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　　本報(bào)訊  近日，江蘇省揚(yáng)州市文明辦對(duì)全市2015年行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的窗口進(jìn)行了表彰，揚(yáng)州市食品藥品監(jiān)管局政務(wù)服務(wù)窗口被表彰為“2015年度揚(yáng)州市文明服務(wù)示范窗口”，1名同志被評(píng)為“2015年度揚(yáng)州市文明服務(wù)標(biāo)兵”，分別是揚(yáng)州唯一獲得該榮譽(yù)的市級(jí)機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口及窗口人員。

　　近年來(lái)，該局政務(wù)服務(wù)窗口從提高效能和辦事效率入手，及時(shí)向社會(huì)推出行政審批大提速和“效率服務(wù)、即辦服務(wù)”的承諾，對(duì)行政審批事項(xiàng)能即辦的即刻辦結(jié)，需要現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)收的，不超過(guò)2個(gè)工作日到現(xiàn)場(chǎng)審核。同時(shí)，該局制定了《AB角全能力全角色服務(wù)細(xì)則》，一方面要求窗口所有人員對(duì)所有業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力要全方位掌握，做到面對(duì)群眾咨詢可以流利答復(fù)，面對(duì)辦件可以全程順利辦結(jié)；另一方面在日常政務(wù)服務(wù)工作相對(duì)分工的基礎(chǔ)上，忙時(shí)做到人人擔(dān)責(zé)，第一時(shí)間投入到業(yè)務(wù)辦理和咨詢服務(wù)中，杜絕窗口發(fā)生擁堵現(xiàn)象。

　　目前，揚(yáng)州市局政務(wù)服務(wù)窗口全部實(shí)現(xiàn)了審批提速。簡(jiǎn)潔明了的辦事流程、高效率的辦事速度和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，受到食品藥品企業(yè)和辦事群眾的稱贊。（賀旭平）

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