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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動初審會議在北京召開。來自全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式，講述本省推薦參加活動的藥師事跡，下為江西省食品藥品監(jiān)督管理局行政受理與投訴舉報中心主任鄭麗的發(fā)言全文。

　　江西省食品藥品監(jiān)督管理局行政受理與投訴舉報中心接到“尋找身邊最美藥師”活動的通知后，從2019年評選出的5名江西省最美藥師中，優(yōu)中選優(yōu)，推選3名執(zhí)業(yè)藥師參加。

　　第一位推選人，是一家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師。他對醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展，有著強烈的使命感。作為企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，他的職責(zé)是降低藥品經(jīng)營過程中質(zhì)量安全風(fēng)險。比如，為保證購進(jìn)藥品來源可靠，他積極探索，率先在企業(yè)推行了“三流管控”，即貨物流、票據(jù)流和資金流必須一一對應(yīng)，防止“掛靠走票”的發(fā)生。時至今日，這種管控方式仍在行業(yè)內(nèi)普遍運行。

　　他還心系農(nóng)村安全用藥問題。冷鏈藥品的農(nóng)村配送成本高，對溫濕度有要求的藥品，很難在農(nóng)村診所買到。即便有，安全性和有效性也難以得到保障。為此，他力排眾議，要求公司的藥品冷鏈運輸，不僅要面向城市，還要惠及農(nóng)村。目前公司已開通了鄉(xiāng)村配送線路120條，實現(xiàn)了全省范圍內(nèi)的冷鏈藥品“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通、村村通”。雖然一定程度上增加了成本，但是，當(dāng)他看到像胰島素這樣的冷藏藥品也能在農(nóng)村診所買到，免去了農(nóng)村糖尿病患者的奔波之苦時，他覺得值得！以人民健康為中心，確保藥品的安全、有效、可及，就是他作為批發(fā)企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師的擔(dān)當(dāng)。他會繼續(xù)做這樣的藥品質(zhì)量守門員。

　　第二位推選人，是一位堅守在小巷藥店里的“憨”藥師。他的爺爺是赤腳醫(yī)生，一輩子懸壺濟世，救死扶傷。受爺爺?shù)挠绊?，他從小便喜愛鉆研醫(yī)藥方面的書籍。因為技藝精湛，顧客都信任他。只要他工作過的門店，“老顧客”都會跨越半個城區(qū)，專門到他所在的新門店買藥。街坊鄰居在外地購買的藥品，也要拿來給他看過才放心服用。

　　作為一名駐店執(zhí)業(yè)藥師，他沒有把門店業(yè)績擺在第一位，而是用藥安全。他匠心仁厚，服務(wù)熱忱。對每一份處方，都嚴(yán)格審核，問清來龍去脈。經(jīng)他調(diào)劑的中藥，每副誤差不超過3克；煎藥注意事項都向顧客交代得仔仔細(xì)細(xì)，非常耐心，從不嫌棄顧客“問個沒完”。遇見不合理的購藥行為，甚至?xí)艞壖磳⒌绞值纳狻Ｓ幸淮?，有一位顧客想購買保健品治療肝病，1000多元錢都掏出來了，他卻說：“保健品不能治病，要先去醫(yī)院確診，憑處方來買藥?！彼耐抡f，類似的事兒他還沒少干！有人說他傻，可他卻說：“執(zhí)業(yè)藥師是個良心活，不能有一絲虛假，也不能有一絲馬虎。”

　　在疫情防控期間，他不僅堅守門店，還按照江西省衛(wèi)健委發(fā)布的抗疫指導(dǎo)藥方，煎煮預(yù)防用藥，免費發(fā)放給社區(qū)群眾，贏得大家的一致好評。

　　就是這樣一個從來不為業(yè)績賣藥的憨小伙兒，門店業(yè)績卻一直是最好的。雖然有人說他“傻”，但更多的顧客為他點贊，這不是“傻”，是憨厚。身邊有這樣一位“憨藥師”，大家心里才踏實！

　　第三位推選人，是一位藥店里的老師傅。在醫(yī)藥領(lǐng)域摸爬滾打36年，積累了豐富的經(jīng)驗。自2011年從事一線執(zhí)業(yè)藥師工作以來，他用心、用情服務(wù)每一位顧客。

　　他所在藥店周邊低收入人群多，大多居住在經(jīng)濟適用房，而且大部分是老人。他密切關(guān)注這個群體，主動給患者建立用藥臺賬，送藥上門，叮囑他們按時吃藥，視他們?yōu)橛H人，真正把執(zhí)業(yè)藥師的工作做到了深入人心。

　　他積極承擔(dān)帶教新人的任務(wù)，不僅向新同事傳授與顧客溝通的技巧，還把自己總結(jié)的方法和知識分享給大家，至今帶教出了60多名優(yōu)秀的學(xué)員.

　　疫情防控期間，他連續(xù)36天堅守在門店一線，為上千名顧客提供了防疫咨詢和藥事服務(wù)。在顧客需要時，他全副武裝為顧客及時送藥；在門店口罩告急時，他頂著刺骨的寒風(fēng)，騎著電動車，將倉庫僅存的500個口罩運回門店，緩解了顧客的燃眉之急。而這一切都源于他保障群眾用藥安全的初心。

　　宣傳執(zhí)業(yè)藥師的優(yōu)秀事跡，樹立執(zhí)業(yè)藥師的良好公眾形象，可以提升他們的責(zé)任感、榮譽感、歸屬感，助推保障群眾用藥安全、有效、可及。讓我們共同努力，讓執(zhí)業(yè)藥師發(fā)揮出應(yīng)有的價值！（發(fā)言人：江西省食品藥品監(jiān)督管理局行政受理與投訴舉報中心主任鄭麗）

(責(zé)任編輯：郭厚杰)