也要照顧孩子，感覺(jué)壓抑和憋悶。

　　調(diào)查顯示，87.2%的受訪者有過(guò)情緒失控的經(jīng)歷，交互分析發(fā)現(xiàn)，已工作人群(88.7%)發(fā)生情緒失控次數(shù)更多。

　　“情緒失控多半是負(fù)面情緒沒(méi)得到及時(shí)排解。在惡劣的心理狀態(tài)和強(qiáng)烈的不良情緒下，大腦中的‘腦島皮層’受到刺激，容易沖動(dòng)?！比A東交通大學(xué)心理素質(zhì)教育研究院常務(wù)副院長(zhǎng)舒曼分析，引發(fā)不良情緒的原因有很多，最根本的原因是心理素質(zhì)較差。

　　蘇畔說(shuō)，情緒壞時(shí)，她會(huì)給家人打電話，或用哭來(lái)發(fā)泄，之后就變得很安靜，“隨著情緒失控次數(shù)增多，我現(xiàn)在越來(lái)越依賴從別人那找安慰，給朋友家人帶來(lái)不少麻煩”。

　　調(diào)查中，78.2%的受訪者坦言情緒失控給自己帶來(lái)較大負(fù)面影響，包括工作學(xué)習(xí)效率降低(56.2%)，對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活的興趣減弱(48.4%)，與人溝通無(wú)果甚至引發(fā)了沖突(47.3%)，頭痛、失眠、身體變差(39.6%)，情緒越來(lái)越糟糕(38.9%)，性格孤僻(26.4%)等。

　　舒曼介紹，美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們把生氣的人的血液中所含物質(zhì)注射在小老鼠身上，發(fā)現(xiàn)小老鼠初期會(huì)呆滯、不思飲食，最后死去?！叭嗽谏鷼鈺r(shí)的生理反應(yīng)十分劇烈，分泌物比任何情緒狀態(tài)下都復(fù)雜也更具毒性。有心理學(xué)家指出，人生氣10分鐘耗費(fèi)的精力不亞于參加一次3000米賽跑。經(jīng)常情緒失控會(huì)改變大腦對(duì)心臟的控制，影響心肌功能，引起突發(fā)心室纖維顫動(dòng)，心律失常，甚至心搏停止”。

　　88.5%受訪者認(rèn)為有必要培養(yǎng)情緒知覺(jué)意識(shí)

　　“我們無(wú)法改變將要發(fā)生的事情，但我們可以學(xué)會(huì)識(shí)別情緒以掌握自己的態(tài)度，調(diào)節(jié)情緒來(lái)適應(yīng)環(huán)境?！笔媛f(shuō)。

　　調(diào)查顯示，92.4%的受訪者認(rèn)為提高“情緒管理能力”重要。出現(xiàn)壞情緒時(shí)，55.8%的受訪者會(huì)跑步、健身來(lái)排解，53.2%的受訪者看視頻、聽音樂(lè)排解，其他做法還有：強(qiáng)制自己轉(zhuǎn)移注意力(46.3%)、找親友傾訴(32.4%)、自己慢慢消化(27.4%)和發(fā)脾氣(26.3%)，6.1%的受訪者不采取任何措施，任其發(fā)展。

　　蘇畔坦言，她從不主動(dòng)分析出現(xiàn)過(guò)的情緒，“回憶之前的人和事就會(huì)再難過(guò)一次，我總會(huì)對(duì)自己說(shuō)，‘都會(huì)過(guò)去的’”。

　　情緒往往是在我們沒(méi)有意識(shí)的情況下慢慢滋生和積累，調(diào)查中，88.5%的受訪者認(rèn)為有必要培養(yǎng)情緒知覺(jué)意識(shí)，76.7%的受訪者會(huì)主動(dòng)尋找自己情緒的觸發(fā)點(diǎn)。

　　舒曼介紹，情緒知覺(jué)常伴隨一定的生理喚醒及行為反應(yīng)，比如聲音發(fā)顫、臉紅和心跳加速等，假如我們能及時(shí)識(shí)別，通常就能進(jìn)行良好的情緒管理。“進(jìn)行情緒管理不是要控制負(fù)面情緒，而是將負(fù)面情緒為我所用。因?yàn)樨?fù)面情緒往往也可以給人一份力量，指引一個(gè)方向”。

　　如何控制情緒？調(diào)查中，61.3%的受訪者認(rèn)為要樹立自信，相信自己可以做得更好，49.5%的受訪者認(rèn)為有情緒時(shí)應(yīng)慢張口，克制沖動(dòng)，其他建議還有：適度表達(dá)情緒(46.9%)，意識(shí)到情緒不會(huì)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)(45.4%)，保持曠達(dá)心態(tài)(41.3%)，尋找合適的情緒緩沖方法(28.8%)等。

　　針對(duì)情緒管理，舒曼介紹了一種“4A法則”，即覺(jué)察(Awareness)、接納(Acceptance)、了解(Acknowledge)和行動(dòng)(Act)?！啊X(jué)察’即覺(jué)察是否有不良癥狀出現(xiàn)，如情緒、行為上的變化；‘接納’即接受自己的不足及負(fù)面情緒，同時(shí)看到正向的意義；‘了解’即分析不良情緒來(lái)源；‘行動(dòng)’即采取有效的措施。癥狀較重者，自己已無(wú)法調(diào)節(jié)，最好的途徑是尋求專業(yè)的幫助”。

　　他還建議，快要發(fā)脾氣時(shí)，讓脾氣先轉(zhuǎn)個(gè)彎?！扒榫w激動(dòng)易使人說(shuō)錯(cuò)話，延遲反應(yīng)可避免許多不必要的沖突。同時(shí)，不要忘記我們的‘社會(huì)支持系統(tǒng)’，每個(gè)人都不是孤身奮戰(zhàn)，親人、愛(ài)人、友人都能與我們承擔(dān)悲傷和痛苦”。

　　受訪者中，男性占46.9%，女性占53.1%。00后占1.9%，90后占31.9%，80后占47.5%，70后占13.3%，60后占4.7%。已工作的占53.7%，大學(xué)生占32.8%，研究生占10.0%，高中生占2.1%。（記者杜園春 實(shí)習(xí)生陳子祎）