檢驗檢測技術(shù)人才的開發(fā)和儲備是技術(shù)支撐力量壯大的重要保障。2018年9月1日實施的新版《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC 17025∶2017）在“人員要求”上首次提出“公正”這一要素，并更加重視人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

　　本文結(jié)合新時期食品藥品監(jiān)管需要，探討食品藥品檢驗檢測機(jī)構(gòu)實驗室如何合理和高效培養(yǎng)新進(jìn)檢驗檢測技術(shù)人員，以提高崗前培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

　　崗前培訓(xùn)人員構(gòu)成

　　一是科室主任?？剖抑魅问菧贤▎挝还芾砀邔雍鸵痪€技術(shù)員的橋梁，也是新進(jìn)人員培養(yǎng)的第一推動力，應(yīng)具備比較宏觀的學(xué)科知識和人才學(xué)知識。根據(jù)單位的整體發(fā)展思路和發(fā)展計劃，結(jié)合科室發(fā)展定位，合理分配人員，組成合理的科室組織架構(gòu)，努力培養(yǎng)組織架構(gòu)重要節(jié)點的人才。如對新進(jìn)人員采用目標(biāo)管理的方式進(jìn)行培養(yǎng)，并進(jìn)行科室安全、消防、質(zhì)量控制管理、管理制度的相關(guān)培訓(xùn)等。

　　二是帶教老師。為方便新進(jìn)人員的職業(yè)技術(shù)培養(yǎng)，科室主任一般都會任命1名固定帶教老師，在1年以內(nèi)的崗前期，以帶教老師為主，給新進(jìn)人員進(jìn)行技術(shù)上的“傳、幫、帶”。帶教老師一般具有廣泛的檢驗檢測能力和豐富的實踐經(jīng)驗，對實驗室質(zhì)量體系熟悉，能夠制定相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）。

　　三是新進(jìn)人員。實驗室新進(jìn)人員一般具有大專以上學(xué)歷，都經(jīng)過全日制大學(xué)的規(guī)范教育，專業(yè)理論基礎(chǔ)比較扎實，但實際實驗操作和動手能力較弱。同時，新進(jìn)人員對食品藥品檢驗檢測工作還沒有具體的概念，不清楚此類單位的工作性質(zhì)，所以，科室主任應(yīng)挑選有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的帶教老師對其進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)過程和特點

　　新進(jìn)人員1年的崗前培訓(xùn)和成長過程通常被分為科室社會化適應(yīng)期、勝任力擴(kuò)大期、工作豐富化期和逐漸獨立期4個階段，科室主任和帶教老師要通過目標(biāo)管理的方式，分別有意識地對其進(jìn)行培養(yǎng)。

　　一是科室社會化適應(yīng)期（0～3個月）。這個階段的新人，容易在情緒上產(chǎn)生不安，因此，科室主任應(yīng)在新進(jìn)人員入職第一天就安排好1名相對固定的帶教老師全權(quán)負(fù)責(zé)其崗前培訓(xùn)工作。同時，還應(yīng)通過個人談話或者組織新進(jìn)人員小型會議對新人進(jìn)行科室情況介紹，以幫助新人盡快了解單位和科室的情況。其次，帶教老師應(yīng)在人際關(guān)系和檢驗檢測技術(shù)上給予新進(jìn)人員指導(dǎo)，包括對質(zhì)量管理體系控制的理解和認(rèn)識等方面的指導(dǎo)。滿3個月后，科室主任安排時間和新進(jìn)人員進(jìn)行談話，了解其對科室的了解情況，帶教老師帶教情況以及已經(jīng)學(xué)到的檢測項目等。

　　二是勝任力擴(kuò)大期（4～6個月）。該階段主要是指新人經(jīng)過適應(yīng)期后，具備了一定的工作經(jīng)驗和技術(shù)能力，能開展部分檢驗工作的時期。此時，科室主任可根據(jù)檢驗科室全項目能力表，針對每位新進(jìn)人員制定檢驗?zāi)芰Γ▌偃瘟Γ┝斜?，也就是按照目?biāo)管理的方式分配工作類型，根據(jù)接收的檢品情況，有意識地分配給帶教老師，讓新進(jìn)人員充分、廣泛接觸各種類型和類別的檢品，以此衡量其接受能力和評估其對新能力的掌握情況；對不熟悉和比較難掌握的檢驗?zāi)芰?，加?qiáng)重復(fù)頻率，以此強(qiáng)化鞏固。

　　三是工作豐富化期（7～9個月）。該階段是指在擴(kuò)大新進(jìn)人員檢測勝任力的同時，確保其能夠熟悉和了解整個單位的質(zhì)量管理體系，參加質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，掌握基本的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”各個方面的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)要求。這個階段主要是根據(jù)個人能力和組織框架中所從事檢驗檢測項目，在帶教老師的指導(dǎo)下，參與一些初步和簡單的科室質(zhì)量管理工作，比如儀器設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、玻璃儀器的標(biāo)定、儀器標(biāo)簽標(biāo)識、會議記錄、環(huán)境溫濕度記錄、冷鏈系統(tǒng)監(jiān)測、廢液管理和處理等。

　　四是逐漸獨立期（10～12個月）。逐漸獨立期是新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)接近末期和正式成為有獨立出具檢驗報告書能力的過渡階段。本階段的末期面臨著崗前適應(yīng)最后的考核，考核一般分為理論考試和實驗操作考試，是新進(jìn)人員獲得正式上崗資格的最后關(guān)卡。理論考試主要考核現(xiàn)行有效版本的《中國藥典》凡例和附錄相關(guān)內(nèi)容，以及崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)過的實驗技術(shù)細(xì)節(jié)；實驗操作主要考核檢驗員應(yīng)具備的主要能力?？剖抑魅魏蛶Ы汤蠋熞诩夹g(shù)上嚴(yán)格把關(guān)，確保新進(jìn)人員的檢驗檢測能力和上崗資格真正符合實驗室上崗要求。

　　激勵機(jī)制和科室文化

　　如何激勵新進(jìn)人員并使其盡快成長是每個科室都會面臨的重要課題，而適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制有利于促進(jìn)科室員工主動發(fā)揮主觀能動性。

　　所以，科室主任必須統(tǒng)籌制定具有激勵性質(zhì)的績效分配方案，績效分配與科室工作量掛鉤，構(gòu)成適當(dāng)?shù)目冃Ъ铙w系。以筆者所在科室為例，對于新人主要采用“用養(yǎng)結(jié)合”的方式，崗前培養(yǎng)前6個月不計工分，所做實驗工作量計入帶教老師名下；崗前培養(yǎng)6個月后的新進(jìn)人員按工作量的0.4計分（帶教老師獲得其工作量的0.6），達(dá)到既培養(yǎng)新人又兼顧帶教老師的目的。

　　除物質(zhì)激勵之外，還可采用精神激勵的方式提升新進(jìn)人員的培訓(xùn)效果。如科室主任可以利用開例會或者科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，對新進(jìn)人員的好習(xí)慣、好作風(fēng)、工作中的好表現(xiàn)、內(nèi)審中的好成績、理論和實驗操作考核好成績進(jìn)行表揚，提升他們的榮譽(yù)感。

　　需要注意的是，文化建設(shè)具有軟作用，對于剛進(jìn)入工作崗位的人員作用持久，影響力大，所以科室主任還應(yīng)該注意科室的文化建設(shè)。第一，注意宣傳旨在提高勝任力的文化，包括日常檢驗檢測能力和科研課題研究；第二，注意培養(yǎng)新進(jìn)檢驗員工作的主動性，善用激勵文化，工作中以身作則，培養(yǎng)想干事、能干事、干成事的積極主動的實干精神；第三，培育具有歸屬感的科室文化，讓員工時時刻刻均以自己為科室的一員感到驕傲；第四，促進(jìn)組織形成隱匿的協(xié)調(diào)力，動員組織成員在人員不在崗的時候自動進(jìn)行補(bǔ)位，一般帶教老師和新進(jìn)人員形成AB崗的補(bǔ)位關(guān)系，促進(jìn)兩者之間的協(xié)調(diào)。

　?。ㄕ幾浴吨袊幨隆?018年12月第32卷第12期 作者： 吳超權(quán)）