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匯聚產(chǎn)業(yè)力量 打造大健康服務(wù)新生態(tài)——訪融貫電商創(chuàng)始人兼CEO、“創(chuàng)盟”創(chuàng)始發(fā)起人姚曉菲

  • 2019-01-22 08:56
  • 作者:郭婷
  • 來(lái)源:中國(guó)健康傳媒集團(tuán)-中國(guó)醫(yī)藥報(bào)

  1月10日,2018(第三屆)APEC國(guó)際大健康會(huì)議在京行。此次會(huì)議以“新時(shí)代·大變革·強(qiáng)基層”為主題,關(guān)注我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)政策。


  “我一直在思考,選擇投身于醫(yī)藥健康領(lǐng)域,應(yīng)該如何為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值,讓我們的使命和愿景落地、生根、成果?!比谪炿娚虅?chuàng)始人兼CEO、“創(chuàng)盟”創(chuàng)始發(fā)起人姚曉菲在開幕式致辭中如是說(shuō)。她在會(huì)上倡議發(fā)起了“優(yōu)質(zhì)藥品精準(zhǔn)下鄉(xiāng)”健康扶貧公益活動(dòng)。在采訪中,她向記者表示,融貫始終堅(jiān)守初心,堅(jiān)持“以其不自生,故能長(zhǎng)生”的原則,助力行業(yè)的效率提升和創(chuàng)新升級(jí)。


  服務(wù)大眾健康 發(fā)力基層市場(chǎng)


  北京融貫電子商務(wù)有限公司一直致力于為醫(yī)藥工商業(yè)、零售終端及相關(guān)機(jī)構(gòu)提供“供應(yīng)鏈+金融+大數(shù)據(jù)”的產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)。


  2012年,姚曉菲選擇下沉到二三線城市及以下的醫(yī)藥市場(chǎng)。她發(fā)現(xiàn)各地區(qū)的效率提升訴求和行業(yè)痛點(diǎn)程度不同,在三四線城市甚至更基層的醫(yī)藥市場(chǎng),仍是傳統(tǒng)的流通模式占主導(dǎo),相對(duì)效率較低。所以3年前,融貫電商集中發(fā)力基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。


  “我國(guó)基層醫(yī)藥流通領(lǐng)域,呈現(xiàn)出典型的多、小、散、亂特征,行業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)和能力相對(duì)有限。但基層市場(chǎng)有著非常強(qiáng)烈的健康需求,供給和需求嚴(yán)重不平衡,急需提升供給側(cè)效率?!币苑普f(shuō)。


  融貫電商將定位確定為構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)全流通整合服務(wù)平臺(tái),將目標(biāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)三四線城市及以下市場(chǎng)。融貫電商憑借在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和較強(qiáng)的平臺(tái)研發(fā)、整體規(guī)劃與服務(wù)創(chuàng)新能力,致力打造重度垂直的醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈整合服務(wù)平臺(tái),以第三方的角色來(lái)做服務(wù),幫助客戶提升供應(yīng)鏈效率、升級(jí)服務(wù)能力。


  “其實(shí),中小企業(yè)也有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),他們更有服務(wù)意識(shí)?!币苑坡氏茸⒁獾搅酥行∑髽I(yè)的特點(diǎn),她認(rèn)為,大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在流通屬性上,有節(jié)約效益,采購(gòu)成本更低;但當(dāng)行業(yè)從流通屬性轉(zhuǎn)向服務(wù)屬性時(shí),就不能低估中小企業(yè)的自有價(jià)值了。


  因此,融貫電商以平臺(tái)形式提供服務(wù),既注重發(fā)揮中小企業(yè)的主觀能動(dòng)性,又能發(fā)揮整個(gè)平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)和集約效應(yīng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)介紹,該平臺(tái)已經(jīng)讓10萬(wàn)個(gè)品種直接下沉到了300多個(gè)城市,“融貫電商互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+金融授信”的組合,給基層市場(chǎng)帶來(lái)了便捷,也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更符合C端需求的服務(wù)。


  服務(wù)醫(yī)藥流通 賦能藥店供應(yīng)鏈


  近年來(lái),隨著藥品零售連鎖企業(yè)的快速擴(kuò)張,門店“連而不鎖”問(wèn)題日漸顯現(xiàn)。


  據(jù)姚曉菲介紹,藥品零售領(lǐng)域通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)連鎖化是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。5年前通常是跨區(qū)域橫向并購(gòu),以上市連鎖零售藥店為代表。后來(lái),跨區(qū)域橫向并購(gòu)步伐逐漸放緩,因?yàn)闄M向并購(gòu)時(shí)供應(yīng)鏈不能復(fù)制。在此之后又出現(xiàn)了縱向連鎖化趨勢(shì),比如山東龍頭連鎖企業(yè)的向下并購(gòu),這種方式更加區(qū)域化。但連鎖企業(yè)真正在經(jīng)營(yíng)模式、藥師管理和患者服務(wù)方面做得還很有限,存在“連而不鎖”的痛點(diǎn)。


  “另外,在當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)很強(qiáng)的藥店并不愿意被并購(gòu),并購(gòu)之后大小股東之間也存在博弈,想真正做到集中化管理,徹底改變經(jīng)營(yíng)模式,也不是一朝一夕的工作?!币苑普f(shuō)。


  每個(gè)地方的供應(yīng)鏈體系都有其獨(dú)特性,能否利用互聯(lián)網(wǎng)工具服務(wù)于醫(yī)藥流通行業(yè),為供應(yīng)鏈賦能,提高流通效率?姚曉菲經(jīng)過(guò)思考,確定了融貫電商的發(fā)展方向,由此探索出基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的藥品流通發(fā)展新模式,針對(duì)市場(chǎng)變化特點(diǎn)和痛點(diǎn),打造了基于“B2B+SaaS”的智能生態(tài)服務(wù)體系和服務(wù)醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的“S2B2C”創(chuàng)新模式,從醫(yī)藥工商業(yè)和消費(fèi)者全角度出發(fā),為各環(huán)節(jié)提供更多增值附加服務(wù),從供給側(cè)發(fā)力,成功實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)滲透率的擴(kuò)大。


  據(jù)了解,下一步,融貫電商將對(duì)藥店和診所兩大終端進(jìn)行供應(yīng)鏈賦能,幫助其標(biāo)準(zhǔn)輸出或者高效輸出一套供應(yīng)鏈方式。一方面,簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈的多余環(huán)節(jié),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和商業(yè)智能等工具,完成上下游企業(yè)的系統(tǒng)直連;另一方面,結(jié)合供應(yīng)鏈金融服務(wù),有效解決工業(yè)資金回籠問(wèn)題,使其在一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)上可以享受一系列完整閉環(huán)的產(chǎn)品代運(yùn)營(yíng)等延伸服務(wù)?!皬哪撤N意義上說(shuō),這也是連鎖,是運(yùn)用連鎖化的思維模式做能力的輸出,而不是單純的資本連鎖?!币苑普f(shuō)。


  服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí) 助力醫(yī)藥新零售


  隨著醫(yī)藥市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)一步重構(gòu),傳統(tǒng)醫(yī)藥零售流程從“貨-場(chǎng)-人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場(chǎng)”,尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,醫(yī)藥新零售快速涌現(xiàn)。


  關(guān)于新零售模式,姚曉菲認(rèn)為:“新零售首先是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,通過(guò)‘虛擬共享’無(wú)限延展藥店服務(wù)能力,同時(shí)以‘用戶體驗(yàn)’為中心,重塑服務(wù)流程,并結(jié)合‘實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)’,讓傳統(tǒng)零售更智慧?!彼龔?qiáng)調(diào),新零售不僅需要互聯(lián)網(wǎng)思維,還要有生態(tài)思維。


  姚曉菲表示,雖然2017年融貫電商推出了面向藥店的升級(jí)智慧藥店軟件“菲加云”,但融貫電商定義的新零售不僅僅是一個(gè)藥店裝一套軟件,而是要在零售的幾個(gè)核心指標(biāo)上下功夫,如動(dòng)銷率、坪效比、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率等,幫助藥店減成本、做增量,最終實(shí)現(xiàn)零售效率提升。


  2016年,融貫電商攜手行業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)藥企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)等,共同發(fā)起成立了“創(chuàng)新大健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)盟)。目前已有數(shù)萬(wàn)家藥店加入創(chuàng)盟會(huì)員體系。所有會(huì)員藥店都能獲得整個(gè)供應(yīng)鏈體系的特殊權(quán)益,由此降低成本。


  另外,利用融貫電商藥店SAAS“菲加云”平臺(tái)上的“虛擬共享”功能,零售藥店可以直接售賣商業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品,這尤其有利于保健食品、醫(yī)療器械等品類的銷售,使小型藥店可以無(wú)限延展自己的貨架?,F(xiàn)在藥店除了日益上漲的房租外,還存在貨品的品類規(guī)劃和庫(kù)存清點(diǎn)等難題。融貫電商虛擬貨架這一創(chuàng)新模式,有助于藥店不斷降低運(yùn)營(yíng)成本。(記者 郭婷)


(責(zé)任編輯:)

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