中國食品藥品網(wǎng)訊（記者 蒙水）3月13日，貴州省市場監(jiān)管局新聞通氣會在貴陽召開，會上發(fā)布了2018年度全省市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報咨詢分析報告，從報告反映的熱點情況看，百姓長期對食品、藥品安全高度關(guān)注。報告顯示，2018年，12331接到投訴舉報4806件，其中普通食品投訴舉報3380件，排名第一，占80.9%；藥品投訴舉報492件，排名第二，占11.8%；特殊食品投訴舉報189件，排名第三，占4.9%。

　　據(jù)了解，2018年，貴州省市場監(jiān)管部門共受理投訴舉報及咨詢20.94萬余件，同比上升9.8%，共辦結(jié)20.90萬件，辦結(jié)率達(dá)99.84%，爭議金額8761.95萬元，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5765.82萬元。其中，投訴舉報4.13萬余件，咨詢16.81萬余件；12315平臺受理159875件，12365平臺受理12099件，12331平臺受理18080件，12358平臺受理15459件，12330平臺受理3839件。

　　從報告反映的熱點情況看，藥品安全受到老百姓的高度關(guān)注。2018年，貴州全省接收到食品藥品類的咨詢信息共計12992件，占食品藥品投訴舉報總量的71.9%，受“問題疫苗”影響，咨詢量增長明顯。群眾咨詢主要來源為電話渠道和省局門戶網(wǎng)站，普通群眾咨詢的主要內(nèi)容為“三品一械”產(chǎn)品批準(zhǔn)文號信息和鑒別檢驗、投訴舉報渠道及受理辦理程序、查詢投訴舉報辦理進(jìn)度、藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件、舉報獎勵政策。