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    執(zhí)業(yè)藥師緊缺，是目前藥品零售企業(yè)面臨的比較尷尬的問題。為了解決這一難題，一些地方的連鎖藥店陸續(xù)推出了執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)。

　　不可否認(rèn)，執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方在一定程度上可以緩解職業(yè)藥師緊缺現(xiàn)狀，但歸根結(jié)底，這只不過是一種應(yīng)對(duì)當(dāng)前人才短缺的過渡性措施，稱之為權(quán)宜之策也并不為過。從長遠(yuǎn)來看，藥事服務(wù)不能光依靠遠(yuǎn)程審方。遠(yuǎn)程審方的不足顯而易見：一是感染力不強(qiáng)。遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)雖然有視頻和語音功能可作為執(zhí)業(yè)藥師和顧客互動(dòng)交流的橋梁，但依然難以達(dá)到直面交流的效果，而且從顧客的角度來看，如何確保對(duì)方相信視頻對(duì)面的執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)資格的真實(shí)性也是個(gè)問題。二是難保審方質(zhì)量。試想，對(duì)于一個(gè)小型藥店而言，一般一天的銷售中處方藥的占比已經(jīng)很大，而一個(gè)連鎖藥店一天所要面對(duì)的處方藥銷售會(huì)更大，如果在一個(gè)時(shí)間段都集中來審方，又怎能保證審方的及時(shí)性、審方的質(zhì)量呢？

　　藥品不同于普通商品，藥店也不同于超市、商場，不是任何人都能經(jīng)營的，藥事服務(wù)的好壞事關(guān)消費(fèi)者的健康與安全，容不得半點(diǎn)疏忽，并不能僅用經(jīng)濟(jì)杠桿來取舍、衡量。目前不少藥店從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)低下，有的甚至只有初小水平，根本沒有正規(guī)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，甚至沒有任何培訓(xùn)就匆忙上崗。消費(fèi)者買藥時(shí)更多碰到的是一些藥品的“促銷員”，很少有人能提供用藥咨詢和指導(dǎo)合理用藥。

　　針對(duì)目前藥店執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量相對(duì)不足的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，在強(qiáng)化執(zhí)業(yè)藥師配備依靠遠(yuǎn)程審方的基礎(chǔ)上，還要強(qiáng)化在崗店員的藥事服務(wù)培訓(xùn)。各地藥監(jiān)部門每年要對(duì)藥店在崗人員核實(shí)登記造冊(cè)，定期對(duì)所有店員開展藥事服務(wù)輪訓(xùn)，并要求店員取得相應(yīng)的藥店從業(yè)資格，持證上崗，每年加貼培訓(xùn)合格標(biāo)識(shí)。

　　“持證上崗”，店員將不再僅是售藥人員、藥品的“促銷員”，而是能夠提供用藥咨詢和指導(dǎo)合理用藥的服務(wù)人員，無疑能讓用藥咨詢與指導(dǎo)無時(shí)間“空白”、無人員“漏網(wǎng)”。

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