山東陳妹玲:十九載芳華歲月,誓不改藥師初心
推薦單位:山東省藥品監(jiān)督管理局
陳妹玲,女,1981年11月生人,中共黨員,執(zhí)業(yè)藥師,主管藥師?,F(xiàn)任漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司質(zhì)管中心總監(jiān)助理,漱玉平民全資子公司山東飛躍達(dá)醫(yī)藥物流有限公司副總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人,主要負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)等工作。堅(jiān)守質(zhì)量 確保用藥安全
2001年7月,陳妹玲畢業(yè)于濟(jì)南衛(wèi)生學(xué)校,進(jìn)入藥品零售行業(yè)。2002年全國(guó)GSP認(rèn)證開(kāi)始推行時(shí),由于法律法規(guī)學(xué)習(xí)成績(jī)突出,被選拔為質(zhì)量管理員,開(kāi)始走上了藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的道路。2003年5月,陳妹玲進(jìn)入漱玉平民大藥房,歷任質(zhì)管員、質(zhì)管部經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人,積極參加國(guó)家、山東省、濟(jì)南市藥品監(jiān)管部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn),持續(xù)跟進(jìn)政策法規(guī)的變化。
在熟知政策法規(guī)的同時(shí),陳妹玲多次參與企業(yè)GSP認(rèn)證工作,牽頭修訂公司藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系文件,組織實(shí)施集團(tuán)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化、質(zhì)量檔案管理水平提升、企業(yè)內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)管控等工作,起草冷鏈藥品操作規(guī)程,負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量體系培訓(xùn),不斷完善集團(tuán)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系,參與漱玉平民遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程審方“雙遠(yuǎn)程”的推廣工作,確保處方藥銷售的合規(guī)性,并在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)立實(shí)施“飛行訪廠”制度,對(duì)重點(diǎn)合作生產(chǎn)企業(yè)(尤其是中藥飲片生產(chǎn)企業(yè))突襲式實(shí)地考察,保證經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量安全。
除了藥品質(zhì)量管理工作,藥物警戒也是陳妹玲工作中的重要部分。在多年的工作中,陳妹玲積極收集上報(bào)藥品不良反應(yīng),處理了多次因藥品不良反應(yīng)引發(fā)的投訴事件,印象最深的就是“阿司匹林過(guò)敏事件”的處理。
2010年9月30日,陳妹玲接到濟(jì)南市民李先生的投訴:他12歲的兒子在吃了從藥店買的阿司匹林泡騰片后發(fā)生窒息,正在醫(yī)院搶救。她與連鎖門店店長(zhǎng)火速趕到醫(yī)院,陪同小患者輸液和各種檢查。經(jīng)過(guò)醫(yī)院的及時(shí)搶救,李先生的兒子轉(zhuǎn)危為安。醫(yī)生診斷其是阿司匹林過(guò)敏引發(fā)的過(guò)敏性哮喘和窒息,但家長(zhǎng)情緒非常激動(dòng),一定要藥店給予賠償,并聯(lián)系了新聞媒體。面對(duì)患者及家屬的誤解,陳妹玲兩次上門探望,并多次與患者家屬面談和電話溝通。面對(duì)媒體記者,陳妹玲詳細(xì)講解了藥品不良反應(yīng)以及國(guó)家對(duì)藥品不良反應(yīng)的管理機(jī)制,用積極主動(dòng)、耐心誠(chéng)懇的態(tài)度,成功化解了這場(chǎng)危機(jī)。這一案例也被寫入企業(yè)的培訓(xùn)課件。
2012年1月,陳妹玲代表濟(jì)南市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)參加全省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)技術(shù)比武,濟(jì)南藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)隊(duì)榮獲團(tuán)體第一名,她本人榮獲山東省食品藥品監(jiān)督管理局“優(yōu)秀個(gè)人二等獎(jiǎng)”;2012年3月,榮獲濟(jì)南市食品藥品監(jiān)督管理局、濟(jì)南市衛(wèi)生局“濟(jì)南市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作先進(jìn)個(gè)人”;2013年8月,參加“康芝杯”第二屆全國(guó)藥店兒藥師大賽,獲“全國(guó)藥店季軍兒藥師”。
堅(jiān)持學(xué)習(xí) 帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)進(jìn)步
工作之余,陳妹玲致力于藥學(xué)方面的學(xué)習(xí)提升,2007年通過(guò)國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試,歷年來(lái)通過(guò)參加山東省藥師協(xié)會(huì)繼續(xù)教育平臺(tái)和執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育高研班等多種渠道,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。2014年7月取得山東大學(xué)藥學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷;2019年6月通過(guò)主管藥師職稱評(píng)審。
在不斷提升自己的同時(shí),陳妹玲帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)乃至行業(yè)共同進(jìn)步。
陳妹玲是漱玉平民高級(jí)講師,主講《藥事法規(guī)》、《兒科用藥指導(dǎo)》、《藥品不良反應(yīng)》等專業(yè)課程,自2003年以來(lái),累計(jì)開(kāi)展藥學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)超過(guò)百場(chǎng),累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5000人次。早期經(jīng)她帶教的質(zhì)管員,現(xiàn)在已經(jīng)走向了質(zhì)管部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理等管理崗位。她還組織籌建漱玉平民藥師協(xié)會(huì),發(fā)起了專業(yè)論文評(píng)選、藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)、藥師進(jìn)廠、社區(qū)用藥指導(dǎo)等活動(dòng),帶動(dòng)漱玉平民藥師團(tuán)隊(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合,不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)。
此外,陳妹玲還積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng),推動(dòng)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)行業(yè)自律。2018年,她受聘為濟(jì)南市藥學(xué)會(huì)第八屆理事會(huì)理事,并入選濟(jì)南市藥品流通行業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量管理專家?guī)?,為協(xié)會(huì)成員單位講授《中藥飲片的質(zhì)量管理》;受當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門邀請(qǐng),為濟(jì)南市藥品流通企業(yè)授課《零售連鎖的質(zhì)量管理》。2019年1月,她榮獲濟(jì)南市藥品流通行業(yè)協(xié)會(huì)“卓越質(zhì)量經(jīng)理人”稱號(hào)。2020年7月,又受聘為山東省醫(yī)藥零售行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)副主任。
陳妹玲還參與高職院校教學(xué),分享企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2019年上學(xué)期,擔(dān)任山東省商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘講師,主講《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》;2019年下學(xué)期,擔(dān)任濟(jì)南護(hù)理職業(yè)學(xué)院外聘講師,主講《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,并負(fù)責(zé)教學(xué)點(diǎn)實(shí)踐帶教活動(dòng)。自擔(dān)任外聘講師以來(lái),累計(jì)授課148學(xué)時(shí),組織實(shí)踐教學(xué)12學(xué)時(shí),共有三個(gè)班級(jí)126人次接受授課和實(shí)踐教學(xué)。
不忘初心 戰(zhàn)“疫”沖鋒在前
作為一名共產(chǎn)黨員,陳妹玲時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
恪盡職守,以身作則。
2020年,新冠肺炎疫情暴發(fā)。1月24日是大年三十,正準(zhǔn)備過(guò)年的陳妹玲突然接到總部通知:聯(lián)系到防疫物資,晚上運(yùn)到濟(jì)南。來(lái)貨即是命令,作為一名共產(chǎn)黨員和公司管理人員,陳妹玲同志臨時(shí)組織20名同事,在大年夜完成2000件防疫物資的卸貨、驗(yàn)收,工作完成時(shí)已是凌晨2點(diǎn),在最緊要的關(guān)頭保證了人民群眾對(duì)防疫物資的需求。沒(méi)有煙花爆竹,沒(méi)有過(guò)年餃子,大家
在一起過(guò)了一個(gè)令人難忘的大年夜。
隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展,政府發(fā)布公告取消走親訪友,控制人員流動(dòng),延長(zhǎng)春節(jié)假期。為滿足抗疫需求,公司黨支部、董事會(huì)先后向黨員、公司全員發(fā)出復(fù)崗倡議書。陳妹玲迅速返回工作崗位,投入到緊張而又漫長(zhǎng)的抗擊疫情工作中;在上游單位、物流行業(yè)尚未恢復(fù)運(yùn)營(yíng)、防疫物資極度匱乏的情況下,她創(chuàng)新質(zhì)量管理,特事特辦,開(kāi)通電子資質(zhì)審核通道,加強(qiáng)與全國(guó)防疫物資供應(yīng)商的遠(yuǎn)程交流,第一時(shí)間完成資料審核,嚴(yán)把防疫物資質(zhì)量關(guān);與采購(gòu)人員不畏風(fēng)險(xiǎn)奔赴生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)考察,與生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量人員對(duì)接交流,在保障供應(yīng)的同時(shí),保障防疫物資的質(zhì)量安全;帶領(lǐng)質(zhì)管人員常駐驗(yàn)收組,及時(shí)向采購(gòu)人員反饋信息,給出明確解決方案,把質(zhì)量管理關(guān)口前移到了入庫(kù)之前,確保入庫(kù)產(chǎn)品合格率100%。
2020年1月24日至4月30日,陳妹玲累計(jì)審核合格供應(yīng)商79家,防疫物資403種,累計(jì)收貨驗(yàn)收防疫物資25.8萬(wàn)件,其中口罩類達(dá)185個(gè)品規(guī),3.5萬(wàn)件。
疫情防控期間,受濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局、濟(jì)南市商務(wù)局委托,陳妹玲同志作為聯(lián)絡(luò)員,每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)漱玉平民大藥房防疫物資進(jìn)銷存情況,向濟(jì)南市新型冠狀病毒疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。2月1日至4月23日,她認(rèn)真完成83天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作,特別是濟(jì)南市口罩預(yù)定小程序的物資供應(yīng)情況。因疫情期間表現(xiàn)突出,2020年6月,被濟(jì)南市藥品流通行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀黨員”。
巾幗何須讓須眉,敢同日月?tīng)?zhēng)光輝。陳妹玲從事藥學(xué)工作十九載,一直致力于藥品質(zhì)量管理和藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展,她以女性特有的溫柔、善良、熱情、細(xì)致,勤奮敬業(yè),勇于奉獻(xiàn),積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,彰顯了一名藥學(xué)工作者無(wú)懼風(fēng)雨、砥礪前行的風(fēng)采!
(責(zé)任編輯:郭厚杰)
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