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　　空氣改善、街道干凈、舌尖安全……近年來，西城區(qū)立足首都功能核心區(qū)的定位，把增進人民福祉作為區(qū)域全面發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，多措并舉并內外兼修地提升公共服務水平，改進群眾生活質量，打造宜居宜業(yè)的和諧環(huán)境。

　　作為食品、藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械安全監(jiān)管機構，西城區(qū)食藥監(jiān)部門不僅全力配合上述戰(zhàn)略需要，還積極響應“北京市食品安全示范區(qū)”的創(chuàng)建活動，在2016年不斷以創(chuàng)新促發(fā)展，寓服務于監(jiān)督，贏得了民眾的廣泛贊譽。

　 　構建“1+15+X”檢測體系 全面掌控食藥安全風險

　　奶類制品是否添加了三聚氰胺、各種肉類到底含不含瘦肉精、保健食品里是否違法添加藥品……對于為家計操心的主婦們來說，如何把控好一家人舌尖上的健康，自然是頭等大事。如今，這樣的擔心已經(jīng)不再有，西城區(qū)構建了“1+15+X”的區(qū)、街道、社區(qū)三級食品藥品檢測體系，通過發(fā)揮檢驗檢測在保障食品藥品安全中的技術支撐作用，防控食品藥品安全風險，打消消費者對食品藥品安全的顧慮。

　　“1”即建成1個區(qū)級食品藥品安全風險監(jiān)控中心。目前，面積達2000平米的西城區(qū)食品藥品安全風險監(jiān)控中心已完成升級改造，即將投入使用。現(xiàn)該監(jiān)控中心已可檢測近百個藥品檢測項目，為監(jiān)管部門提供強大的技術支撐。

　　“15”即建成15個街道食品藥品安全快檢室。全區(qū)15街道食品藥品監(jiān)督管理所已全部建立了食品藥品安全快速檢測室。各所執(zhí)法人員定期對轄區(qū)內的商場超市、餐館、藥店、農貿市場進行抽檢，快速篩查一目了然。

　　“X”即在食品藥品經(jīng)營單位和社區(qū)設立食品藥品監(jiān)測點。過去一年多的時間里，西城區(qū)已在15個集貿市場、16個大型超市、70個藥品零售企業(yè)、6個餐飲服務單位（包括食堂、大型賓館、學校和幼兒園）及1個社區(qū)設置了共計108個食品藥品社區(qū)監(jiān)測點，面向居民開展牛奶、食用油、生肉等食品及降糖類、減肥類等保健食品、藥品的快速檢測。每個監(jiān)測點由區(qū)食藥監(jiān)局統(tǒng)一配發(fā)檢測設備，對快檢人員檢測設備操作、管理、結果處置及溝通聯(lián)絡的全部流程進行全面培訓，并安排專人定期給予技術指導。這些社區(qū)監(jiān)測點不僅打通了監(jiān)管的最后一公里，還在傳播食品安全知識、解除群眾顧慮方面發(fā)揮重要作用。

　　 促進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全面發(fā)力 在“加減之中”感受民意溫度

　　幾天前，在區(qū)綜合行政服務中心食藥監(jiān)窗口前，一位剛辦完事的男士喜不自禁地告訴筆者：“以前提交材料時，因流程不熟悉、材料不完整、填寫不規(guī)范，跑上兩三趟才搞定都屬于平常事?，F(xiàn)在西城區(qū)食藥監(jiān)局開通了微信公眾號，不但辦理程序一目了然，有疑問還可與客服直接溝通，提交材料一次通過，真是太方便了。”

　　為了更好地提供“一站式、全天候、零距離”的便捷服務，政務服務中心還配備專職人員負責微信平臺信息發(fā)布、更新以及后臺維護、在線交流。如在業(yè)務辦理或業(yè)務查詢中有任何疑問，都可在工作日時間通過在線交流功能直接與在線客服人員進行業(yè)務咨詢。

　　政務中心線上發(fā)力的同時，不忘完善窗口的工作職能。他們結合實際情況，在醒目位置擺放食品藥品登記流程圖，引導方便辦事群眾；對殘疾人、老年人等特殊人群，主動幫助其完成網(wǎng)上注冊申報工作。設置專門填寫表格的區(qū)域，根據(jù)食品從業(yè)人員素質參差不齊的現(xiàn)狀，實行溫馨提示服務。
　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”集審批服務、電子政務、政務互動于一體，在為群眾服務上做足“加法”，在群眾辦事的難度上做好“減法”，是服務理念上的創(chuàng)新，可以讓老百姓少跑腿、多辦事，還促進了將權力關進透明的籠子，實現(xiàn)了公共服務可記錄、可跟蹤、可評議，對于提高政府公信力、改善政府形象亦起到了很好的推動作用。

　　打造社會共治的“強基”工程  提升全民監(jiān)督能力

　　今年，西城區(qū)的校園里呈現(xiàn)了一道與眾不同的風景，下到剛入校門的小豆包、上到即將參加高考的中學生，每人都有一本食藥安全知識手冊。還有不少同學都經(jīng)歷了一堂不同尋常的科普課，來自區(qū)食藥監(jiān)管部門的叔叔阿姨，或是帶來牛奶、豆油、飲料等常見食品，或是在學校食堂對生食、熟食等半成品就地取材，帶領同學們對農藥殘留、三聚氰胺、微生物污染等方面進行專業(yè)檢測。

　　進入學校、社區(qū)、單位、商超、軍營全面開展食品安全教育，幫助民眾提升防控風險能力，僅是西城區(qū)食藥監(jiān)局全面實現(xiàn)社會共治的重要舉措之一。為了把這項“強基”工程做大做牢，他們還積極推動政校、政研、政媒的通力合作，營造全方位、立體化、無死角的宣傳氛圍，盡可能地提高廣大民眾對食品安全的參與感、知曉率、滿意度。

　　區(qū)局還積極調動行業(yè)力量，與區(qū)飲食行業(yè)協(xié)會共同開展“餐飲安全示范街”創(chuàng)建活動，倡導誠信經(jīng)營，傳承誠信基因，促進行業(yè)自律。經(jīng)過宣傳動員、培訓引領、互查互評、考核驗收等流程，十五條示范街已驗收完畢，示范街上的403家商戶已實現(xiàn)明廚亮灶。

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