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　　中國食品藥品網訊 10月15日，2019-2020年“尋找身邊最美藥師”活動初審會議在北京召開。來自全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）藥品監(jiān)督管理部門代表以視頻、PPT、配樂演講等多種方式，講述本省推薦參加活動的藥師事跡，下為湖南省藥師協(xié)會秘書長歐陽湘蓉的發(fā)言全文。

　　湖南省有5萬名執(zhí)業(yè)藥師，他們是保衛(wèi)三湘四水人民群眾生命安全、身體健康的一線守護者。在抗擊疫情防控期間，他們中間涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀藥師，他們放棄春節(jié)休假，義無反顧地投身于疫情防控和防疫物資供應保障第一線，發(fā)揚了精業(yè)濟群的藥師精神，體現(xiàn)了迎難而上的責任與擔當。

　　第一位執(zhí)業(yè)藥師的父輩是老藥工，他從小就熟悉中藥的味道；中醫(yī)藥大學畢業(yè)后，他一頭扎進中藥行業(yè)，一干就是30年。作為企業(yè)質量負責人，他在中藥材真?zhèn)舞b別方面有著豐富經驗，對中藥材質量把控“嚴之甚嚴”。疫情防控期間，他帶領員工提前復工、應急生產，從正月開始，連續(xù)上班25天，生產了170噸中藥飲片、20多萬包預防方。

　　醫(yī)學院校教育背景、四年醫(yī)院執(zhí)業(yè)經歷、十年藥店一線經驗，成就了這位復合型藥學專業(yè)人才。這位執(zhí)業(yè)藥師通過設計公司旗下數千門店健康解決方案，推動公眾安全合理用藥，提升員工專業(yè)服務水平。疫情防控期間，他第一時間梳理抗病毒種類，為員工培訓、為顧客答疑；他還將國粹“八段錦”引入健康管理方案，積極引導同事、顧客健身鍛煉、提高免疫力，有效緩解了因疫情帶來的焦慮。

　　第二位執(zhí)業(yè)藥師工作在DTP藥房。DTP藥房，90%以上的品種為冷藏藥品。作為質量負責人，這位執(zhí)業(yè)藥師的手機24小時連接報警系統(tǒng)。一天深夜12點，手機鈴聲響起，盡管當時她已身懷六甲，但她還是披上衣服、趕緊出發(fā)。她說：“冷庫我最熟悉，別人去我不放心?！盌TP藥房顧客多為腫瘤慢性病患者。她說，服務腫瘤患者不僅需要專業(yè)知識，更需要同理心，設身處地的為患者著想……疫情期間，她利用私家車、電動車，組織員工為腫瘤患者配送藥品，全面及時保障患者的用藥周期。今年上半年，她接待顧客用藥咨詢、用藥交代、用藥回訪超過4000人次；承接互聯(lián)網醫(yī)院處方，配送藥品超過6萬多盒……

　　第三位執(zhí)業(yè)藥師工作在社區(qū)藥店，顧客大部分是老年慢病顧客。自2012年起，她申請成為慢病專員，迄今為止，她手工建檔的慢病會員近500人次，電腦建檔近2000人次，服務慢病顧客近萬人次。經過她服務的慢病顧客，病情穩(wěn)定，生活方式和飲食習慣都有較大改善。疫情防控期間，她始終以一名黨員的標準嚴格要求自己，她帶領全店員工，連續(xù)近一個月堅持早晚通班，堅守工作崗位，服務好每一位到店的顧客。對于很多自我隔離在家的慢病老顧客，她通過電話、微信聯(lián)系，做好安撫工作，并送藥上門。

　　第四位執(zhí)業(yè)藥師，堅持18年藥學服務。在疫情防控期間，她一直堅守在崗位上，維持門店秩序，向顧客做好解釋工作，還要卸貨搬貨……一天下來，人都快散架了。但她說：“多堅守一刻，市民的恐懼就少一分；我們在，希望就在?！彼c同事互相鼓勵：疫情當前，我們更應站好自己的崗；我們的城市安全了，我們才會安全。

　　疫情防控期間，藥店照常營業(yè)，每天有序開展工作，背后的付出是外人看不見的。藥店成為市場監(jiān)督管理局指定的口罩代發(fā)點，她作為質量負責人，主動駕車前往領取口罩，組織及時、有序、無誤的物資發(fā)放工作，向市民宣傳疫情防控及合理用藥知識，消除市民恐慌心理。她說：“作為一名執(zhí)業(yè)藥師，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，堅守我的崗位，這是一份榮譽，更是一份責任?！?/p>

　　第五位執(zhí)業(yè)藥師，她所在的藥店在疫情防控期間客流激增，每天進店顧客達2000人以上，最高時達到3800多人次。那段時間，她基本上是連軸轉、“白加黑”。白天，要安撫顧客情緒、宣講科學防疫，晚上還得備貨、上貨，每天都是加班至凌晨。一天，她6歲的兒子問她：媽媽，你又不是醫(yī)生，為什么也這么忙呀？她回答說，媽媽雖然不是醫(yī)生，但媽媽是執(zhí)業(yè)藥師，沒有在醫(yī)院救死扶傷，但在藥店要為更多的人提供用藥指導和必要的疫情防護知識……

　　湖南藥師們以嚴謹的工作態(tài)度和無私的奉獻精神，始終踐行“不忘藥學人初心，牢記服務百姓健康使命”的執(zhí)業(yè)理念。（發(fā)言人：湖南省藥師協(xié)會秘書長歐陽湘蓉）

(責任編輯：郭厚杰)