“6·18”電商狂歡下的網(wǎng)售處方藥暗流
中國食品藥品網(wǎng)訊(記者 郭婷) 6月18日本身是個很普通的日子,但是近兩年成為電商制造出來的“狂歡節(jié)”。今年的6月18日也不例外。天貓、京東等各大電商平臺紛紛以打折、買贈等方式來吸引消費者購物狂歡。天貓“6·18”理想生活狂歡季的戰(zhàn)報顯示一小時成交額超去年全天,再度刷新紀錄。京東“6·18全球年中購物節(jié)”累計下單金額達2015億元。
在這場銷售盛宴中,記者發(fā)現(xiàn)電商平臺上的處方藥銷售也很火爆:不少網(wǎng)上藥店以“僅提供展示”的名義通過電商平臺銷售處方藥,天貓和京東相關(guān)處方藥頁面中明確提示必須憑處方預(yù)約,但用戶在未提供處方的情況下均可以支付購買。
處方藥展示頁面實則可交易
打開天貓醫(yī)藥健康板塊,記者搜索“阿莫西林膠囊”,頁面顯示出多家天貓旗艦店的多款產(chǎn)品。由于該款藥品為處方藥,95095醫(yī)藥處方藥品處理流程為:需求預(yù)定——旺旺電話溝通——藥房配送/自提——線下付款給藥房。產(chǎn)品頁面還顯示有這樣的提示語“該藥為處方藥、建議你去醫(yī)院就診或憑醫(yī)生的處方到就近的藥房選購。藥品監(jiān)管部門提示:如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站有任何直接或變相銷售處方藥行為,請保留證據(jù),撥打12331舉報” 。
記者在鄉(xiāng)親大藥房旗艦店選擇了【仁和阿莫西林膠囊0.25g*40粒/盒】“一盒裝+提供電子處方咨詢”,并提交了需求。而后頁面顯示,需要提交問診信息開處方。記者隨便填寫了一個姓名,并在“有無病史欄”選擇“無”,保存后同意問診即轉(zhuǎn)到支付頁面,其中并沒有任何問診環(huán)節(jié)。咨詢該店客服,客服的回答是“廣東門店發(fā)貨,下單成功后會盡快安排”。由于記者并未實際付款,此后還收到了鄉(xiāng)親大藥房旗艦店發(fā)來的短信,短信顯示“拍下的訂單請盡快付款,618結(jié)束倒計時優(yōu)惠不等人。倉庫加班加點發(fā)貨,讓您快人一步收獲,還在猶豫什么”等字樣。
記者在京東大藥房搜索 “阿莫西林膠囊”,同樣出現(xiàn)多家店鋪的多款產(chǎn)品。記者進入【石藥阿莫西林膠囊0.25g*50粒/盒】產(chǎn)品頁面,產(chǎn)品標(biāo)題上方顯示:“該藥品必須憑處方預(yù)約!加入藥品清單立即預(yù)約,上傳處方或問診獲取電子處方一鍵購藥?!彼幤废路揭脖硎居刑崾荆骸氨酒窞樘幏剿?,請憑處方購買;yiyaojd.com只對處方藥品作信息展示,不提供交易”“藥品監(jiān)管部門提示:如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站有任何直接或變相銷售處方藥行為,請保留證據(jù),撥打12331舉報”。然而將該處方藥加入藥品清單,按要求掃描二維碼后,出現(xiàn)了個人信息填寫頁面,記者填寫了姓名、身份證號、手機號、有無病史后,就轉(zhuǎn)到了支付頁面。
記者致電天貓客服,客服表示平臺允許入駐的網(wǎng)上藥店銷售處方藥,不過需要辦理一些手續(xù)。但當(dāng)記者詢問相關(guān)店鋪的行為是否符合藥品監(jiān)管部門對網(wǎng)售處方藥的政策要求時,對方表示并不清楚。隨后記者又致電京東大藥房的客服,客服表示旗艦店是第三方并非京東自營,未要求用戶出示處方單就網(wǎng)售處方藥的行為是不符合平臺規(guī)定的。他還表示若提供處方單平臺是允許銷售處方藥的,當(dāng)記者追問是通過郵寄還是其他方式,他給出了可以使用郵寄方式的回答。
網(wǎng)售處方藥是違規(guī)行為
江蘇省南通市市場監(jiān)管局副調(diào)研員繆寶迎表示,互聯(lián)網(wǎng)電商平臺通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥的行為是違規(guī)行為。目前藥品監(jiān)管部門對網(wǎng)售處方藥方面作出的規(guī)定是,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。
記者查詢中國健康傳媒集團食品藥品輿情系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),1月16日,因涉嫌網(wǎng)售處方藥,武漢馬應(yīng)龍大藥房連鎖股份有限公司被武漢市藥品監(jiān)管部門行政處罰。據(jù)武漢市藥品監(jiān)管部門發(fā)布的(武)食藥監(jiān)藥罰〔2019〕01-34001號行政處罰文書顯示,馬應(yīng)龍大藥房“以網(wǎng)絡(luò)交易的方式直接向公眾郵寄銷售心可舒顆粒,違反了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條的規(guī)定,依據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第四十二條的規(guī)定,處以警告、罰款。”
據(jù)國家藥監(jiān)局官網(wǎng)顯示,原國家食藥監(jiān)局2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條規(guī)定:藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。第四十二條規(guī)定:藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)違反本辦法第二十一條、醫(yī)療機構(gòu)違反本辦法第二十八條規(guī)定,以郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥的,責(zé)令改正,給予警告,并處銷售藥品貨值金額二倍以下的罰款,但是最高不超過三萬元。
類似案例還有很多,2018年6月19日,國家藥監(jiān)局公布《2018年1-5月藥品、醫(yī)療器械、化妝品案件信息》,該信息顯示,河北華佗藥房醫(yī)藥連鎖有限公司等多家藥店和廣東健客醫(yī)藥有限公司等醫(yī)藥電商平臺通過郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。
根據(jù)國家藥品監(jiān)管部門2013年發(fā)布的《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》,藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)在自設(shè)網(wǎng)站進行藥品互聯(lián)網(wǎng)交易,或第三方企業(yè)為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)提供藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù),必須按照原國家食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》(國食藥監(jiān)市〔2005〕480號,以下簡稱《暫行規(guī)定》),必須申請取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》后方可開展業(yè)務(wù)?!稌盒幸?guī)定》要求藥品零售連鎖企業(yè)通過藥品交易網(wǎng)站只能銷售非處方藥,一律不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁面展示和銷售處方藥。在藥品交易網(wǎng)站的非交易相關(guān)頁面展示處方藥名稱、圖片、說明書等信息的,必須在該頁面上部加框標(biāo)示“藥品監(jiān)管部門提示:如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站有任何直接或變相銷售處方藥行為,請保留證據(jù),撥打12331舉報,舉報查實給予獎勵。”
應(yīng)明確平臺責(zé)任加大處罰力度
對于網(wǎng)絡(luò)電商平臺銷售處方藥的監(jiān)管,繆寶迎表示,互聯(lián)網(wǎng)上的藥店違法成本較低,加上互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍可以遍布全國,屬地管轄難界定,這樣大大加劇了監(jiān)管難度和執(zhí)法難度。
4月20日,提交十三屆全國人大常委會第十次會議審議的《中華人民共和國藥品管理法(修訂草案)》(以下簡稱草案),對于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售藥品行為增加了相關(guān)規(guī)定并且加大了處罰力度??妼氂J為,一旦新規(guī)實施,網(wǎng)售處方藥的違規(guī)行為有望減少。根據(jù)草案,藥品網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)備案,履行資質(zhì)審查、制止和報告違法行為、停止提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺服務(wù)等義務(wù),并明確不得通過藥品網(wǎng)絡(luò)銷售第三方平臺直接銷售處方藥。
“問藥師”公眾號創(chuàng)始人冀連梅表示,個人用戶信息并非等同于處方,處方藥是必須憑醫(yī)生開具的處方購買并且在醫(yī)生和藥師的指導(dǎo)下使用的,否則對患者不安全,會帶來傷害。冀連梅也提示消費者要通過醫(yī)生開具的處方單購買處方藥并且在醫(yī)生和藥師的指導(dǎo)下使用,并呼吁消費者主動舉報電商平臺違規(guī)網(wǎng)售處方藥行為,共同維護藥品使用安全。
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