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　　易慧，現(xiàn)任職于江西平善堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司美地店，擔(dān)任店長、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、執(zhí)業(yè)藥師。2013年藥劑專業(yè)畢業(yè)后，她一直服務(wù)于藥品零售行業(yè)，2016年進入江西平善堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司工作。

　　責(zé)任，是臨危不懼的勇敢

　　作為江西平善堂大藥房美地店的店長，年紀(jì)輕輕的易慧有著很強烈的責(zé)任感，在崗的每一天她都時刻要求自己，不忘初心，時時刻刻牢記執(zhí)業(yè)藥師的使命，對生命懷有高度的敬畏之心。用心，耐心，專業(yè)地服務(wù)好每一位進店人員。

　　2021年5月，沿街散步的譚老先生路過江西平善堂大藥房美地店時突感身體不適，店長易慧看到之后連忙將老人扶進店里，搬來凳子請他休息。剛坐下不久，譚老先生開始大汗淋漓，經(jīng)易慧詢問，老人患有心臟病，家中常備的速效救心丸卻沒有隨身攜帶。于是易慧果斷讓店員取來速效救心丸并放置于老人舌下，在等待120到來的過程中，易慧帶領(lǐng)江西平善堂大藥房美地店的員工進行了近26分鐘的“生死大營救”。經(jīng)醫(yī)生檢查診斷，譚老先生為急性心梗。在兇險的突發(fā)性心梗面前，時間比黃金還貴，而易慧給老人及時含服救心丸的舉動，無疑是為醫(yī)生的搶救爭取了黃金時間，保住了老人的生命。該事件被《萍鄉(xiāng)日報》《萍鄉(xiāng)觀察》等多家當(dāng)?shù)刂髁髅襟w廣泛關(guān)注和報道，好評不斷。

　　“當(dāng)時的情況很緊急，換了別人可能不敢輕易給老人用藥，怕?lián)?zé)任。”江西平善堂大藥房美地店的店員回憶道。但在這樣一個緊急的時刻，執(zhí)業(yè)藥師扎實的專業(yè)素養(yǎng)和臨危不懼的冷靜判斷，讓年輕的店長易慧毫不猶豫地展開了救援。在易慧心中，救死扶傷、不辱使命是作為執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)道德準(zhǔn)則。在任何時候，都應(yīng)該把患者的生命安全和身體健康放于首位。畢竟，沒有什么比生命更重要。事后，譚老先生也感慨道：“我還好是遇到了易慧，要不是她出手相救，真不敢想象會是什么后果?！薄袄先思以谖覀兯幍觊T口突發(fā)疾病，作為店員，我們這樣做是應(yīng)該的。他們?yōu)榱诉@事，一家人特意來送錦旗，反倒是讓我們不好意思?！币谆酆π叩匦α诵Α?/p>

　　服務(wù)，是居民的健康驛站

　　經(jīng)歷了此次突發(fā)事件之后，易慧感觸良多。江西平善堂大藥房美地店位于小區(qū)門口，來來往往大多是小區(qū)內(nèi)的居民，年長者居多，大家對慢病知識的了解普遍不夠，如果再發(fā)生類似的狀況該怎么辦呢？

　　于是，易慧在平時的工作中，除了帶領(lǐng)店員學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，還學(xué)習(xí)一些急救知識，同時也開始在藥店為更多的人普及慢病知識。從那以后，常常有居民自發(fā)地聚集在易慧的藥店，聽她講各種健康知識。為了讓居民有更好的學(xué)習(xí)體驗，易慧建議公司在店內(nèi)設(shè)置休閑服務(wù)區(qū)，配置了書桌、按摩椅等?！八齻兯幍甑倪@個休閑體驗區(qū)挺好的，我們喜歡來這里坐一會兒、聊會兒天，還能聽易慧講健康知識，很開心”老人露出開心的笑容。慢慢地，開在小區(qū)門口的平善堂大藥房，逐漸成為了集健康指導(dǎo)、慢病知識科普、醫(yī)藥急救等多功能于一體的“健康驛站”。易慧也會每個月利用休息時間前往社區(qū)、居民家、敬老院，參與免費義診，給居民普及醫(yī)藥常識。

　　執(zhí)業(yè)藥師是群眾和藥品之間溝通的橋梁，對此，易慧時刻要求自己和店員對顧客服務(wù)熱情周到，誠信至上。堅持做到“顧客舒心、顧客滿意”。來藥店買藥的居民說常常被這里的氛圍感染，跟著開心，跟著快樂。

　　守護，是大家口中的“親閨女”

　　藥品安全事關(guān)人民群眾的生命健康，而處方審核是保障患者用藥安全過程中的重要一環(huán)。作為一名執(zhí)業(yè)藥師，易慧在藥店工作中接觸最多的就是醫(yī)生開的處方，而“審方”也是藥師的職責(zé)所在。在不計其數(shù)的藥方中，有的處方可能存在配伍禁忌；有的則沒注意特殊人群禁忌；有的用藥劑量高于中毒劑量……而執(zhí)業(yè)藥師就需要守好藥品到患者的最后一關(guān)。處方審核期間，常常會審出一些“問題”處方，醫(yī)生開的處方有時候會“超?！保鳛樘幏降膶徍藛T，藥師這個時候則更不能大意，否則極有可能產(chǎn)生適得其反的作用?！坝龅结t(yī)生開的處方不規(guī)范或超常的，我會拒絕配藥，并及時向顧客說明處方中存在不合理的地方，這些都是需要我們藥師擦亮眼睛，用我們所學(xué)知識去做到有效攔截。”對藥物百分百嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊谆蹠r時刻刻都在給自己敲嚴(yán)謹(jǐn)配藥的警鐘。

　　因為藥店里沒有專業(yè)的醫(yī)生，在涉及處方藥時，更要按規(guī)定做好患者的實名登記。藥店每新進一個品種，易慧也會帶領(lǐng)店員將它的用法、用量、適應(yīng)癥以及禁忌癥等要點全部背熟。面對藥效相似、價格卻不等的藥品，易慧時常給顧客推薦更為實惠的那一款。通過六七年的相處，真誠換真心，附近的居民都對易慧和她的店員非常信任，即使搬家不住這了，有個頭疼腦熱需要買藥的，也依然習(xí)慣回到這里，有什么好吃的也想著給藥店的這些姑娘們帶一份……“我就知道她又沒吃飯，我?guī)Я孙埡退?，等會你給她啊，水果你們也吃啊”“我們希望易慧一直在這個藥店干下去”“都把她當(dāng)女兒看”一句句樸實的話語，飽含著大家對易慧的喜愛，也是易慧守護群眾健康的最好體現(xiàn)。

　　新冠疫情期間，線上，面對微信群里緊張焦慮的顧客和層出不窮的問題，易慧和藥房的員工們時刻在線解答，及時同步最新官方消息也及時辟謠穩(wěn)定人心；線下，易慧主動請纓，沖鋒陷陣，帶領(lǐng)員工堅守崗位，做好退熱、止咳、抗病毒、抗生素等藥品的購買登記和如實上報。2020年5月，江西平善堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司授予易慧“抗疫先鋒”稱號。

　　易慧也是江西平善堂大藥房美地店的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)著保障經(jīng)營藥品質(zhì)量的責(zé)任。在藥品質(zhì)量管理方面，易慧認(rèn)真貫徹落實GSP相關(guān)要求，對公司配送到門店的每批藥品，嚴(yán)格按照有關(guān)制度和操作規(guī)程進行收貨和驗收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品及時與公司總部聯(lián)系解決，絕不讓質(zhì)量存疑的藥品入庫銷售。對于店內(nèi)的陳列藥品，店長易慧也及時按照有關(guān)制度規(guī)定進行定期質(zhì)量檢查，保證藥店經(jīng)營藥品的質(zhì)量。如今，江西平善堂大藥房美地店經(jīng)營藥品的進銷存等環(huán)節(jié)已全面實行計算機管理，保證了經(jīng)營藥品質(zhì)量的可追溯性。

　　作為一名年輕的執(zhí)業(yè)藥師，易慧的身上有著不可估量的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。她深耕醫(yī)藥行業(yè)，深諳執(zhí)業(yè)藥師的職業(yè)使命，極力確保每一份經(jīng)手藥品質(zhì)量的同時，也盡己所能提供最高水準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)。通過易慧的點滴努力，小區(qū)附近的百姓可以相信、更多更遠(yuǎn)的群眾也可以相信，藥學(xué)服務(wù)的發(fā)展將越來越好、人民群眾的健康將越來越有保障！

(責(zé)任編輯：常靖婕)