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藥店:平價(jià)的紅舞鞋不好穿

  • 作者:馬鑫良
  • 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥報(bào)
  • 2014-09-06 08:53

  “平價(jià)”二字對(duì)于今天的許多藥店而言,就如同安徒生童話中的那雙紅舞鞋,它如此漂亮、精致,讓人忍不住想穿上它。但是一旦穿上它,人就不能停止跳舞,也無(wú)法停止——這樣的痛苦出乎人們的意料之外,可能也超出了常人可以忍受的范圍。因此,在決定穿上這雙“平價(jià)”紅舞鞋之前,藥店經(jīng)營(yíng)者們還是請(qǐng)三思而后行。

                                                          ——編者按

  藥品零售終端烽煙不斷,藥店要想生存,“平價(jià)”或許是一條出路。目前,國(guó)內(nèi)諸多知名藥店都以“平價(jià)”謀發(fā)展,但有些藥店卻感覺(jué)走上“平價(jià)”之路后日子卻日益艱難,其中緣由藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)進(jìn)行反思,究竟是什么原因使自己的“平價(jià)”之路越走越窄?

 

  拿品牌藥“祭旗”之重

 

  有些藥店采取平價(jià)戰(zhàn)略是“不得已而為之”——如果不走“平價(jià)路線”,顧客不滿意;如果所有藥品都降價(jià),藥店可能就不贏利了。眾所周知,品牌藥的價(jià)格相對(duì)統(tǒng)一,利潤(rùn)空間狹小,于是,有藥店就選擇從一些品牌藥“開(kāi)刀”,大幅降價(jià),以吸引公眾的注意力,為藥店招攬人氣。

  然而,藥店或許打錯(cuò)了如意算盤(pán):以犧牲品牌藥來(lái)?yè)Q取“價(jià)廉物美”的好名聲之后,藥店也遭到廠家的質(zhì)疑。近年來(lái),品牌廠家與平價(jià)藥店頻頻交涉,或者威脅斷貨,或者適當(dāng)提價(jià)。這樣的嚴(yán)重后果是藥店希望看到的嗎?他們又是否能夠承受呢?顯然,斷貨是藥店最不愿意看到的,畢竟,品牌藥能吸引一些忠誠(chéng)顧客,沒(méi)有品牌藥的日子實(shí)在不好過(guò)。

  再者,藥店拿品牌藥“祭旗”只不過(guò)是短期行為。降下來(lái)的藥品再恢復(fù)原價(jià),很多顧客也不買(mǎi)賬。因此,很多藥店感到十分困惑,這平價(jià)道路為何如此難走。

 

  促銷(xiāo)和價(jià)格戰(zhàn)之痛

 

  價(jià)格戰(zhàn)無(wú)處不在,但是為了競(jìng)爭(zhēng),盲目跟風(fēng)降價(jià),不做好準(zhǔn)備就投入其中,就可能招致慘敗。有的藥店沒(méi)有自己的調(diào)研和規(guī)劃,不了解對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式、進(jìn)貨渠道,看別的藥店降多少錢(qián),自己就跟著降,結(jié)果只能是對(duì)手掙錢(qián)了,自己賠本了,這又何苦呢?

  同樣,促銷(xiāo)和讓利活動(dòng)也要看季節(jié)、看時(shí)機(jī),如果沒(méi)有很好的前期規(guī)劃和后期組織實(shí)施,沒(méi)有生產(chǎn)廠家的支持,不僅藥店不能獲得好收益,而且容易使顧客不滿,使藥店信譽(yù)受損。

  其實(shí),“平價(jià)”決不能簡(jiǎn)單等同于“降價(jià)”,而是一整套經(jīng)營(yíng)模式,包括與生產(chǎn)廠商合作、大規(guī)模集中采購(gòu)、現(xiàn)代化物流等多個(gè)層面,這種模式借鑒了百貨大賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),通過(guò)減少中間環(huán)節(jié),降低運(yùn)營(yíng)成本。這種經(jīng)營(yíng)方式對(duì)傳統(tǒng)的零售藥店業(yè)態(tài)提出了挑戰(zhàn),藥品價(jià)格戰(zhàn)也在所難免。筆者以為,無(wú)論是面對(duì)價(jià)格戰(zhàn),還是促銷(xiāo)戰(zhàn),如果藥店沒(méi)有低價(jià)格的進(jìn)貨渠道支撐,沒(méi)有真正形成“平價(jià)”特色,那還是堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)方式為好。

  更何況,諸多藥店靠連鎖、靠促銷(xiāo)、靠特色經(jīng)營(yíng)都活下來(lái)了,可見(jiàn)“平價(jià)”并不是是唯一的出路。價(jià)格戰(zhàn)也好,促銷(xiāo)活動(dòng)也好,都不是決勝市場(chǎng)的“必殺技”,公眾看重的是信譽(yù)和品質(zhì),是長(zhǎng)久的品牌效益。

 

  泄露商業(yè)機(jī)密之傷

 

  為了讓公眾相信自己真是在走“平價(jià)路線”,有藥店把自己的進(jìn)貨渠道和價(jià)格都掛在張貼欄里,希望此舉能使顧客更加相信自己;或向公眾公開(kāi)自己的經(jīng)營(yíng)模式,如每月的促銷(xiāo)計(jì)劃、具體的讓利方式;更有甚者公布生產(chǎn)廠家產(chǎn)品的降價(jià)方案等等。這樣一來(lái),顧客似乎是“明白”了,但藥店經(jīng)營(yíng)卻陷入了困境。

  其實(shí)這并不難理解,連自己的商業(yè)秘密都泄露出去了,同行很容易從中發(fā)現(xiàn)信息、掌握主動(dòng);生產(chǎn)企業(yè)和供貨商也是抱怨不迭,甚至?xí)绊戨p方今后的合作。而且,這樣的做法未必就能取信于民——顧客不見(jiàn)得相信藥店公布的信息一定是真實(shí)的。

  總之,筆者以為藥店毫無(wú)保留地把商業(yè)機(jī)密公布出來(lái),只能說(shuō)明藥店的經(jīng)營(yíng)思維已經(jīng)到了山窮水盡的地步。藥店走“平價(jià)”路線本是好事,走的好,可以實(shí)現(xiàn)藥店和顧客的雙贏;但所謂“平價(jià)”仍要贏利,才能確保企業(yè)的生存與發(fā)展,否則,藥店的“平進(jìn)平出”很有可能毀了自己的前程。由此可見(jiàn),藥店要從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā),慎重選擇適合自己的發(fā)展道路。

(責(zé)任編輯:)

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