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　　隨著大數(shù)據(jù)、全媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以微博、微信為代表的新媒體迅速崛起，逐漸成為政府公開政務(wù)信息、回應(yīng)公眾關(guān)切、改進(jìn)公共服務(wù)、提高社會公信力的重要平臺和公眾獲取信息的重要渠道。

　　在這樣的數(shù)據(jù)浪潮里，食藥監(jiān)政務(wù)新媒體如何能真正站住腳，成為向公眾宣傳食藥安全工作、食藥監(jiān)系統(tǒng)形象，服務(wù)群眾的中堅力量，成了亟待解決的問題。

　　2016年10月24日，還在迷霧中的甘肅省隴南市徽縣食藥監(jiān)局新媒體人與全省同仁一起，以甘肅省食藥監(jiān)局和《中國醫(yī)藥報》社共同舉辦的新媒體采編業(yè)務(wù)培訓(xùn)會為起點，踏上了探索之路。

轉(zhuǎn)變思路：認(rèn)清新媒體

　　在剛開始接觸新媒體時，徽縣局和其他同仁一樣，犯了沒有認(rèn)清新媒體實質(zhì)的錯誤，把新媒體做成了電子版的“報紙”。面對著關(guān)注量和閱讀量僅僅幾十的尷尬，我們痛定思痛，從最根本處入手，尋找原因，轉(zhuǎn)變思路。

　　現(xiàn)如今是自媒體和資訊泛濫的年代，公眾獲知訊息的途徑更廣，自主性更高。新媒體不具備傳統(tǒng)媒體的固定讀者群基礎(chǔ)，所以要用更親民，更貼近群眾，更新穎的方式來吸引公眾，向大眾傳播資訊，而不能像報紙、電視等傳統(tǒng)媒體一樣，“高冷范”。

高度重視，全力以赴

　　無論什么工作，如果缺乏有力的平臺支撐，都不可能順利地開展?；湛h食藥監(jiān)新媒體工作在縣委政府、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，主動適應(yīng)新形勢下的媒體傳播規(guī)律，將政務(wù)微博、微信等新媒體的建設(shè)管理作為改進(jìn)和加強(qiáng)食藥安全宣傳工作的當(dāng)務(wù)之急，列入重要工作日程，全力以赴抓好落實。

　　制定了《新媒體建設(shè)與管理工作制度》，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)新媒體宣傳管理工作的通知》，縣局成立了新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所確定了專人負(fù)責(zé)新媒體稿件撰寫報送。完善了發(fā)布程序，執(zhí)行“分級審核、先審后發(fā)、授權(quán)發(fā)布”程序，嚴(yán)格把關(guān)采集、審核、報送、審批、發(fā)布等環(huán)節(jié)，按照《徽縣食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)網(wǎng)站和微博微信發(fā)布信息管理辦法》報送發(fā)布，未經(jīng)審核的信息一律不得發(fā)布，以保證推送的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。

多措并舉，擴(kuò)大影響力

　　提高關(guān)注量。

　　俗話說，酒香不怕巷子深，然而在政務(wù)新媒體工作中，酒香也怕巷子深，單從微信公眾號的運營來講，如果關(guān)注量上不去，即使推送做的很精彩，傳播量也會受限制。

　　商媒可以通過付費推廣提高關(guān)注量，作為基層政務(wù)媒體，在經(jīng)費等各方面受限制的情況下，我們只能另辟蹊徑，想其他辦法提高關(guān)注量。

　　首先是利用最便捷的資源：執(zhí)法隊伍和監(jiān)管對象。全系統(tǒng)每一位執(zhí)法人員都關(guān)注了徽縣食藥監(jiān)微信公眾號，并且在日常檢查中，將公眾號推薦給監(jiān)管對象、甚至自己的親朋好友，每一篇推送，全系統(tǒng)同志都積極利用自己個人賬號轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。

　　其次，我們印制了各種規(guī)格的微信公眾號二維碼，張貼在公示欄；政府大廳辦事窗口；餐飲、食品流通、藥品經(jīng)營門店等醒目位置，在組織開展培訓(xùn)會、集中宣傳活動、食藥安全知識講座時分發(fā)給廣大群眾。通過不懈努力，徽縣食藥監(jiān)微信公眾號關(guān)注量很快突破1000。

　　提高稿件質(zhì)量和可讀性。

　　解決了巷子深的問題，接下來就要保證酒的香味。做好一篇政務(wù)推送，其實就是三句話：標(biāo)題引人注目，形式新穎活潑，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

　　標(biāo)題

　　甘肅省食藥監(jiān)局宣傳處李開銀處長說：“新媒體圖文，標(biāo)題即顏值?！蓖ǔＮ覀兊谝淮我娨粋€人，喜歡程度與其顏值有很大關(guān)系。與此相似，微信圖文的標(biāo)題決定了公眾是否會點開這條鏈接。

　　我們意識到以往類似報紙新聞式的標(biāo)題萬萬不可再用了。因為太過于簡單明了，公眾一看就知道這篇文章要講什么，根本不會點開?；湛h局在這方面，研究學(xué)習(xí)了很多關(guān)注量高、閱讀量常常突破10萬+的公眾號，通過不斷模仿、練習(xí)，也掌握了一定心得：標(biāo)題擬定，不能太過直白，有時要“故作嬌羞”。同時，網(wǎng)絡(luò)語言、前沿話題盡數(shù)可以拿來，甚至偶爾當(dāng)一當(dāng)“標(biāo)題黨”也未嘗不可。

　　內(nèi)容

　　而推送的內(nèi)容要豐富真實、符合實際，多原創(chuàng)、重服務(wù)、形式新穎，不說官話、不打官腔。通常鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的通訊員報上來的新聞稿一般內(nèi)容都很樸實，事件也是平鋪直敘，語言也較嚴(yán)肅。

　　徽縣局的新媒體人也一度為此而苦惱，在局領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，編輯人員大膽加工，當(dāng)起了“裁縫”，靈活運用手中的“剪刀”，深挖亮點信息，找準(zhǔn)文章的切入角度，有時候甚至大刀闊斧，改頭換面。

　　如加入熱點元素、超級話題，也就是“蹭熱點”。尤其在三線小城鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)氐臒衢T話題會引起更好的反響，在這個思路下，我們創(chuàng)作了《圍觀！不一樣的家長會！》、《驚！村民來到鎮(zhèn)食藥監(jiān)所辦事，嚇了一跳！》《逛吃，逛吃，吃的安心，廟會才能逛的開心！》等閱讀量和點贊量較高的推送。有時甚至從整篇文章中，只提煉一個亮點，轉(zhuǎn)變整個文章的重心。如《小細(xì)節(jié)犯錯沒關(guān)系？扣你分沒商量！》把一篇紀(jì)實類的日常檢查報道稿，改成了針對食品記分管理工作進(jìn)行宣傳普及的推送。

　　排版

　　在推送的排版方面，徽縣局也下了很多功夫，文字的排布、色彩的搭配、圖片的修整，都影響到整個推送的可讀性。通過研究整篇推送內(nèi)容的“色溫”，來確定排版的風(fēng)格?？偟膩碚f，大多數(shù)內(nèi)容較為輕松的，采用新穎活潑的排版，政治性強(qiáng)、內(nèi)容嚴(yán)肅的，采用正規(guī)、莊重的排版風(fēng)格。

　　同時嚴(yán)把審核關(guān)，杜絕政治錯誤、內(nèi)容差錯、技術(shù)故障。這也是政務(wù)媒體與商媒的不同之處，政務(wù)媒體的推送，在形式上可以輕松活潑，但是內(nèi)容一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不可以出現(xiàn)隨意的錯誤、內(nèi)容的偏差。建立互動回應(yīng)機(jī)制也是保證公眾號不再高高在上，“接地氣”的非常好的方式?；湛h局在留言、評論版塊，積極與粉絲互動，收到非常好的反響。

　　創(chuàng)作亮點板塊，穩(wěn)定閱讀量。

　　徽縣局在做好常規(guī)推送的同時，創(chuàng)新開辟了食藥安全守望者系列，宣傳系統(tǒng)內(nèi)的先進(jìn)人物和事跡，獲得了非常好的反響。此系列共發(fā)布了4期，第一期宣傳的是徽縣食藥系統(tǒng)內(nèi)部一位熱心公益事業(yè)的干部劉小元，劉小元自發(fā)創(chuàng)建了徽縣愛心社，長期無償幫助困難及孤殘兒童，本身有很好的社會聲譽(yù)，推出以后，在四小時之內(nèi)閱讀量超過了1000，這是徽縣食藥監(jiān)新媒體創(chuàng)建以來最好的成績。

　　自此以后，徽縣局總結(jié)經(jīng)驗，相繼推出了“隔壁老王”、“三無所長”、“死認(rèn)真李芳”等先進(jìn)人物，每期的閱讀量都超過了2000，最高閱讀量達(dá)到了2771，點贊270，收獲留言27條。

　　不忘初衷，支持和促進(jìn)工作。

　　新媒體所有花哨的、吸引眼球的形式都是為了服務(wù)于食藥監(jiān)管宣傳工作?；湛h局牢牢抓住新媒體要對重點工作進(jìn)行引導(dǎo)和輿論支持這一主線，以宣傳促工作，以工作實績反饋宣傳工作。在對“四小”條例宣貫工作、“兩個責(zé)任”大約談、農(nóng)村集體聚餐管理、兩節(jié)期間食藥安全檢查等重點工作的宣傳上，加大力度，擴(kuò)大影響面，用輕松活潑的形式，將食藥安全工作宣傳出去，向群眾普及，收到了很多正面反饋。同時提高了基層執(zhí)法人員對工作的積極性，激勵了鄉(xiāng)鎮(zhèn)通訊員的寫作熱情。

　　在新媒體工作的道路上，徽縣局走了很多彎路，也遇到很多荊棘，但是我們在省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，堅持不懈，不斷摸索，終于漸聞花香，愈走愈寬。

　　雖然前路還遠(yuǎn)，我們依舊砥礪前行！

(責(zé)任編輯：)