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圖為鄭中選和小患者。蔣守福 攝

　　中國(guó)醫(yī)藥報(bào) 記者 蔣守福 報(bào)道  在廣東省深圳市龍崗區(qū)布吉街道民安門(mén)診部大廳的顯眼處，掛著一張大看板，上面詳細(xì)記錄著每位醫(yī)生的行醫(yī)履歷和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，以方便前來(lái)就診的患者“按需點(diǎn)單”。其中，排在首位的內(nèi)兒科主治醫(yī)師鄭中選由于名氣大、口碑好，所獲“點(diǎn)單量”頗多，平均每天要接診六七十位患者。雖然經(jīng)常會(huì)忙得不可開(kāi)交，但鄭中選的認(rèn)真與細(xì)心卻從未“掉線”。鄭中選表示：“既然我把個(gè)人宣言定為‘盡心盡力、盡職盡責(zé)，讓每一位患者滿(mǎn)意’，就要好好地踐行，對(duì)每一位患者都不能有絲毫的敷衍?！?/span>

　　今年54歲的鄭中選，是湖南省常德市安鄉(xiāng)縣人，行醫(yī)已有35年。鄭中選介紹，“自1983年從湖北省荊州衛(wèi)生學(xué)校臨床醫(yī)療專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，我先在荊州市公安縣血防系統(tǒng)內(nèi)兒科工作了19年，接著又到新疆吐魯番鄯善縣醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)院內(nèi)兒科工作了近6年。2008年1月，因一位朋友的‘牽線搭橋’，我便來(lái)到民安門(mén)診部工作?！?/p>

　　民安門(mén)診部主任劉小明介紹，之所以會(huì)把鄭中選請(qǐng)來(lái)，就是因?yàn)樗坝屑夹g(shù)、有醫(yī)德、有仁心，非常符合我們的用人標(biāo)準(zhǔn)。特別是他的服務(wù)意識(shí)，更是得到了門(mén)診部全體人員及患者的高度贊譽(yù)”。

　　“鄭醫(yī)生看病細(xì)心、問(wèn)診認(rèn)真、態(tài)度溫和，會(huì)為我們耐心講解服藥方法，讓人覺(jué)得很踏實(shí)?！痹谝慌缘群蚓驮\的張女士告訴記者，“有時(shí)候遇到比較緊急的病狀，他都會(huì)耐心安撫。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一些可疑癥狀，他也會(huì)建議我到大醫(yī)院做更加細(xì)致、全面的檢查?！?/p>

　　采訪中，記者也親眼見(jiàn)識(shí)到了鄭中選這種讓人稱(chēng)道的服務(wù)意識(shí)。特別是對(duì)于一些兒童患者，身為“爺爺輩”的鄭中選更是“愛(ài)心泛濫”。“原先小孩子一生病，就要打針吃藥。那一針下去可是很疼的?。】吹讲簧傩『⒆涌?，就有點(diǎn)于心不忍?！编嵵羞x表示，“值得欣慰的是，現(xiàn)在的治療有了很大改進(jìn)。為了減少給孩子帶來(lái)的疼痛，我大多會(huì)采用中醫(yī)藥特色的‘綠色療法’，針是能不打就不打、藥是能不吃就不吃。”鄭中選坦言，“與傳統(tǒng)診療方法相比，‘綠色療法’有著很大的優(yōu)勢(shì)。而自改善診療手法之后，不但提高了療效和患者的接受度，一些不必要的糾紛也隨之減少，可謂一舉多得?！?/p>

　　由于患者痊愈需要時(shí)間，所以，鄭中選在做好“8小時(shí)之內(nèi)”的看診工作同時(shí)，還要經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間做好“8小時(shí)以外”的隨訪工作。鄭中選道：“現(xiàn)在，很多慢性病患者需要做好日常護(hù)理。對(duì)于這些患者，我會(huì)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)他們服藥是否規(guī)律、有沒(méi)有忘記吃藥、飲食控制如何等。因?yàn)槲以谛嗅t(yī)中遇到過(guò)很多這樣的例子，有些患者因?yàn)椴蛔⒁饪刂骑嬍硨?dǎo)致病情加重，吃完藥后是好了一些，但卻‘好了傷疤忘了疼’，飲食方面依然我行我素。這個(gè)時(shí)候，就需要耐心跟患者溝通，并講究方式方法，讓患者更好地接受指導(dǎo)?！?/p>

　　雖然如今已是民安門(mén)診部的“首席”醫(yī)生，但鄭中選卻沒(méi)有因此而停步。為了更好地服務(wù)患者，鄭中選仍在不斷地學(xué)習(xí)精進(jìn)?！疤貏e是現(xiàn)在，我們門(mén)診部實(shí)行績(jī)效考核，項(xiàng)目還挺多，包括疾病治愈率、患者滿(mǎn)意度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、用藥合理性等。大家都在努力，我可不能掉隊(duì)啊！為了每次都能拿到高分，我也得好好加油不是？”鄭中選笑著說(shuō)道。

（責(zé)任編輯：齊桂榕）

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