湖南探尋化妝品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管“最優(yōu)解”
近年來,隨著化妝品市場(chǎng)不斷成熟,化妝品種類日趨豐富,經(jīng)營(yíng)主體及經(jīng)營(yíng)模式也逐漸多元化,對(duì)化妝品監(jiān)管能力提出了更高要求。如何在確保產(chǎn)品質(zhì)量安全、保障消費(fèi)者權(quán)益的前提下,促進(jìn)化妝品行業(yè)健康、有序發(fā)展,成為監(jiān)管部門要面對(duì)的重要課題。
2022年以來,湖南省藥監(jiān)局探索化妝品經(jīng)營(yíng)“智慧賦能+分級(jí)分類”監(jiān)管新模式,在邵陽市啟動(dòng)省級(jí)試點(diǎn),通過機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)賦能與社會(huì)共治的深度融合,積極探索精準(zhǔn)化、智慧化、可持續(xù)監(jiān)管新路徑。
圖為湖南省邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)化妝品經(jīng)營(yíng)單位工作人員通過手機(jī)上傳進(jìn)銷存信息。(曾少石 攝)
試點(diǎn)探路
構(gòu)建分級(jí)分類監(jiān)管體系
化妝品分級(jí)分類監(jiān)管是實(shí)現(xiàn)從“粗放式全覆蓋”到“靶向式精準(zhǔn)管”的有效路徑。2022年以來,湖南省藥監(jiān)局選取邵陽市為試點(diǎn)地區(qū),探索化妝品經(jīng)營(yíng)分級(jí)分類監(jiān)管新模式。
湖南省藥監(jiān)局多次開展專題研究,深入基層調(diào)研化妝品經(jīng)營(yíng)分級(jí)分類監(jiān)管工作,并組織人員赴山西省和浙江省開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)調(diào)研,有力推動(dòng)試點(diǎn)工作順利開展。
邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局成立工作專班,出臺(tái)試點(diǎn)方案,明確試點(diǎn)內(nèi)容、步驟、范圍和時(shí)間節(jié)點(diǎn),經(jīng)過征集意見、專家論證、集體審評(píng)、法制審核和競(jìng)爭(zhēng)審查等環(huán)節(jié),出臺(tái)《邵陽市化妝品經(jīng)營(yíng)分級(jí)分類監(jiān)管辦法(試行)》,以制度規(guī)范試點(diǎn)工作開展。
在試點(diǎn)初期,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局遇到了化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)底數(shù)不清的難題。為有效破解這一難題,該局分兩步走有序推進(jìn)化妝品經(jīng)營(yíng)主體信息收集工作。
第一步“應(yīng)納盡納”,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(湖南),以“日化”“化妝品”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,初步納入經(jīng)營(yíng)主體48851家。
第二步“應(yīng)篩盡篩”,考慮到初步納入的經(jīng)營(yíng)主體中可能存在部分實(shí)際未經(jīng)營(yíng)化妝品的情況,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局采用線上問卷、電話核查和實(shí)地檢查相結(jié)合的方式,對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行篩選,最終核清實(shí)際未經(jīng)營(yíng)化妝品的登記主體16985家,并順利完成對(duì)31866家經(jīng)營(yíng)主體的信息收集與確認(rèn)。
針對(duì)篩選出的化妝品經(jīng)營(yíng)主體,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局從多個(gè)維度入手,進(jìn)行全面評(píng)估與分級(jí)。綜合考慮業(yè)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及歷史合規(guī)情況等因素,將經(jīng)營(yíng)主體劃分為A(低風(fēng)險(xiǎn))、B(一般風(fēng)險(xiǎn))、C(較高風(fēng)險(xiǎn))、D(高風(fēng)險(xiǎn))四個(gè)等級(jí)。該局每年還會(huì)根據(jù)監(jiān)督檢查情況對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)級(jí)。
為提升監(jiān)管精準(zhǔn)度,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的經(jīng)營(yíng)主體制定了差異化的監(jiān)管措施——對(duì)A級(jí)經(jīng)營(yíng)主體按3%比例抽查;B級(jí)經(jīng)營(yíng)主體按10%比例抽查;C級(jí)經(jīng)營(yíng)主體按50%比例抽查;D級(jí)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施全覆蓋檢查,實(shí)現(xiàn)靶向施策。
智慧賦能
提升試點(diǎn)運(yùn)行效能水平
實(shí)施分級(jí)分類監(jiān)管,有效提高了化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管效率和精度,但仍存在監(jiān)管盲區(qū)多、效率低等問題。為解決這些問題,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局多端發(fā)力,在技術(shù)創(chuàng)新方面不斷探索。
2023年,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局開發(fā)了邵陽市化妝品智慧管理微信小程序,并實(shí)際應(yīng)用到具體的檢查工作中。
小程序整合了化妝品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督檢查要點(diǎn),在現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié),監(jiān)管人員只需打開小程序,即可對(duì)照檢查要點(diǎn)逐項(xiàng)開展檢查并記錄。小程序會(huì)自動(dòng)整合檢查過程中的各項(xiàng)信息,包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等,生成規(guī)范的檢查記錄并歸檔。這有力推動(dòng)了監(jiān)管記錄與檔案管理向信息化邁進(jìn),不僅提高了檢查記錄的準(zhǔn)確性和完整性,還為監(jiān)管部門查詢、統(tǒng)計(jì)和分析檢查記錄提供了便利,為后續(xù)的監(jiān)管決策提供了數(shù)據(jù)支持。
除了在移動(dòng)端開發(fā)小程序,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局還于2024年在電腦端建成了邵陽市化妝品智慧管理系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)了與移動(dòng)端小程序的信息聯(lián)動(dòng)。
化妝品智慧管理系統(tǒng)由邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局自主研發(fā),構(gòu)建了多個(gè)功能模塊,涵蓋數(shù)據(jù)中心、監(jiān)管對(duì)象、監(jiān)管人員、檢查記錄、案件中心、資料下載、問卷調(diào)查等,以滿足化妝品監(jiān)管工作的多項(xiàng)需求。
在監(jiān)督檢查工作中,該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)留痕。監(jiān)管人員的每一項(xiàng)操作、錄入的每一個(gè)檢查結(jié)果都能在系統(tǒng)中留下記錄,確保監(jiān)管過程全程可追溯。同時(shí),該系統(tǒng)具備風(fēng)險(xiǎn)隱患線上預(yù)警功能,通過對(duì)監(jiān)管數(shù)據(jù)的分析和比對(duì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并向監(jiān)管人員發(fā)送預(yù)警信息。監(jiān)管部門可根據(jù)預(yù)警信息迅速采取處理措施,防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
面向監(jiān)管對(duì)象,該系統(tǒng)集成了進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)記錄功能?;瘖y品經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄產(chǎn)品的進(jìn)貨、銷售和庫(kù)存情況,以便監(jiān)管部門隨時(shí)查看企業(yè)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)化妝品供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)管。
此外,該系統(tǒng)還能及時(shí)將最新的政策信息、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等推送給經(jīng)營(yíng)主體和監(jiān)管人員,確保各方及時(shí)了解行業(yè)監(jiān)管動(dòng)態(tài),促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管工作順利開展。
目前,邵陽市化妝品智慧管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)將檢查清單、照片、結(jié)果集于一網(wǎng),將生產(chǎn)、批發(fā)、零售記錄匯成一鏈,有效提升了監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)問題的能力,強(qiáng)化了對(duì)化妝品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全方位監(jiān)管,為筑牢消費(fèi)者安全用妝防線提供了有力保障。
成效驅(qū)動(dòng)
推進(jìn)試點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)面
經(jīng)過近幾年的探索實(shí)踐,邵陽市化妝品“智慧賦能+分級(jí)分類”監(jiān)管試點(diǎn)工作取得積極成效。
——化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)了從“滿街巡檢”到“指尖輕點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變。化妝品常規(guī)檢查的問題檢出率從開展試點(diǎn)前的5%提升至10%,監(jiān)管效能明顯提升。同時(shí),新的監(jiān)管模式達(dá)成了對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)“無事不擾”和對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)“無處不在”的有機(jī)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化監(jiān)管資源和減輕基層負(fù)擔(dān)的相輔相成。
——將監(jiān)管資源向美容美發(fā)美甲機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者等傾斜,及時(shí)遏制安全風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。例如,2024年邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦C級(jí)化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展飛行檢查,發(fā)現(xiàn)3起違規(guī)使用過期染發(fā)膏行為,檢出1起護(hù)膚品不合格問題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2023年以來邵陽市查辦化妝品案件超300起,比開展試點(diǎn)前增加了一倍。
——化妝品企業(yè)主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保合規(guī)經(jīng)營(yíng),全市化妝品經(jīng)營(yíng)秩序明顯改善。2024年,邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管部門受理化妝品領(lǐng)域投訴舉報(bào)412件,較2023年減少333件。
不僅如此,邵陽市化妝品分級(jí)分類監(jiān)管試點(diǎn)工作還為化妝品全鏈條實(shí)施分級(jí)分類監(jiān)管提供了切實(shí)可行、可復(fù)制推廣的經(jīng)驗(yàn)。
湖南省藥監(jiān)局計(jì)劃在全省范圍內(nèi)擴(kuò)大試點(diǎn)覆蓋面,將分級(jí)分類監(jiān)管模式從化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)向上下游延伸,構(gòu)建“生產(chǎn)-流通-消費(fèi)”全鏈條分級(jí)分類監(jiān)管體系;研究出臺(tái)省級(jí)化妝品分級(jí)分類監(jiān)管辦法,加強(qiáng)與生產(chǎn)、備案、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)企業(yè)的溝通與協(xié)作,推動(dòng)對(duì)化妝品從生產(chǎn)源頭到消費(fèi)終端的全過程監(jiān)管,為化妝品行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
在智慧賦能方面,湖南省藥監(jiān)局將進(jìn)一步強(qiáng)化智慧監(jiān)管功能,建全大數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng),并探索實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)管與現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式,進(jìn)一步提高化妝品監(jiān)管的及時(shí)性和有效性。
(作者單位:湖南省藥監(jiān)局、邵陽市市場(chǎng)監(jiān)管局)
(責(zé)任編輯:張可欣)
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