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　　近日，阿里健康信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱阿里健康）發(fā)布《截至2021年9月30日止六個(gè)月中期業(yè)績(jī)公告》（以下簡(jiǎn)稱中報(bào)）。中報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，阿里健康收入93.58億元，同比增長(zhǎng)30.7%。醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到81.19億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，以阿里健康品牌運(yùn)營(yíng)的自營(yíng)藥房藥品收入占比達(dá)到64%，處方藥業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)127.3%，醫(yī)藥屬性進(jìn)一步增強(qiáng)。截至報(bào)告期末，線上自營(yíng)店的年度活躍消費(fèi)者達(dá)9000萬(wàn)。

　　中報(bào)顯示，阿里健康的產(chǎn)品開發(fā)開支投入持續(xù)同比增加，總支出為3.23億元，增幅達(dá)40.7%。公司持續(xù)升級(jí)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，投入智能化供應(yīng)鏈建設(shè)。在自營(yíng)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、用戶復(fù)診開方體驗(yàn)、處方藥物合規(guī)安全等方面，阿里健康加大技術(shù)研發(fā)投入；同時(shí)，繼續(xù)加碼醫(yī)鹿APP等醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　提升藥品服務(wù)能力

　　11月12日凌晨，天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)落下帷幕，消費(fèi)者用“買買買”的形式表達(dá)了對(duì)健康的關(guān)注。阿里健康旗下天貓醫(yī)藥健康平臺(tái)上有14家品牌銷售額破億元，醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、體檢套餐成為今年“雙11”購(gòu)物節(jié)的爆款商品。以中醫(yī)藥為例，首次參加天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)的方回春堂、固生堂、小鹿中醫(yī)等14家知名中醫(yī)藥館，為消費(fèi)者帶來(lái)上千種中藥飲片，11月1日零點(diǎn)至1點(diǎn)，天貓“雙11”第一波活動(dòng)首小時(shí)，中藥相關(guān)藥品成交量同比增長(zhǎng)近600%。

　　實(shí)際上，不僅是中藥，近年來(lái)，阿里健康不斷在供給側(cè)豐富商品品類。

　　作為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥健康品庫(kù)存單位（SKU）豐富、流程安全可靠的醫(yī)藥健康品領(lǐng)先服務(wù)平臺(tái)之一，截至9月底，已有超過(guò)2.5萬(wàn)個(gè)商家入駐阿里健康醫(yī)藥電商平臺(tái)，較3月份增加3000個(gè)，且?guī)齑鏀?shù)量超過(guò)4000萬(wàn)個(gè)SKU，較3月份增加700萬(wàn)個(gè)。豐富的醫(yī)藥品類，為消費(fèi)者一站式購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品提供了方便。

　　隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，阿里健康持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)控體系建設(shè)，保障消費(fèi)者用藥安全。例如，阿里健康圍繞供應(yīng)鏈，不斷加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)、商品質(zhì)量和隱私面單飛行檢查能力，以保障商品質(zhì)量和用戶信息安全；提供?？苹?×?24小時(shí)執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地都能得到專業(yè)的用藥指導(dǎo)。

　　在注重提升藥品安全性和豐富性的同時(shí)，阿里健康還在加強(qiáng)用戶購(gòu)藥便捷度方面發(fā)力，積極拓展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。報(bào)告期內(nèi)，阿里健康依托其12地14倉(cāng)的配送網(wǎng)絡(luò)及智能化物流系統(tǒng)，“次日達(dá)”覆蓋城市增加至110個(gè)，配送時(shí)效由上財(cái)年末的50.1%提升至60%。

　　拓寬醫(yī)療健康服務(wù)維度

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠在一定程度上打破空間限制，幫助優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，觸達(dá)基層用戶，解決醫(yī)療資源配置不均的問(wèn)題。今年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，明確提出“支持遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品配送、上門護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)有序發(fā)展，促進(jìn)人工智能等新技術(shù)的合理運(yùn)用”，政策的出臺(tái)為行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

　　阿里健康一直堅(jiān)定投入醫(yī)療健康行業(yè)。2020年9月，阿里健康A(chǔ)pp升級(jí)更名為“醫(yī)鹿”，為用戶提供個(gè)性化健康服務(wù)。阿里健康依托“醫(yī)鹿App+支付寶醫(yī)療健康頻道”的在線平臺(tái)，以及包括疫苗、體檢、核酸檢測(cè)、口腔、心理、護(hù)理等醫(yī)療健康服務(wù)相結(jié)合的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，為用戶提供多方面、多層次、專業(yè)便捷的醫(yī)療健康服務(wù)，助推實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源走向基層。

　　中報(bào)披露，報(bào)告期內(nèi)，與阿里健康簽約并能夠提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師共有近14萬(wàn)人，較上財(cái)年末增加了8萬(wàn)余人。截至9月30日，醫(yī)鹿APP月活躍用戶數(shù)超過(guò)200萬(wàn)人。此外，阿里健康已與超過(guò)5500家公立和民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并覆蓋數(shù)千家社區(qū)醫(yī)院疫苗接種點(diǎn)。

　　不僅如此，阿里健康還致力提供普惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中報(bào)披露，報(bào)告期內(nèi)，阿里健康圍繞神經(jīng)、心血管、腫瘤、免疫等疾病設(shè)立了12大健康關(guān)愛中心，使患者能夠獲得優(yōu)惠好藥，以及專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教、售后保障等一系列綜合慢病管理服務(wù)。自營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)的慢病用戶人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)170%，除了為缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的城市提供線上診療外，阿里健康還與縣域醫(yī)院院長(zhǎng)聯(lián)盟、凌鋒公益基金會(huì)等組織一同開展基層醫(yī)生培訓(xùn)公益項(xiàng)目，幫助提升縣域醫(yī)院臨床能力。截至9月底，項(xiàng)目已經(jīng)覆蓋青海玉樹、四川阿壩、陜西渭南、甘肅禮縣、河北巨鹿等近300個(gè)縣醫(yī)院的5000多名基層醫(yī)生，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)近3.5萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)近5.6萬(wàn)人次。

　　創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式滿足用戶需求

　　基于用戶不斷提升的醫(yī)療健康需求，阿里健康積極探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新業(yè)態(tài)，構(gòu)建“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”閉環(huán)。

　　為了解決不少患者面臨的新特藥“買不到、不好買、不會(huì)用”等問(wèn)題，10月15日，阿里健康大藥房發(fā)布“新藥首發(fā)扶持計(jì)劃”，為新藥首發(fā)加一把力。

　　國(guó)家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2020年，國(guó)家藥監(jiān)局藥品審評(píng)中心審評(píng)通過(guò)新藥上市申請(qǐng)208件，其中創(chuàng)新藥20個(gè)品種，境外生產(chǎn)原研藥品72個(gè)品種。對(duì)研發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要在院外市場(chǎng)找到突破口，縮短產(chǎn)品觸達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間周期。

　　為此，阿里健康推出“首發(fā)綠色通道”。一款新藥從報(bào)送平臺(tái)到上架首營(yíng)，最快僅需3天，最長(zhǎng)不超過(guò)7天，方便患者憑處方購(gòu)買。藥品上架之后，阿里健康還將持續(xù)投入專項(xiàng)資源，讓這些藥有銷售通路、有患教場(chǎng)景、有營(yíng)銷資源。在扶持計(jì)劃下，新藥能夠更高效地惠及有需求的患者。目前，羅氏、百濟(jì)神州等多家藥企已選擇在阿里健康自營(yíng)藥店進(jìn)行產(chǎn)品首發(fā)。

　　創(chuàng)新支付亦是阿里健康探索的重點(diǎn)。2020年10月，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見》，提出要大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作。今年6月中旬，杭州市醫(yī)保局與阿里健康宣布，上線杭州市網(wǎng)上購(gòu)藥醫(yī)保在線支付試點(diǎn)項(xiàng)目。杭州市醫(yī)保參保人員只需在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作，就能享受“網(wǎng)上下單買藥，醫(yī)保線上支付，快遞配送到家”的便捷購(gòu)藥服務(wù)。截至9月底，阿里健康已陸續(xù)開通杭州個(gè)賬、遼寧異地結(jié)算及廣州統(tǒng)籌醫(yī)保支付服務(wù)，18個(gè)城市可享受購(gòu)藥醫(yī)保線上支付。

　　此外，阿里健康還積極擁抱產(chǎn)業(yè)，與行業(yè)伙伴合作。在重大疾病領(lǐng)域，阿里健康聯(lián)合零氪科技推出腫瘤數(shù)字化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，為腫瘤患者提供更加精準(zhǔn)、便捷、完善的覆蓋全疾病周期、從醫(yī)到藥的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，助力提升疾病治療與服務(wù)水平。在數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)方面，阿里健康與清赟科技合作，為藥企提供全營(yíng)銷渠道整合和聯(lián)動(dòng)的解決方案，讓更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品能更快、更好地惠及患者。在中醫(yī)藥服務(wù)方面，阿里健康與小鹿中醫(yī)深度合作，深耕互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)藥垂直領(lǐng)域，并推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中西醫(yī)資源下沉到基層地區(qū)。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域政策的不斷推出，阿里健康將在政策的引領(lǐng)下，以患者為中心持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。未來(lái)，阿里健康將繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投入，在升級(jí)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，打造更多的創(chuàng)新模式。

(責(zé)任編輯：張可欣)