北京市西城區(qū)質(zhì)監(jiān)局舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升與標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)會(huì)
為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的技術(shù)支撐作用,全面提升轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,近日,北京市西城區(qū)質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合區(qū)民政局召開了西城區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升與標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)議指出,當(dāng)前,全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系初步搭建完成,養(yǎng)老服務(wù)能力明顯提升,養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)管理更加規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量意識(shí)日益提升,但距西城區(qū)中老年人對(duì)于養(yǎng)老生活的美好向往還存在一定差距,中老年人追求的不單單是硬件提升,更多的是人員服務(wù)軟性條件。標(biāo)準(zhǔn)化作為養(yǎng)老服務(wù)的重要技術(shù)支撐手段,可以顯著提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量,降低養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升作為“2018質(zhì)量提升年”“質(zhì)量月”期間的重要活動(dòng),各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作的激勵(lì)效應(yīng),強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)過程管控,層層壓實(shí)責(zé)任,將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系做實(shí)做細(xì),真正做到“寫我所做,做我所寫”,利用養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。
會(huì)議要求,各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”意識(shí),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化手段對(duì)于提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的引領(lǐng)作用,通過編寫?zhàn)B老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化,把提高服務(wù)質(zhì)量作為新時(shí)代西城養(yǎng)老服務(wù)工作的基本任務(wù),推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量變革。有條件的養(yǎng)老院要積極申報(bào)國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目。
會(huì)上,北京牛街民族敬老院、西城區(qū)銀齡老年公寓、北京北京國(guó)安養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司分別就個(gè)人生活照料服務(wù)的服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、口服給藥和身體測(cè)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫、老人風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作了經(jīng)驗(yàn)交流,北京牛街民族敬老院工作人員還就床上體位轉(zhuǎn)換、壓瘡的預(yù)防特地做了現(xiàn)場(chǎng)示范。
此次培訓(xùn),吸引了全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人共計(jì)120人參加。(一鳴 記者宋平一)
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