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     “雙11”如期而至，網上購物狂潮又起，化妝品是“血拼”的重要部分。網民購得歡樂，監(jiān)管部門卻不敢掉以輕心，睜大眼睛盯緊市場。

　　隨著電子商務的快速發(fā)展，網購化妝品已然成為很多人特別是青年一代的消費“常態(tài)”。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2017年我國化妝品零售額為2514億元，其中網絡消費達1691.13億元，占67.27%。網售化妝品在迅速滿足人們消費需求的同時，也出現(xiàn)了一些問題，成為消費者投訴舉報的一個熱點。據(jù)江西省藥品監(jiān)管局投訴舉報機構統(tǒng)計，網售化妝品投訴舉報件占化妝品類投訴舉報總數(shù)的79%，反映的主要問題是虛假宣傳、產品假冒偽劣和索賠無門。加強網售化妝品監(jiān)管，不僅是廣大消費者的期盼，更是監(jiān)管部門的職責。

　　要學好用好《電子商務法》，依法加強監(jiān)管。在化妝品監(jiān)管法律有待完善的情況下，執(zhí)法確有難度，好在《電子商務法》已經出臺，并將于2019年1月1日起施行。網售化妝品是電子商務行為，屬于該法調整的范圍。《電子商務法》是網售化妝品監(jiān)管的法律規(guī)范，填補了已往在此方面的法律空白，使化妝品監(jiān)管有法可依。各相關監(jiān)管部門要學好該法、精通該法、用好該法，找準自己的位置，依法履行職責，依法規(guī)范對網上銷售化妝品的監(jiān)管行為，依法查處生產、銷售假冒偽劣化妝品和虛假宣傳行為，并將查處情況向社會公布，以警誡全行業(yè)，震懾不法之徒，維護市場正常秩序。

　　要全面落實生產經營者主體責任，提升監(jiān)管效能。生產經營者是第一責任人，必須履行主體責任。再好的監(jiān)管手段和措施只有作用于生產經營者才能起作用，而法律意識、道德良知則是自覺履行主體責任的決定因素。各相關監(jiān)管部門要把教育引導作為監(jiān)管的重要手段，通過組織開展入腦入心的宣傳、培訓和教育活動，引導化妝品生產企業(yè)和銷售化妝品的電子商務經營者，包括電子商務平臺經營者、平臺內經營者以及其他電子商務經營者，增強主體責任意識，嚴格遵守《電子商務法》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》《化妝品標識管理規(guī)定》等有關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，恪守商業(yè)道德，對生產、經營的化妝品負責，確保產品質量安全，真正對消費者負責，對社會負責。

　　要與有關各方面協(xié)同作戰(zhàn)，形成監(jiān)管合力。加強網售化妝品監(jiān)管，各有關方面都負有義不容辭的責任。《電子商務法》授權市場監(jiān)管部門對電子商務違法行為進行行政處罰。藥品監(jiān)管部門既要勇挑重擔，又要善于協(xié)調，協(xié)同各方面監(jiān)管力量，尤其要與宣傳、公安、網信、商務、通訊管理等有關部門和相關行業(yè)協(xié)會，以及電子商務平臺建立協(xié)調聯(lián)動機制，及時溝通情況、交流信息、加強合作，做到既各司其職又密切配合，形成快速反應的作戰(zhàn)能力，使違法者無處遁形。

　　要處理好投訴舉報，支持群眾監(jiān)督。網售化妝品投訴舉報增多，監(jiān)管部門一定要認真對待。一方面，要及時受理，調查核實，依規(guī)處理，限時回復，給群眾滿意答復；另一方面，要充分利用投訴舉報線索，深挖大案要案，嚴厲打擊違法犯罪活動。對投訴舉報有功的群眾，要按規(guī)定給予獎勵。機構改革以后，更應該廣泛發(fā)動群眾積極參與監(jiān)督，構建網售化妝品社會共治新格局，最大限度維護消費者的合法權益。

　　同時，要提醒消費者網購化妝品一定要擦亮眼睛，不要盲目跟風，不要被不法商家的花言巧語騙進陷阱。

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