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　　推薦單位：新疆維吾爾自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局

　　50歲的帕麗達(dá)·米吉提是國(guó)藥控股國(guó)大藥房新疆新特藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司烏魯木齊市北京路分店店長(zhǎng)。

　　工作27年來(lái)，她用自己的專業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，肩負(fù)著執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)和保障群眾用藥安全、合理、經(jīng)濟(jì)、有效的重要職責(zé)，把一生最靚麗的時(shí)光，定格在了藥店的三尺藥柜前。

　　用心提高專業(yè)技能

　　1993年，帕麗達(dá)·米吉提從新疆大學(xué)生物學(xué)專業(yè)畢業(yè)，她遵從自己內(nèi)心的選擇，進(jìn)入藥品行業(yè)工作。

　　“藥品是特殊商品，老百姓買它是用來(lái)治病的，我們?cè)谒幍晟习?，一定要?duì)得起自己的良心，把老百姓的健康和用藥安全放在第一位，當(dāng)好他們安全用藥的把關(guān)人?！迸聋愡_(dá)·米吉提說(shuō)，“更重要的是，作為老百姓安全用藥的把關(guān)人，要把科學(xué)的藥學(xué)知識(shí)、健康理念傳遞給他們?！?/p>

　　工作之初，因?yàn)閷?duì)工作流程不熟悉、相關(guān)法律法規(guī)掌握、解讀得不徹底，也害怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更擔(dān)心因?yàn)樽约旱臒o(wú)知導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題，影響群眾用藥安全，帕麗達(dá)·米吉提曾倍感壓力。

　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下，懷著對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的熱愛，帕麗達(dá)·米吉提暗下決心，一定要提高自己的專業(yè)技能。

　　別人午休的時(shí)候，她在學(xué)習(xí)工作流程；別人下班了，她還在學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)；夜幕降臨，別人進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，她還在翻閱專業(yè)的書籍和資料……

　　除了公司組織的培訓(xùn)以外，她還自費(fèi)報(bào)名參加各種業(yè)內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈的努力和付出，讓帕麗達(dá)·米吉提很快就能獨(dú)立完成工作，也為她以后工作得心應(yīng)手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　帕麗達(dá)·米吉提說(shuō)，讓用藥安全意識(shí)牢固扎根在患者心里，給用藥人帶去安全有效的用藥方法。平時(shí)的積累可不是書上能學(xué)到的，需要在實(shí)際工作中要多看、多想、多學(xué)習(xí)，不會(huì)的問題多請(qǐng)教相關(guān)專家。

　　“拿到處方首先要了解醫(yī)師開方的用意，準(zhǔn)確無(wú)誤地核審處方、調(diào)配、核準(zhǔn)，最后交代清楚如何服用及注意事項(xiàng)，并留微信給患者指導(dǎo)用藥不定期回訪藥效，做好貼心服務(wù)的后續(xù)工作?！迸聋愡_(dá)·米吉提說(shuō)。

　　2017年，帕麗達(dá)·米吉提考取了中藥學(xué)執(zhí)業(yè)藥師資格證，2019年又考取了西藥學(xué)執(zhí)業(yè)藥師資格證。

　　這些年來(lái)，帕麗達(dá)·米吉提獲得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)：2016年度新疆新特藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司公司級(jí)“優(yōu)秀店長(zhǎng)獎(jiǎng)”、2017年“王者榮耀”明林杯、POP陳列大賽“未來(lái)王者獎(jiǎng)”、2019年度新疆新特藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司公司級(jí)“優(yōu)秀店長(zhǎng)獎(jiǎng)”……

　　每盒藥都帶著溫度

　　“執(zhí)業(yè)藥師是保障老百姓用藥安全的特殊職業(yè)，基本技能就是藥學(xué)服務(wù)，任何失職失責(zé)的服務(wù)行為都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的用藥后果。我必須不斷給自己充電，才能適應(yīng)這一崗位的需求，才能為各族百姓做好服務(wù)。”帕麗達(dá)·米吉提說(shuō)，她時(shí)刻牢記著自己當(dāng)初選擇這個(gè)職業(yè)的初心和使命，時(shí)刻為保障各族百姓用藥安全而努力。

　　在她看來(lái)，一名合格的執(zhí)業(yè)藥師，不該只是藥店的營(yíng)業(yè)員和照方抓藥的藥品搬運(yùn)工，而是患者的精神依托和心理?yè)嵛浚麄兊挠盟幇踩?、有效、?jīng)濟(jì)，是執(zhí)業(yè)藥師最大的榮耀。

　　“一定要把藥品質(zhì)量安全放在第一位，腳踏實(shí)地地做好藥學(xué)服務(wù)，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，讓老百姓信賴你、行業(yè)認(rèn)可你。”帕麗達(dá)·米吉提說(shuō)，努力、認(rèn)真工作的意義不僅僅為了養(yǎng)家糊口，更是一份責(zé)任、一份信念、一份初心。

　　在與同事的交流中，帕麗達(dá)·米吉提三句不離老本行，各種藥品的名稱、用藥禁忌、適用人群、歷史典故等，很自然地從她的嘴里“溜出來(lái)”。在這背后，凝結(jié)著她多年來(lái)總結(jié)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)——“問病賣藥，賣藥問病”，只要銷售藥品，必須詢問疾病癥狀，以保證患者的用藥安全。

　　有人點(diǎn)名要買某種知名品牌的感冒藥，帕麗達(dá)·米吉提詳細(xì)了解患者的情況后，推薦他買另一種適合癥狀且便宜的感冒藥，不厭其煩地講解兩種藥品的適應(yīng)證和禁忌。

　　有人要買嗎丁啉，她就要根據(jù)患者的情況和藥物警戒信息提醒對(duì)方：服用時(shí)間不得超過(guò)一周，有心臟病的患者和肝功能檢查指標(biāo)異常的患者要慎用。

　　“在藥店，我們通過(guò)用心服務(wù)，保證了百姓服務(wù)最后一公里用藥安全，我真的希望每盒藥都是帶著體溫傳遞出去?！迸聋愡_(dá)·米吉提說(shuō)，一定要盡己所能，讓患者買到更合適的藥品。

　　每個(gè)環(huán)節(jié)層層審核

　　作為一名店長(zhǎng)，藥店每一批藥品的購(gòu)進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售……每一個(gè)環(huán)節(jié)，帕麗達(dá)·米吉提都嚴(yán)格把關(guān)，層層審核。

　　特別是對(duì)精神藥品制劑、含特殊藥品復(fù)方制劑等特殊管理藥品，她更是堅(jiān)持“源頭嚴(yán)防、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控、違規(guī)嚴(yán)懲”的管理原則，每日、每周、每月、每季度、每年分階段、分項(xiàng)目嚴(yán)格監(jiān)管，做到“證、票、帳、貨、款”一致。

　　她每年組織溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的極高溫、極低溫兩次驗(yàn)證，確保藥品，特別是冷藏藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸合格。

　　她每年組織質(zhì)量管理體系全面內(nèi)審，對(duì)于可疑的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，除了及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)外，必會(huì)積極仔細(xì)的尋找原因，堅(jiān)決杜絕可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保藥品質(zhì)量安全。

　　在2020年新疆兩次抗擊新冠肺炎疫情防控期間，帕麗達(dá)·米吉提一直堅(jiān)持奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，用自己的專業(yè)給予群眾健康指導(dǎo)，用自己的用心服務(wù)安撫著焦慮的人們。

　　她因身體極度不適暈倒過(guò)，即便這樣，依然堅(jiān)持工作；她步行幾公里，只為了給一位急需高血壓和抗腫瘤藥的八旬老人送藥上門……

　　這些年來(lái)，在帕麗達(dá)·米吉提的指導(dǎo)幫助和帶動(dòng)下，藥店的年輕人努力提高專業(yè)技能，多人先后成為執(zhí)業(yè)藥師。

　　從業(yè)27年來(lái)，帕麗達(dá)·米吉提把一生最靚麗的時(shí)光定格在三尺藥柜前。她說(shuō)，當(dāng)顧客說(shuō)“謝謝你的指導(dǎo)”的時(shí)候，心里最暖，喝了甘露一樣，這是對(duì)一名執(zhí)業(yè)藥師工作的肯定。

　　“‘執(zhí)業(yè)藥師’這個(gè)光榮而神圣的職業(yè)，值得我一生為之努力奮斗。愿自己是浩瀚天空的小星星，發(fā)出微弱的光，照亮自己，照亮他人!”帕麗達(dá)·米吉提說(shuō)，希望繼續(xù)堅(jiān)守那份執(zhí)著，用出色的工作業(yè)績(jī)，繼續(xù)為各族百姓提供專業(yè)的安全用藥服務(wù)。

(責(zé)任編輯：郭厚杰)