輿情梳理:大力倡導安全用妝 用正確姿勢點靚生活
事件詞云圖
事件概述
5月20日,首屆全國化妝品安全科普宣傳周(以下簡稱“化妝品宣傳周”)在京啟動,主題為“安全用妝,點靚生活”?;顒佑蓢宜幤繁O(jiān)督管理局(以下簡稱“國家藥監(jiān)局”)主辦,中國健康傳媒集團承辦,國家藥監(jiān)局新聞中心、評價中心、高研院、信息中心協(xié)辦。啟動儀式上發(fā)布的化妝品監(jiān)管APP獲得輿論廣泛關注。
本屆化妝品安全科普宣傳周有3個宣傳重點,分別是宣傳化妝品安全使用的相關內容,糾正化妝品使用誤區(qū);引導化妝品生產經營企業(yè)提高法律意識、責任意識和生產質量管理意識,督促企業(yè)履行產品質量安全主體責任,進一步規(guī)范化妝品生產經營行為;普及合格化妝品基本要求和選購化妝品注意事項,糾正部分消費者盲目追求產品效果或治療作用的不正確認識,提高消費者安全用妝意識。此次化妝品安全科普宣傳周采用線上線下、國家藥監(jiān)局和地方省市局聯動、科普宣傳和互動體驗融合等活動形式。國家藥監(jiān)局通過在中央廣播電視總臺播放公益廣告,舉辦化妝品質量安全責任研討會、化妝品企業(yè)質量安全負責人高級研修班,開展“5·25愛膚日”等活動,擴大化妝品宣傳周影響力。與此同時,各?。▍^(qū)、市)藥品監(jiān)管部門也聯動開展化妝品公益咨詢進社區(qū)、公益講座進校園等活動,引發(fā)媒體紛紛報道。
事件走勢及關鍵節(jié)點
以5月9日~6月4日為監(jiān)測時間段,如圖所示,輿情整體呈現“山峰式”特征,網民關注度遠高于媒體關注度。
監(jiān)測時間:2019年5月9日~6月4日
數據來源:中國健康傳媒集團輿情中心
分析發(fā)現,事件相關信息量走勢分為以下兩個階段。
第一階段:化妝品宣傳周前夕,預熱信息引發(fā)關注
5月9日,中國食品藥品網發(fā)布消息稱,5月10日,作為化妝品宣傳周重磅活動之一的“安全用妝知識競賽”小程序將正式上線。網民可登陸小程序在線答題,比賽獲勝選手不僅能贏話費,贏神秘禮物,還有機會獲封“安全用妝達人”稱號。國家藥監(jiān)局政務微信公眾號“中國藥聞”、地方政務微信公眾號“海南藥聞”“廣西藥品監(jiān)管”、微博賬號@北京藥監(jiān)、@成都市場監(jiān)管等紛紛發(fā)布相關內容。據統(tǒng)計,共有1萬2千人次參與答題活動,答題總次數超過50萬。
5月13日,@中國藥品監(jiān)管發(fā)布【2019年全國化妝品安全科普宣傳周預熱片來襲!】,隨后,微信公眾號“中國藥聞”“甘肅藥品監(jiān)管”等紛紛予以轉發(fā),相關視頻播放量超過5萬次。
此外,各地化妝品宣傳活動的相關報道開始在新聞媒體平臺傳播,如中國食品藥品網報道稱,青海省化妝品安全科普宣傳活動拉開序幕;微信公眾號“運城市場監(jiān)管”發(fā)文稱運城市化妝品安全科普宣傳周預熱開啟等。
第二階段:活動開幕,主流媒體進行報道,網民跟進轉評,信息量激增
5月20日,化妝品宣傳周正式啟動。啟動儀式上,國家藥監(jiān)局新聞中心公布《全國化妝品安全知識公眾認知、行為與需求專項調查報告》,《人民日報》、中國政府網在內的百余家媒體予以報道。
活動現場,國家藥監(jiān)局信息中心副主任陳鋒發(fā)布了具有數據查詢、化妝品專題科普、投訴舉報等多種功能的化妝品監(jiān)管APP,成為媒體爭先報道的焦點。微博平臺中,“化妝品監(jiān)管APP上線”相關話題累計閱讀量超過5000萬人次,@人民日報、@央視新聞等發(fā)布的【官方#化妝品監(jiān)管APP上線#!你用的化妝品是否正規(guī),動動手指就知道】【官方“化妝品監(jiān)管”APP上線!快來查查你用的化妝品是否正規(guī)】等內容引發(fā)大量網民跟進轉評。在微博平臺的帶動下,相關信息量在21日達到最高峰。
北京市、天津市、黑龍江省等地的宣傳活動也均于5月20日啟動。新華網、央廣網等中央主流媒體,西部網、東方網等地方媒體,證券時報網、財經網等財經類媒體,紛紛關注相關消息。另有媒體關注市面上仍存在違法宣稱“藥妝”或“醫(yī)學護膚品”的現象,獲得一定關注度。
媒體關注點
通過梳理與化妝品宣傳周相關議題發(fā)現,信息主要集中在以下幾個方面。
關注化妝品宣傳周活動在京啟動
如《人民日報》刊發(fā)《全國化妝品安全科普宣傳周舉辦》、《中國醫(yī)藥報》刊發(fā)《首屆全國化妝品安全科普宣傳周在京啟動》等文章報道了活動啟動及國家藥監(jiān)局黨組成員、副局長顏江瑛致辭內容。
聚焦化妝品監(jiān)管APP上線
1.報道化妝品監(jiān)管APP上線并表示肯定
如人民網發(fā)表《國家藥監(jiān)局推化妝品監(jiān)管APP 具有數據查詢投訴舉報等功能》、澎湃新聞發(fā)表《這款APP官宣上線,全網都在求!特別是女生》等文章關注化妝品監(jiān)管APP上線。海外網發(fā)表《化妝品監(jiān)管已上線!這樣的便民APP可以再多一些》稱,化妝品監(jiān)管APP的出現,既能為消費者規(guī)避潛在的安全風險,也提升了化妝品管理水平,有利于形成監(jiān)管部門和公眾共治共享的良好局面。
2.關注通過APP檢測發(fā)現多家微商產品未備案的情況
如紅星新聞發(fā)表《化妝品監(jiān)管APP上線記者親測:多家微商產品未備案》稱,記者根據某自媒體發(fā)布的《2018微商化妝品排行榜》在化妝品監(jiān)管APP上檢索發(fā)現:廣東思埠集團有限公司、上海梵歐化妝品有限公司等公司旗下品牌的多款護膚品、化妝品均無相關備案信息。
3.關注化妝品監(jiān)管APP在使用過程中出現的問題
如微信公眾號“中國醫(yī)藥報”發(fā)表《爆款APP兩天下載量超35萬,有些產品卻查詢不到,原因是……》稱,截至5月22日14時,APP的下載量已經達到35萬人次。有些產品查詢不到的原因有3個方面:跨境電商途徑產品未經注冊備案;部分國產產品登記名稱和注冊備案名稱不一致,無法通過掃碼查詢;有些經過注冊備案的進口產品由于發(fā)碼機構不一樣也無法通過掃碼查詢。
分析開展化妝品宣傳周活動的重要意義
如《中國醫(yī)藥報》刊發(fā)《普及科學知識保障用妝安全》表示,開展化妝品安全科普宣傳周活動,就是要真正把科學普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置,促進化妝品安全科普與產業(yè)科技創(chuàng)新協(xié)調發(fā)展,這一涉及發(fā)展理念、工作思維和監(jiān)管方式的改革創(chuàng)新之舉,必將對化妝品安全監(jiān)管產生積極而深遠的影響。
關注全國各地開展化妝品安全宣傳周活動情況及監(jiān)管行動
如《北京商報》刊發(fā)《北京啟動藥品化妝品“雙周”活動》、中國新聞網發(fā)表《2018年上?;瘖y品不良反應報告數增長逾四成 絕大部分為女性》等報道。
關注“藥妝”亂象
如《北京晚報》刊登《多道禁令下 “藥妝”仍頂風銷售》,文章開篇提到在全國化妝品安全科普宣傳周活動啟動儀式上,國家藥監(jiān)局推動主要化妝品電子商務平臺經營者于本月同步上線化妝品消費提示語“國家藥監(jiān)局提示您:請正確認識化妝品功效,化妝品不能替代藥品,不能治療皮膚病等疾病”。然而,記者調查發(fā)現,市面上仍有不少化妝品違法宣稱“藥妝”或“醫(yī)學護膚品”,給消費者帶來一定的困擾。記者在天貓、京東和網易考拉等電商平臺搜索“藥妝”,還是會顯示包括“森田藥妝”在內的多款產品。相比起“藥妝”而言,各大電商平臺上的“醫(yī)學護膚品”更是屢見不鮮。同時,線下藥店中,“醫(yī)學護膚品”同樣有著不小的市場。
微評
化妝品科普宣傳周第一次亮相,獲得了較好的社會反響。尤其是化妝品監(jiān)管APP的推出,帶來了較高的話題熱度,在微博上引發(fā)了網民的高度關注。這款APP因其實用性受到了網民熱捧,而在使用過程中出現的各種問題也相應的引發(fā)關注。國家藥監(jiān)局及時關注到了輿論動向,針對公眾使用上的疑惑進行了解答,與此同時,亦將化妝品監(jiān)管、注冊、備案等相關的知識進行了科普,較好地回應了社會關切。下一步,由于化妝品監(jiān)管APP承載了很多輿論期待,建議對APP的功能等方面的完善、改進和優(yōu)化也需要持續(xù)跟進,增加溝通反饋的渠道,對于使用中的各種問題進行匯總,并在APP上有所體現,進行解答。
近年來,化妝品假冒、虛假宣傳、違法添加等事件時有發(fā)生。隨著人民日益增長的美好生活需要的不斷提高,化妝品也迎來新的發(fā)展機遇,化妝品的輿情風險將不斷升高。加強化妝品監(jiān)管勢在必行,化妝品科普宣傳工作也需與“美麗事業(yè)”同行?;瘖y品科普宣傳周為化妝品科普在更高層面、更大規(guī)模、更廣范圍開展起了一個“好頭”。此次活動引發(fā)輿論廣泛關注,預計接下來與化妝品相關的科普知識將會受到公眾的普遍歡迎。可聯合專家學者、協(xié)會、媒體等各方資源,積極推進化妝品科普宣傳工作,營造化妝品安全共建共享共治新格局。
(責任編輯:)
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