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　　推薦單位：江蘇省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會

　　顧銀香，本科學(xué)歷，執(zhí)業(yè)中藥師，現(xiàn)任國藥控股鹽城有限公司質(zhì)量負責(zé)人。作為一個平凡崗位的質(zhì)量踐行者，進入醫(yī)藥行業(yè)以來，她25年如一日，以自己的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，帶領(lǐng)公司在鹽城市醫(yī)藥行業(yè)走出了一條康坦大道！因其對藥品質(zhì)量的嚴(yán)把細扣，得到了一個“顧嚴(yán)嚴(yán)“的雅稱。

　　建立質(zhì)量管理體系，保障企業(yè)藥品安全

　　顧銀香1995年從學(xué)校畢業(yè)后被分配到縣醫(yī)藥公司工作，負責(zé)藥品驗收工作，由于工作認真，勤奮好學(xué)，很快脫穎而出，被當(dāng)時衛(wèi)生局藥政科抽調(diào)協(xié)助進行零售藥店監(jiān)督檢查工作，積累了寶貴經(jīng)驗。2002年，她利用業(yè)余時間自學(xué)考取了執(zhí)業(yè)中藥師。2003年企業(yè)改制成民營企業(yè)后，顧銀香被公司任命為質(zhì)量部負責(zé)人。在當(dāng)時，大家都對GSP知之甚少，她不斷摸索，向先進企業(yè)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會GSP的要求，結(jié)合公司實際，帶領(lǐng)公司一次通過GSP認證。直至2014年4月，顧銀香一直負責(zé)公司質(zhì)量管理工作。2014年，她被抽調(diào)到國藥控股鹽城有限公司負責(zé)籌建、創(chuàng)辦藥品零售連鎖公司，通過一年的努力，建立了擁有五十多家門店的藥品連鎖企業(yè)。2017年，顧銀香在企業(yè)轉(zhuǎn)入正常運行后，被安排到國控鹽城負責(zé)質(zhì)量管理工作。2020年5月，她因工作表現(xiàn)突出，被任命為質(zhì)量負責(zé)人。

　　顧銀香在擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理期間，主要負責(zé)建立、健全公司質(zhì)量管理體系并保證有效運行，對質(zhì)量管理體系的運行進行有效監(jiān)測、分析和改進，確保公司符合藥品經(jīng)營相關(guān)的法律法規(guī)及其GSP的要求。她組織公司相關(guān)人員，學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營相關(guān)法規(guī)和GSP的要求，將公司采購、銷售和倉儲等業(yè)務(wù)過程全面融入質(zhì)量管理體系文件中，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門按文件執(zhí)行，把控公司藥品經(jīng)營風(fēng)險，保障企業(yè)守法經(jīng)營，保證經(jīng)營流通環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量安全，交出一份份出色的答卷。

　　從2017年6月到2019年底，公司一共接受了省、市藥監(jiān)部門的各項認證或監(jiān)督檢查10多次，每次檢查均一次通過，顧銀香的質(zhì)量管理工作獲得檢查人員的一致好評。

　　嚴(yán)把首營資質(zhì)關(guān)，防止藥品違規(guī)經(jīng)營

　　顧銀香對待每一項質(zhì)量工作都謹本詳始，在對供應(yīng)商資質(zhì)和客戶資質(zhì)的審核中慎之又慎，嚴(yán)格把關(guān)，決不讓無資質(zhì)客戶從公司購藥。

　　2019年7月，她在對購貨單位進行經(jīng)營資質(zhì)的審核過程中，發(fā)現(xiàn)一家醫(yī)療機構(gòu)提供的“醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”的發(fā)證機關(guān)為某“衛(wèi)生與計劃生育委員會”，她根據(jù)經(jīng)驗判斷，該單位在發(fā)證日期前應(yīng)該已更名為衛(wèi)健委，并隨即登錄醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)果然是該客戶因老證到期，新證未換發(fā)而制作的虛假證照復(fù)印件。由此，顧銀香防止了一次違規(guī)經(jīng)營的情況。

　　為了防止此類情況再次發(fā)生，她在公司作出明確規(guī)定，今后對醫(yī)療機構(gòu)審核過程中都要求客戶將證照原件拍照核查，確保公司不向無資質(zhì)客戶銷售藥品。

　　嚴(yán)控過程質(zhì)量關(guān)，確保冷鏈配送安全

　　在公司冷鏈藥品配送過程中，起初因種種原因在途數(shù)據(jù)很難控制在規(guī)定范圍內(nèi)，造成了客戶拒收，給公司造成損失。顧銀香了解這一情況后，多次深入物流部門，親自對冰排、裝箱、配送等操作全過程進行現(xiàn)場察看，記錄發(fā)現(xiàn)的問題和需要改進的方面，組織召開了多次專題研討會，與溫濕度平臺服務(wù)商溝通協(xié)商，制定了詳細的改進方案，一一落實改進。

　　她深諳“工欲善其事，必先利其器”的道理，首先向公司申請更換部分老舊保溫箱；其次安裝溫濕度監(jiān)控APP，讓配送人員能夠?qū)崟r查看記錄儀溫度；再者開通微信報警功能，接到報警及時采取措施。配備了先進的儀器設(shè)備后，顧銀香強化培訓(xùn)和指導(dǎo)，按驗證結(jié)果制定《冷鏈包裝作業(yè)SOP》規(guī)范操作，并親臨現(xiàn)場指導(dǎo)冰排冷凍、裝箱和配送，嚴(yán)格要求把握開箱時間，記錄所有操作過程，可以全程追溯，責(zé)任到人。

　　現(xiàn)在，公司的冷鏈裝箱運輸操作穩(wěn)定可靠，既確保了藥品質(zhì)量安全，又避免了公司經(jīng)營的損失，贏得了客戶的滿意。

　　加強特殊藥品管理，嚴(yán)防發(fā)生流弊現(xiàn)象

　　為了防止特殊藥品經(jīng)營過程中出現(xiàn)流弊現(xiàn)象，顧銀香實施精細化管理。對麻醉藥品、精神藥品她除了嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)、銷售人員法人委托書、身份證件以及購貨單位醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和印鑒卡外，對送貨簽收回執(zhí)安排部門專人與收貨人員備案簽名樣式進行比對；對每一筆銷售流向，均采取電話呼叫系統(tǒng)進行跟蹤回訪，保證了通話記錄可追溯。顧銀香的精細化管理在藥監(jiān)部門歷次檢查中都備受好評，特殊藥品從未發(fā)生過流弊現(xiàn)象。

　　加強員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升全員質(zhì)量意識

　　在全國質(zhì)量月和《藥品管理法》貫徹宣傳活動中，顧銀香通過在公司的辦公樓及倉庫顯著位置懸掛宣傳條幅、大廳張貼宣傳海報、精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課件、組織8場員工培訓(xùn)、舉辦質(zhì)量知識競賽等系列活動，寓教于樂，使300余名員工全部掌握新法，進一步提高了員工的質(zhì)量安全意識，企業(yè)文化的氛圍也更豐富了，也確保了公司質(zhì)量管理體系有效運行。

　　此外，顧銀香配合信息部共同研發(fā)的企業(yè)倉庫管理系統(tǒng)，極大的提高了倉儲作業(yè)效率及出庫準(zhǔn)確率，《基于平板電腦小車組單的拆零揀貨方式》被評為2020年鹽城市職工十大先進操作法。

　　做好疫情防控  保供合規(guī)兩手抓

　　2020年初，新冠防疫疫情襲來，防疫物資需求量增加。藥品、醫(yī)療器械是救治病人生命的必需品，對患者緩解癥狀發(fā)揮著不可替代的作用，是疫情防控的重中之重；醫(yī)療防護用品是醫(yī)護人員生命的保障。

　　為了將防疫物資及時提供給醫(yī)療機構(gòu)，顧銀香當(dāng)即表態(tài)，“前方所需、后方所能”，并果斷放棄春節(jié)休假時間，主動帶領(lǐng)質(zhì)量部門員工冒著嚴(yán)峻的疫情風(fēng)險，堅守工作崗位，對新開發(fā)的供應(yīng)商及首營品種進行及時審核把關(guān)，為防疫品種及時入庫銷售做好準(zhǔn)備工作。與此同時，她還連續(xù)奮戰(zhàn)在第一線，深入公司零售門店，了解疫情防控用品相關(guān)藥械的購銷存管理，對門店感冒、咳嗽、退燒藥品銷售登記情況一一核查，要求配合有關(guān)部門做好疫情防控用藥用械的保障供應(yīng)，并提醒門店做好經(jīng)營場所及員工自身防護的工作。她還積極申報公司藥房成為政府定點口罩發(fā)放處，每天安排人員堅持為廣大市民發(fā)放口罩。

　　積極投身公益事業(yè)，努力踐行社會責(zé)任

　　在顧銀香擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理、質(zhì)量副總期間，多年來，她一直秉承著國藥集團“關(guān)愛生命 呵護健康”的企業(yè)理念，主動投身公益事業(yè)，積極履行中央企業(yè)的社會責(zé)任，以各種形式回饋社會、造福人民。

　　顧銀香利用擔(dān)任公司慈善專員的便利，積極投身公益事業(yè)：2013年至今，多次組織關(guān)愛兒童、孝敬老人活動；在阜寧龍卷風(fēng)冰雹災(zāi)害中組織公司向災(zāi)區(qū)輸送救助物資18萬余元，發(fā)動員工捐款3萬余元；通過市慈善總會向基層醫(yī)療機構(gòu)捐贈價值30多萬元的醫(yī)療器材；組織向市民捐贈總價值約400萬元的鈣片共9萬瓶。2020年新冠疫情期間，在公司發(fā)起愛心捐款倡議后，帶頭捐款，助力湖北疫區(qū)，踐行了國藥人的使命感和責(zé)任感！

　　積土而為山，積水而為海。作為藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量負責(zé)人，多年來，顧銀香在把關(guān)藥品質(zhì)量上唱了黑臉唱紅臉，講了情理講原則，踐行著一個執(zhí)業(yè)藥師以保障人民群眾用藥安全為最高原則的責(zé)任。

(責(zé)任編輯：郭厚杰)