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執(zhí)法人員使用移動(dòng)執(zhí)法app開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡查。記者 李立治/圖

　　在寶安街頭，藥店成為街邊商業(yè)中出現(xiàn)頻次頗高的一類(lèi)業(yè)態(tài)，藥店的布局密度甚至比肩于便利店。除了疑難雜癥需要去正規(guī)醫(yī)院外，對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)，小病小痛的治愈往往依靠社區(qū)里的小藥房。在互聯(lián)網(wǎng)“新零售”的沖擊下，不管是藥店的經(jīng)營(yíng)還是政府的監(jiān)管，都需要一套更加現(xiàn)代化的、智能化的解決方案，為消費(fèi)者提供更行之有效的精準(zhǔn)服務(wù)、讓漸露疲態(tài)的藥品零售業(yè)重新振興、讓政府監(jiān)管變得更有效和智能。

　　面對(duì)這樣一個(gè)課題，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局率先建立和完善科學(xué)的藥品安全治理服務(wù)體系，以科技引領(lǐng)，堅(jiān)決守住藥品安全底線，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)”新模式，切實(shí)提高監(jiān)管能力和水平，保障市民用藥安全。

藥師通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行“打卡”上崗。記者 李立治/圖

　　“人臉識(shí)別”藥師在崗 “云上”監(jiān)管實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新

　　在藥品監(jiān)管工作中，執(zhí)業(yè)藥師不在崗的查處是監(jiān)管的一大難點(diǎn)。不少執(zhí)業(yè)藥師長(zhǎng)期掛點(diǎn)藥房，藥師本人卻不是實(shí)時(shí)在崗，無(wú)法發(fā)揮指導(dǎo)患者安全合理用藥的重要作用，對(duì)老百姓買(mǎi)藥用藥安全埋下一定的隱患。為破解這一長(zhǎng)期困擾基層執(zhí)法人員的監(jiān)管難題，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局自2018年8月起，對(duì)新安街道200家藥店執(zhí)業(yè)藥師在崗服務(wù)情況進(jìn)行了全面監(jiān)測(cè)。

　　目前，已成功上線的“執(zhí)業(yè)藥師在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)系統(tǒng)”，利用信息化手段、采用先進(jìn)的技術(shù)方案，通過(guò)人臉識(shí)別、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、全4G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)的結(jié)合，在不增加藥品零售企業(yè)負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了快速部署，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

　　目前，監(jiān)測(cè)小組完成門(mén)店設(shè)備安裝200家，已對(duì)監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的200家藥品零售企業(yè)和相關(guān)的藥學(xué)技術(shù)人員及周邊區(qū)域藥品零售企業(yè)產(chǎn)生了較大的監(jiān)管威懾作用，極大地減少了“掛點(diǎn)藥師”的存在。截至目前，共篩查出涉嫌“執(zhí)業(yè)藥師不在崗”的零售藥店43家，執(zhí)法人員精準(zhǔn)執(zhí)法，對(duì)目標(biāo)藥店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，核實(shí)28家藥店存在相關(guān)違法違規(guī)行為，已依法對(duì)上述藥店進(jìn)行查處。

執(zhí)法人員檢查藥店“智慧藥店”建設(shè)情況。記者 李立治/圖

　　全流程信息化監(jiān)管 藥品安全實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式創(chuàng)新

　　2018年以來(lái)，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局集中力量開(kāi)展智慧市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，率先在全市打造了基層智慧市監(jiān)系統(tǒng)——寶安區(qū)網(wǎng)格化智慧市監(jiān)系統(tǒng)?！跋到y(tǒng)”包括1+N檢查、事件采集、商事主體查詢(xún)等13個(gè)功能版塊，日常巡查、專(zhuān)業(yè)檢查、隱患排查、任務(wù)提醒、報(bào)表催辦等30項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化檢查、大數(shù)據(jù)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)隱患排查、人工智能操作、監(jiān)管留痕等功能。智慧市監(jiān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在與市市場(chǎng)監(jiān)管局的縱向?qū)拥幕A(chǔ)上，同時(shí)與寶安區(qū)政府?dāng)?shù)據(jù)、平臺(tái)、移動(dòng)終端的橫向?qū)樱粌H與區(qū)政府信息互通互聯(lián)，還可進(jìn)行任務(wù)分派、跟蹤落實(shí)，共建數(shù)字政府。

　　藥品監(jiān)管模塊作為系統(tǒng)重要功能模塊之一，實(shí)現(xiàn)對(duì)全區(qū)1700多家藥品零售企業(yè)全覆蓋全流程監(jiān)管。通過(guò)系統(tǒng)分派檢查任務(wù)，選擇檢查企業(yè)，分析監(jiān)管數(shù)據(jù)，有效提高監(jiān)管工作效能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)檢查。執(zhí)法人員通過(guò)移動(dòng)執(zhí)法APP在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展檢查工作，實(shí)現(xiàn)檢查信息及時(shí)上傳，問(wèn)題及時(shí)處置，記錄及時(shí)留痕，有效提高外出執(zhí)法的規(guī)范性、實(shí)時(shí)性、便利性。藥品安全檢查全流程實(shí)現(xiàn)信息化監(jiān)管標(biāo)志著寶安區(qū)藥品監(jiān)管向現(xiàn)代化、智慧化監(jiān)管邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

市民在智慧藥店進(jìn)行遠(yuǎn)程問(wèn)診。記者 李立治/圖

　　推動(dòng)智慧藥店建設(shè) 零售終端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新

　　在國(guó)家政策利好和行業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下，零售藥店在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上向醫(yī)藥融合、智慧產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)是必然趨勢(shì)。因此，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局多次呼吁藥店采用科技手段進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升藥店藥學(xué)服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)“智慧藥店”的建設(shè)。

　　2019年1月10日，寶安召開(kāi)藥品監(jiān)管工作暨智慧藥店宣傳推廣會(huì)，發(fā)起了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥店合作計(jì)劃”，指導(dǎo)區(qū)醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)合作搭建智慧平臺(tái)，共同打造寶安區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”生態(tài)體系。區(qū)醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)前期遴選了業(yè)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)共同搭建智慧平臺(tái)，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)結(jié)合藥品行業(yè)的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的基礎(chǔ)上拓展功能來(lái)解決藥品零售行業(yè)不憑處方銷(xiāo)售處方藥的痛點(diǎn)問(wèn)題。引導(dǎo)零售藥店在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上引入管理軟件進(jìn)行智慧升級(jí)，完成升級(jí)合作后的藥店將實(shí)現(xiàn)“一店5點(diǎn)”的功能，從單純的藥品銷(xiāo)售升級(jí)為周邊社區(qū)居民的預(yù)約就診點(diǎn)、遠(yuǎn)程問(wèn)診點(diǎn)、電子處方流轉(zhuǎn)點(diǎn)、藥事服務(wù)點(diǎn)、安全用藥咨詢(xún)宣教點(diǎn)，從而促進(jìn)藥品零售終端實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)藥店商業(yè)模式向創(chuàng)新醫(yī)藥服務(wù)模式升級(jí)。目前，全區(qū)已有50%以上的藥店對(duì)接遠(yuǎn)程診療和電子處方系統(tǒng)并開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。

　　接下來(lái)，寶安市場(chǎng)監(jiān)管局將以智慧藥店建設(shè)為載體，繼續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)”相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)，以“政府引導(dǎo)，行業(yè)主導(dǎo)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支撐運(yùn)營(yíng)，零售藥店自愿參與”為原則，解決未憑處方銷(xiāo)售處方藥等行業(yè)痛點(diǎn)，提升轄區(qū)藥店藥事服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)智慧監(jiān)管、零售藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高消費(fèi)者購(gòu)藥滿意度，打造全維度藥品安全監(jiān)管的社會(huì)管理新格局。（寶安日?qǐng)?bào)記者 何柳 通訊員 梁瑞儀）

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