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　　在歷史悠久的國(guó)控沈陽(yáng)，有一位深受當(dāng)?shù)厝罕娤矏?ài)的藥師。她就是國(guó)藥遼寧專業(yè)藥房連鎖有限公司遼腫分店的店長(zhǎng)，薛春華。她工作的地方是一家主要經(jīng)營(yíng)高值藥品的DTP國(guó)藥專業(yè)藥房，那里主要服務(wù)于腫瘤患者。

　　學(xué)無(wú)止境的目標(biāo)，源自一顆不斷追求的進(jìn)取心

　　作為執(zhí)業(yè)藥師的薛春華，她深知只有不斷學(xué)習(xí)，掌握最新的藥學(xué)臨床知識(shí)，使自己的理論水平與操作技能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能更好地為患者服務(wù)。薛春華始終把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、追求和生活方式，為了工作需要，她學(xué)習(xí)了營(yíng)養(yǎng)師和中醫(yī)手診，以便在日常工作中更好地服務(wù)于患者。在充實(shí)自己專業(yè)醫(yī)藥知識(shí)的同時(shí)，不斷提高政治覺(jué)悟和把握工作的能力更是薛春華學(xué)習(xí)計(jì)劃里必不可少的部分。付出終有回報(bào)，2020年薛春華榮獲遼寧省藥品零售藥店優(yōu)秀店長(zhǎng)，2021年獲得遼寧省藥品流通行業(yè)年度優(yōu)秀店長(zhǎng)和2023年度國(guó)藥控股明星藥師等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　和善溫暖的態(tài)度，來(lái)自一顆真誠(chéng)奉獻(xiàn)的仁愛(ài)心

　　愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。作為一名醫(yī)藥工作者，作為一名執(zhí)業(yè)藥師，薛春華以良好的工作態(tài)度對(duì)待病人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為患者服務(wù)，把醫(yī)藥人的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給患者。

　　在新冠疫情期間，薛春華本著生命重于泰山的原則，第一時(shí)間帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)新冠防控知識(shí)，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，為腫瘤患者送去“救命藥”，對(duì)于家在外地又行動(dòng)不便的患者，她義務(wù)幫助患者辦理出院結(jié)算、病例打印及郵寄等業(yè)務(wù)，既幫助了患者，又響應(yīng)了國(guó)家少出行或不出行的號(hào)召，獲得了患者及患者家屬的一致好評(píng)。為能讓患者及時(shí)用到救命藥，店員靠步行、借自行車騎行送藥的同時(shí)還為有需要的患者送去生活用品，對(duì)于外地患者，第一時(shí)間聯(lián)系公司，通過(guò)國(guó)控物流把藥品帶到患者同城的國(guó)控專業(yè)藥房，解決了患者的用藥問(wèn)題，疫情穩(wěn)定后甚至有患者家屬特意從北京趕回來(lái)當(dāng)面向遼腫分店致謝。疫情不僅給需要購(gòu)藥的患者帶來(lái)了巨大的阻礙，同時(shí)也給很多需要領(lǐng)取援助藥品的患者帶來(lái)了極大的不便，為解決這一困難，薛春華聯(lián)系援助方，為患者更改領(lǐng)藥藥房，讓患者能夠就近領(lǐng)取到援助藥品。作為一名國(guó)控人，薛春華踐行國(guó)控公司使命，不懼風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，帶頭沖在第一線，風(fēng)雨無(wú)阻、加班加點(diǎn)將急需藥品送到患者手中，為抗擊疫情盡一份綿薄之力。

　　一絲不茍的服務(wù)，源自一顆為幫助患者的心

　　遼腫分店接觸的患者以腫瘤患者居多，有的患者家庭特別困難，無(wú)法經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間路途勞累來(lái)店內(nèi)領(lǐng)取贈(zèng)藥，為幫助這類患者及時(shí)用藥，薛春華帶領(lǐng)店員為他們提供增值服務(wù)，節(jié)假日也給患者送去贈(zèng)藥。其中最深刻的是一對(duì)大石橋的夫妻，雙方均為癌癥患者，家里所有的積蓄都用來(lái)看病了，僅有一個(gè)正在坐月子的女兒，對(duì)于生病的父母也沒(méi)有辦法給予太多的幫助，為了治病本已退休的老先生重新返聘回到工作中為自己和老伴補(bǔ)貼高額的醫(yī)療費(fèi)用。為了盡自己的一份力，薛春華告訴患者可以為他義務(wù)提供送援助藥品的服務(wù)，解決了患者極大的困難。有時(shí)也許是舉手之勞的事情，對(duì)于那些疾病纏身、身心俱疲的癌癥患者來(lái)說(shuō)也是莫大的幫助。這正是把國(guó)控人的企業(yè)理念用于工作中，不僅為患者帶來(lái)專業(yè)的服務(wù)，與此同時(shí)更讓患者感受到國(guó)控人的一份愛(ài)。因援助藥品手續(xù)繁瑣，且患者年紀(jì)普遍較大，有時(shí)偶有不便。為解決這一困難，薛春華積極協(xié)助患者辦理援助贈(zèng)藥，從而減輕患者用藥負(fù)擔(dān)，同時(shí)積極與商保公司合作，通過(guò)建議患者入組保險(xiǎn)，降低患者購(gòu)藥費(fèi)用，年為患者節(jié)省費(fèi)用50余萬(wàn)元。患者密密麻麻的感謝信表達(dá)了對(duì)她工作的認(rèn)可。

　　細(xì)致高效的工作，來(lái)自一顆勇于創(chuàng)新的心

　　在日常工作中，薛春華明確自身職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)地完成各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)到較好水準(zhǔn)。認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面差錯(cuò)，準(zhǔn)確調(diào)配。在認(rèn)真復(fù)核工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，在藥品驗(yàn)收、存放及使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯(cuò)的發(fā)生，保證藥品安全。

　　作為門店店長(zhǎng)，為提高門店整體服務(wù)質(zhì)量，薛春華在定期組織員工藥品培訓(xùn)、患者管理培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)國(guó)家政策及法律法規(guī)的解讀也是必不可少。薛春華追求工作專業(yè)化和規(guī)范化的同時(shí)，還鼓勵(lì)員工保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，并將自己的專業(yè)知識(shí)傳授給店員，鼓勵(lì)員工努力提升自己。她相信在以后的工作中，遼腫分店全店員工將會(huì)用更專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)、更標(biāo)準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)，熱情周到地服務(wù)每一位患者。

　　疫情期間，很多患者無(wú)法順利購(gòu)藥。薛春華主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，結(jié)合群眾需求，配置不同種類的“防護(hù)包”，帶領(lǐng)員工到總部主動(dòng)協(xié)助公司電商部進(jìn)行打包發(fā)貨，日均訂單近200筆，提高工作效率的同時(shí)，也讓更多患者快速的取得所需藥品同時(shí)保證不加價(jià)，她高效的服務(wù)也獲得了患者送來(lái)的錦旗。

　　薛春華會(huì)把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。

(責(zé)任編輯：常靖婕)