劉永平:為慢病患者精準(zhǔn)服務(wù)
推薦單位:天津市藥品監(jiān)督管理局
今年45歲的劉永平現(xiàn)在是天津市海王星辰健康藥房連鎖有限公司十六店的一名執(zhí)業(yè)藥師,也是門店的慢病專員。
2003年,劉永平進入醫(yī)藥行業(yè)。如今,她在門店對患有高血壓、糖尿病的慢病患者,積極提供用藥指導(dǎo)和健康關(guān)懷,并為他們建立健康檔案,記錄用藥情況。根據(jù)用藥及患者自身情況,定期進行回訪,提高顧客用藥的依從性。到目前為止,劉永平已建立慢病檔案300余個,電話回訪150多人次,免費測血糖170多人次,測血壓400多人次。
近年來,劉永平所在的藥店都與社區(qū)合作,推出關(guān)愛老年人慢病服務(wù),免費量血壓、測血糖,指導(dǎo)老年人安全用藥,進行飲食教育、自我監(jiān)測。此外,還針對兒童推出兒童用藥知識科普宣傳,強調(diào)濫用抗生素的危害,受到居民們的歡迎。
經(jīng)過這些年的勤奮積累,劉永平在工作中也取得了優(yōu)良成績,獲得嘉獎。如,在2013年舉辦的“為健康加分、我是營養(yǎng)師”營養(yǎng)素知識競賽華北區(qū)決賽中榮獲優(yōu)秀獎;在2014年度海王星辰“服務(wù)力提升計劃”總決賽中獲得最佳風(fēng)采獎;在海王星辰2014年度“專業(yè)知識競賽”中獲得優(yōu)秀獎;在2015年度“服務(wù)力提升”知識及銷售競賽活動中榮獲團隊第一名。
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