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　　推薦單位：江蘇省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會

　　付靜英，執(zhí)業(yè)中藥師、執(zhí)業(yè)藥師，蘇州雷允上國藥連鎖有限公司副主任中藥師、蘇州市勞動模范，多次被江蘇省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會評為江蘇省“誠實守信服務(wù)為民好藥師”榮譽稱號，多次被評為省優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師。清代名醫(yī)葉天士是她的偶像和榜樣。20多年來，藥學科班出身的她，憑借一股子韌勁和刻苦鉆研的精神，嚴控質(zhì)量，誠信經(jīng)營，大力宣傳中醫(yī)藥知識，造福群眾，被譽為中醫(yī)藥迷人味道的播撒者。

　　見微知著有誠信

　　讓群眾買到真正合格的藥品是付靜英的宗旨。除了從藥品采購源頭把關(guān)外，確保藥品在儲存期間的質(zhì)量也是付靜英管理的重點。

　　有一次某門店因一樓店堂裝修，店員將原本在店堂冰箱里冷藏的20支胰島素放到樓上的冷凍冰柜里放了一個晚上。付靜英了解情況后，當即要求該門店將這批胰島素全部報損。經(jīng)過這次事件，在付靜英的主導下，門店都引進了醫(yī)用冷藏冰箱，并配備了自動溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)，一旦溫濕度出現(xiàn)異常，該系統(tǒng)會自動把報警訊息發(fā)送到店長及質(zhì)量員的手機上，方便及時處理。

　　川貝是一種治療咳嗽氣喘的名貴藥材，消費者一般買川貝粉直接回家沖服或用川貝燉雪梨服用。但很多人并不知道，川貝等級由低到高，有爐貝、青貝、松貝之分，價格從幾百元到三、四千元相差數(shù)十倍，研碎成粉末后更難以區(qū)分。好藥方配好藥材才能出好效果。付靜英主動要求各門店銷售的川貝粉都由松貝打粉制成。很多老顧客都在問：“為什么同樣的中藥處方，在你們店調(diào)配出的中藥，療效要好很多？”

　　不計成本保質(zhì)量

　　由于經(jīng)驗豐富、專業(yè)技術(shù)精湛，付靜英作為企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)導小組成員及GSP工作小組骨干，除了負責完成公司GSP認證及復查工作外，還負責企業(yè)質(zhì)量內(nèi)審、采購質(zhì)量評審、驗證、風險控制等質(zhì)量管理工作。在日常管理中，她從一個執(zhí)業(yè)中藥師的角度出發(fā)，敏銳地察覺到企業(yè)對中藥材、中藥飲片的質(zhì)量管理亟待強化。為此，付靜英依據(jù)《中華人民共和國藥典》2015版、《江蘇省中藥飲片炮制規(guī)范》，編制了《中藥飲片質(zhì)量標準手冊》的內(nèi)控標準，方便驗收員、養(yǎng)護員以及各門店隨手翻閱對照實施。

　　與此同時，為了確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，付靜英帶領(lǐng)采購部門與藥品供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并對其各方面資質(zhì)進行實地考察。對于中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，她還要現(xiàn)場考察飲片的生產(chǎn)加工炮制過程等多方面情況。

　　以蘇州人常用進補膏方中的阿膠為例，付靜英除了對生產(chǎn)廠家進行實地考察，還親自對每批次品種進行抽樣送檢，并親自帶著抽樣合格的阿膠去加工中心熬膏測試阿膠的氣味、口感、成品的性能，以確定其內(nèi)在質(zhì)量。不少飲片生產(chǎn)商直呼：付靜英的考察簡直比GMP認證檢查還嚴格！

　　付靜英還每月帶領(lǐng)有經(jīng)驗的老藥工隊伍一起到倉庫及門店檢查飲片質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)不合格的飲片以及偽品及時通知采購部門清退。在幾次檢查中，她發(fā)現(xiàn)中藥飲片灰屑、水分超標，立刻退貨。付靜英在質(zhì)量管理上的嚴格與無情也因此出了名。但正是她的嚴格把關(guān)，近5年來，在蘇州市藥監(jiān)局組織的藥品抽檢中，公司每年幾十批次的參檢藥品質(zhì)量全部合格，讓蘇州市民吃了一顆定心丸。

　　親力驗證節(jié)開支

　　冷鏈藥品管理日益成為藥品經(jīng)營企業(yè)一項重要的管理工作。按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求，冷鏈藥品從入庫、儲存、出庫、銷售等環(huán)節(jié)都嚴格要求保存到2~8℃的溫度范圍，其中設(shè)備驗證是冷鏈管理工作重中之重。為保證冷藏藥品的質(zhì)量，公司決定對2個冷庫、10個保溫箱、門店的26個冰箱、3個溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)進行驗證。為了得到第一手真實數(shù)據(jù)及節(jié)省公司成本，付靜英決定帶領(lǐng)團隊親自進行驗證。

　　炎炎夏熱，為得到極端環(huán)境的驗證數(shù)據(jù)，付靜英帶領(lǐng)其他質(zhì)量員一早就來到了倉庫。穿著厚重的棉衣，從冰排的冰凍時間、冰排的釋冷時間、保溫箱的預冷、冰排的裝箱，到溫濕度記錄儀的啟動設(shè)置，她都親自操作并記錄，絕不放過任何一個可能引起偏差的因素。

　　為了獲得最真實的保溫箱實際送貨溫度數(shù)據(jù)，付靜英護送著保溫箱跟著送貨司機一家家門店跟車送貨，往往送貨司機已經(jīng)送完貨回家了，她還繼續(xù)連夜回到辦公室讀取并分析數(shù)據(jù)，找出驗證的成功與失敗原因，以便在第二天的驗證中進行糾正。保溫箱的驗證是所有設(shè)備驗證過程中最難的，但付靜英一干就是一個月。

　　正是她一絲不茍的精神，團隊終于得到了寶貴的第一手驗證資料。冷庫的開門時間是多少、冷庫的斷電保溫時間是多少，溫控探頭布點在哪里更合適，付靜英團隊都清清楚楚。

　　此外，公司每年300個的溫濕度計校準工作也由付靜英負責。在她的不斷鉆研和實踐中，最終形成了公司專屬校準方案。在歷次GSP認證檢查中，公司的驗證及校準材料都得到了檢查專家們的好評。

　　中藥知識近群眾

　　付靜英生長在蘇州農(nóng)村。小時候她得過腎炎，經(jīng)過中醫(yī)中藥的治療才恢復了健康。從此她與中藥結(jié)下了不解之緣，成為葉天士那樣的名醫(yī)是她的追求。

　　在走進社區(qū)、送服務(wù)上門的活動中，總能看見付靜英的身影。她每年都會帶領(lǐng)執(zhí)業(yè)藥師走進周邊社區(qū)為群眾進行中藥材真?zhèn)舞b定以及用藥咨詢。經(jīng)常有老年顧客對子女送的人參、蟲草等中藥補品不舍得吃，放久了又擔心質(zhì)量問題，便來找她咨詢。付靜英除了為他們答疑解惑外，還教會他們?nèi)绾伪４嬷兴帯Ｒ灿蓄櫩蛶硪恍┲兴幹破氛埜鹅o英幫助檢驗真?zhèn)?，如果發(fā)現(xiàn)其中摻假的，她也如實相告。

　　帶領(lǐng)市民上山采藥識藥是付靜英每年的必修項目。蘇州是吳門醫(yī)派的發(fā)源地，中藥資源也相當豐富，葛根、淡竹葉、商陸、金錢草、虎杖、辣蓼、蒲黃、半夏、半枝蓮、垂盆草、魚腥草、扛板歸、拔葜等藥材隨處可見。但是，由于種種原因，能認識、辨別中藥的人也越來越少。授人以魚不如授人以漁。在她的倡議和帶動下，公司里一些優(yōu)秀中藥師加入她的志愿團隊，手把手教群眾識藥認藥。幾年下來，靈巖山、花山、穹窿山等，哪個地方有什么藥材，哪個地方的藥材質(zhì)量比較好，她都了然于心。為了讓市民快速記住中藥，付靜英用中藥鑒定中的專業(yè)術(shù)語講解。在她的講解下，市民們不僅認識了葛根、淡竹葉、商陸、虎杖、蒲黃、半夏等藥材，也加大了對中醫(yī)藥文化的傳播。

　　隨著活動的深入，越來越多的小朋友也參與到采藥識藥的活動中來。這項活動不僅讓孩子們領(lǐng)略到中醫(yī)藥文化的博大精深，也在一定程度上讓大家意識到保護蘇州地區(qū)中藥材資源的重要性。

　　此外，付靜英還積極參加市、區(qū)藥監(jiān)部門組織的促進公眾安全合理用藥方面的社會公益活動，為市民提供用藥咨詢，解答用藥方面的疑問。

　　積跬步，至千里；立規(guī)矩，成方圓。付靜英在取得不俗業(yè)績的同時，還在不斷提升自己……

(責任編輯：郭厚杰)