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    *上海的社區(qū)藥店與鬧市區(qū)藥店已全部實(shí)現(xiàn)藥品分類管理。 
    *北京營(yíng)業(yè)時(shí)間在20小時(shí)以上的藥店已達(dá)80%，上海多數(shù)的藥店?duì)I業(yè)時(shí)間在16小時(shí)以下。 
    *北京有60%的藥店能夠直接接受銀行卡付款，武漢沒有一家社區(qū)藥店能夠接受銀行卡消費(fèi)。
    *北京鬧市區(qū)的醫(yī)保定點(diǎn)藥店占比為57%，而社區(qū)藥店中是醫(yī)保定點(diǎn)藥店的比例只有4%；深圳醫(yī)保定點(diǎn)藥店發(fā)展比較均衡，且社區(qū)藥店中的醫(yī)保定點(diǎn)藥店比例稍高于鬧市區(qū)藥店。
    按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》的規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則還對(duì)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、柜臺(tái)管理和相關(guān)實(shí)施做了具體規(guī)定。
    受中國(guó)醫(yī)藥報(bào)委托，致聯(lián)市場(chǎng)研究公司于2004年4月開展了有關(guān)社區(qū)藥店的系列調(diào)查。本調(diào)查報(bào)告為藥店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。
    調(diào)查覆蓋北京、上海、武漢和深圳4個(gè)城市，共121家藥店，其中地處社區(qū)的藥店91家,占75%；地處鬧市的藥店30家，占25%。
    
    藥品分類管理：上海情況最好 
    
    根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，藥店的藥品應(yīng)該分柜臺(tái)擺放，實(shí)行分柜臺(tái)管理。調(diào)查表明，4個(gè)被調(diào)查城市的藥店都實(shí)行了分柜臺(tái)擺放藥品的管理方式（見圖1）。
    除了按藥品的類別實(shí)行分柜臺(tái)管理外，區(qū)分處方藥和非處方藥，實(shí)行處方藥和非處方藥分類管理和銷售也是國(guó)家有關(guān)部門為加強(qiáng)藥品監(jiān)督管理，保證患者用藥安全而提出的要求。設(shè)置非處方藥專柜，對(duì)安全用藥、推進(jìn)我國(guó)的自我藥療事業(yè)有很重要的意義。調(diào)查顯示，在專柜方面，北京、上海和武漢的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店基本上都實(shí)行了規(guī)范的管理，特別是上海的藥店規(guī)范化管理的比例比較高。而深圳的藥店中，做到這一點(diǎn)的鬧市區(qū)藥店和社區(qū)藥店還只有86%和61%，和其他城市相比還存在一定的差距，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
    
    保證24小時(shí)供應(yīng)：北京社區(qū)藥店做得最好 
    
    根據(jù)4月1日實(shí)行的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》的規(guī)定，藥店必須保證24小時(shí)供藥。那么目前現(xiàn)有的藥店的營(yíng)業(yè)狀況與法規(guī)的要求相距有多遠(yuǎn)呢？
    調(diào)查顯示，北京的藥店?duì)I業(yè)時(shí)間在20小時(shí)以上的藥店達(dá)到80%，12～16小時(shí)的占20％；深圳的藥店中營(yíng)業(yè)時(shí)間在16～20小時(shí)的占70%，12～16小時(shí)的占了30％；武漢的藥店中61%的藥店?duì)I業(yè)時(shí)間為12～16小時(shí)；只有上海的藥店在營(yíng)業(yè)時(shí)間的分布上很分散，營(yíng)業(yè)時(shí)間在16個(gè)小時(shí)以下的藥店占80%。由此可見，北京的藥店日營(yíng)業(yè)時(shí)間在4個(gè)被調(diào)查城市中是最長(zhǎng)的，其次是深圳和武漢，上海的藥店多數(shù)營(yíng)業(yè)時(shí)間在16小時(shí)以下，是4個(gè)城市中最短的。
    不同城市中，不同類型的藥店在營(yíng)業(yè)時(shí)間的分布上也有所不同。在北京，82.6%的社區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間都達(dá)到20小時(shí)以上，16～20小時(shí)的藥店占17.4%；鬧市區(qū)藥店中的71.4%營(yíng)業(yè)時(shí)間超過20個(gè)小時(shí)，28.6%營(yíng)業(yè)時(shí)間在16～20小時(shí)。顯然，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的社區(qū)藥店多于鬧市區(qū)藥店。
    深圳的社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間沒有顯著差異，集中在12～20小時(shí)的范圍，營(yíng)業(yè)時(shí)間在16～20小時(shí)的藥店占多數(shù)。
    武漢的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間有所不同，鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間集中在12～16小時(shí)的范圍，達(dá)到87.5%，另外12.5%的鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間在8～12小時(shí)。而在社區(qū)藥店，雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間在12～16小時(shí)的藥店的比例很高，達(dá)到52.2%，但營(yíng)業(yè)時(shí)間更長(zhǎng)的藥店占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤渲袪I(yíng)業(yè)時(shí)間為16～20小時(shí)的藥店為21.7%，20小時(shí)以上的占17.4%；營(yíng)業(yè)時(shí)間在8～12小時(shí)的只占8.7%。由此可見，武漢的社區(qū)藥店的平均營(yíng)業(yè)時(shí)間比鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，因此更方便社區(qū)居民的購(gòu)藥需求。 
    上海的鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間明顯長(zhǎng)于社區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間。在4個(gè)被調(diào)查城市中，營(yíng)業(yè)時(shí)間為8～16小時(shí)的藥店的比例是最大的，從而導(dǎo)致上海的總體營(yíng)業(yè)時(shí)間偏短。上海的鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)于12小時(shí)，13.6%的社區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間超過20小時(shí)，9.1%的社區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間在16～20小時(shí)，40.9%的社區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間只有8～12小時(shí)。鬧市區(qū)藥店中，營(yíng)業(yè)時(shí)間達(dá)到12～16小時(shí)的占37.5%，16～20小時(shí)的有25%，20小時(shí)以上的占37.5%。
    總而言之，在4個(gè)被調(diào)查城市中，北京和武漢，社區(qū)藥店中營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的藥店比例超過鬧市區(qū)藥店，說(shuō)明社區(qū)藥店在營(yíng)業(yè)時(shí)間方面比鬧市區(qū)藥店能夠更好的服務(wù)顧客，方便患者。深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店沒有明顯區(qū)別，上海的鬧市區(qū)藥店的營(yíng)業(yè)時(shí)間比社區(qū)藥店長(zhǎng)。比較而言，除北京的多數(shù)藥店能夠保證20小時(shí)以上的營(yíng)業(yè)時(shí)間外，其他城市的藥店離24小時(shí)營(yíng)業(yè)還有一定的距離。
    
    收銀服務(wù)信息化程度：北京鬧市區(qū)藥店最高 
    
    隨著信息時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)信息化已經(jīng)成為不可抗拒的潮流，很多藥店也加入到這一潮流中，在收銀柜臺(tái)上配備了接受銀行卡刷卡的設(shè)備，既方便了顧客付款，又免去了假幣的煩惱。在這一方面，北京在4個(gè)被調(diào)查城市中遙遙領(lǐng)先（見圖8），有60%的藥店都能夠直接接受銀行卡付款。
    分藥店類型來(lái)看，北京的鬧市區(qū)藥店接受銀行卡的比例高達(dá)86%，社區(qū)藥店為52%；上海的鬧市區(qū)藥店63%接受銀行卡，23%的社區(qū)藥店接受銀行卡；武漢接受銀行卡的鬧市區(qū)藥店有25%，但是接受銀行卡的社區(qū)藥店為0；深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店沒有差異，都在10%的范圍。顯然，在藥店的信息化程度上，鬧市區(qū)藥店好于社區(qū)藥店。 
    
    醫(yī)保定點(diǎn)藥店：深圳發(fā)展最均衡
    
    醫(yī)保定點(diǎn)藥店的普及對(duì)實(shí)行醫(yī)藥分業(yè)，完善自我藥療體系是有非常重要的意義的。從調(diào)查結(jié)果看，4個(gè)城市的醫(yī)保定點(diǎn)藥店的普及率仍然不是很高，而且分布也有很大的差別（見圖10）。相比較而言，北京鬧市區(qū)的醫(yī)保定點(diǎn)藥店比例遙遙領(lǐng)先，達(dá)到57%，而社區(qū)藥店中醫(yī)保定點(diǎn)藥店的比例則非常低，只有4%；上海和武漢的情況和北京類似，不過，社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店的差距比北京小了一些。深圳是惟一一個(gè)社區(qū)藥店中的醫(yī)保定點(diǎn)藥店比例超過鬧市區(qū)藥店的城市，兩者的差距不明顯，是醫(yī)保定點(diǎn)藥店發(fā)展比較均衡的城市。
    從調(diào)查我們可以看出，社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況在不同的城市各有所長(zhǎng)，但總的來(lái)說(shuō)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間，特別是設(shè)置銀行卡刷卡機(jī)等方面，鬧市區(qū)藥店明顯好于社區(qū)藥店。分城市來(lái)看，無(wú)論是營(yíng)業(yè)時(shí)間，處方藥和非處方藥的分類管理，還是方便顧客的信息化建設(shè)，北京的藥店建設(shè)在4個(gè)被調(diào)查城市中是最好的；深圳的社區(qū)和鬧市區(qū)藥店的發(fā)展比較均衡，兩者之間的差距比較小，而上海和北京的社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店發(fā)展不均衡的現(xiàn)象則比較突出。但是，4個(gè)被調(diào)查城市的藥店在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還沒有完全達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，還需要進(jìn)一步完善。只有這樣才能為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)藥分業(yè)及促進(jìn)自我藥療鋪平道路。
    本調(diào)查由本報(bào)委托致聯(lián)市場(chǎng)研究公司完成。未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。歡迎藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)與本報(bào)協(xié)辦此欄目，歡迎讀者點(diǎn)題或以其他方式參與。聯(lián)系電話010-62213355-2186。
    圖1.實(shí)行藥品分柜臺(tái)管理的藥店比例 

    圖2.設(shè)置OTC專柜的藥店比例 

    圖3.四城市不同營(yíng)業(yè)時(shí)間的藥店的比例 

    圖4.北京市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間的對(duì)比圖 

    圖5.深圳市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間的對(duì)比圖 

    圖6.武漢市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間的對(duì)比圖 

    圖7.上海市社區(qū)藥店和鬧市區(qū)藥店?duì)I業(yè)時(shí)間的對(duì)比圖 

    圖8.不同城市接受銀行卡付款的藥店比例 

    圖9.不同城市中的不同藥店接受銀行卡付款的藥店比例  

    圖10.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在各城市不同藥店中所占比例    

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