2019年受理投訴舉報信息21.79萬件 吉林全力做好消費維權(quán)工作
中國食品藥品網(wǎng)訊(記者葉陽歡) 近日,吉林省市場監(jiān)管廳、省消協(xié)聯(lián)合省高法、省檢察院等副會長單位共同舉辦了吉林省2020年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞通報會。2019年,吉林省整合升級12315熱線,率先實現(xiàn)消費維權(quán)“一號通”,全省各級12315市場監(jiān)管投訴舉報平臺共接收各類信息21.79萬件,同比增加6.58萬件,增幅43.27%,處理率達100%,為消費者挽回直接經(jīng)濟損失6085.11萬元。
2019年,吉林省藥品投訴舉報平臺通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道接受藥品、醫(yī)療器械、化妝品咨詢舉報信息共計4446件,其中舉報2513件,同比上升23.73%;咨詢1895件,同比上升25.83%。投訴舉報案件按時辦結(jié)率達到100%,群眾滿意率在95%以上。從產(chǎn)品類別看,舉報藥品類達到1771件,占比70.61%。其他產(chǎn)品依次是:化妝品472件,占18.82%;醫(yī)療器械265件,占10.57%。
吉林省2019年全年組織開展食品安全抽檢監(jiān)測7.48萬批次,其中省級監(jiān)管部門完成1.77萬批次,市、縣級監(jiān)管部門完成5.71萬批次;全省開展核查處置工作1500余件次,公示食品安全監(jiān)督抽檢信息500余期。“放心消費在吉林”創(chuàng)建工程深入開展,2019年全省新增放心消費示范店(企業(yè))1606戶;創(chuàng)建放心消費示范商圈(街區(qū))65個,完成全年任務(wù)108.33%。
此外,新冠肺炎疫情發(fā)生以來,吉林省市場監(jiān)管部門圍繞打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為,加快消費投訴舉報處置、打擊假冒偽劣,不斷加大消費維權(quán)力度。截至目前,全省市場監(jiān)管系統(tǒng)累計檢查經(jīng)營主體35.6萬家次、電商2.7萬個次,發(fā)放價格告誡書、防控提醒書5.2萬份。處理價格投訴舉報線索3475個,查辦各類案件347件,罰沒207.3萬元,移送公安機關(guān)案件7件,公開曝光價格典型案例15個,有力震懾了不法分子,維護了市場秩序。同時,制定了《省市場監(jiān)管廳疫情期間大力營造安全放心消費環(huán)境的若干舉措》,出臺政策措施十三條,為進一步恢復消費信心、激發(fā)消費潛力、促進消費升級發(fā)揮作用。
(責任編輯:李碩)
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